Les petites entreprises et les startups qui s'appuient sur des équipes de marketing et de vente à distance rencontrent de nombreux obstacles par rapport aux entreprises dont le personnel des ventes et du marketing travaille sur site. Le fournisseur national de logiciels Citrix tente de se positionner pour répondre à cette demande croissante.
Dans l’ensemble, le travail à distance a tendance à augmenter, a déclaré Forbes, soulignant que l’année 2014 avait été marquée par une augmentation de 26% des offres d’emploi à distance par rapport à l’année précédente. En outre, 83% des responsables du recrutement ont déclaré à Forbes que le télétravail sera "plus répandu dans les cinq prochaines années".
$config[code] not foundLes membres du personnel travaillant au bureau ou à l’extérieur ne doivent pas en perdre un instant grâce aux avantages sans cesse croissants de la technologie. Cependant, le seul recours à la technologie peut créer de nouveaux problèmes soudains, exigeant des solutions rapides, en particulier dans les cas impliquant les efforts très importants des équipes de marketing et de vente à distance, celles dédiées au bien-être financier de la société.
Citrix a récemment annoncé trois scénarios dans lesquels ses propres produits, en particulier ShareFile et GoToMeeting, pourraient répondre aux besoins de ces équipes distantes.
Les appareils personnels deviennent la norme
Problème: Des équipes de marketing et de vente plus distantes impliquent de mettre davantage l'accent sur l'utilisation d'appareils personnels afin de faciliter le contact avec les clients. Il existe donc une augmentation potentielle correspondante des vulnérabilités de sécurité liées au partage de fichiers, aux données non gérées, à l’accessibilité, etc.
Les entreprises confrontées à ce problème ont tenté de le surmonter en utilisant un courrier électronique ainsi qu'un service FTP pour gérer le partage de fichiers entre les membres du personnel distants et leurs différents clients.
La société de communication marketing AKQURACY, qui déchiffre les données relatives au comportement des consommateurs afin de dégager les tendances, a constaté que les solutions basées sur la messagerie électronique et sur FTP étaient insuffisantes. Par exemple, la taille limitée des pièces jointes dans les e-mails posait un gros problème. En ce qui concerne FTP, le cabinet a trouvé l'interface trop difficile à utiliser. La société cherchait une approche plus rationnelle. Il s’est finalement tourné vers un service de chiffrement de données de haute qualité appelé ShareFile, proposé par Citrix, fournisseur de logiciels national.
Solution: ShareFile de Citrix offre aux petites entreprises les outils nécessaires pour envoyer, partager et gérer des fichiers en toute sécurité via une infrastructure Web. Le programme offre des fonctionnalités de partage de données sécurisées associées à la synchronisation des données sur plusieurs appareils. Les petites entreprises peuvent l'utiliser pour permettre à leurs équipes de marketing et de vente à distance de collaborer et de partager des fichiers en temps réel avec n'importe qui, où qu'il soit. Le programme fournit également une option sans papier conçue pour améliorer la productivité globale.
Un menu de forfaits conçus pour les entreprises et les budgets de toutes tailles est disponible à partir de 16 $ par mois.
Le «travail en équipe» devient une tendance croissante
Problème: Le besoin croissant d’accommoder les employés distants et les tendances telles que le «transfert de travail» (la possibilité de modifier géographiquement ses habitudes de travail pour parvenir à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée) peuvent avoir un impact considérable sur les petites entreprises.
Les communications simples entre le personnel de marketing et de vente à distance et leurs clients peuvent devenir un défi. En fait, même les processus les plus élémentaires peuvent être entravés par des obstacles soudains.
Solution: La société de fabrication de logiciels Digitech Systems utilise le logiciel GoToMeeting de Citrix pour relever le défi commun que représente le fait que des personnes clés du marketing et des ventes travaillent à distance. GoToMeeting permet aux participants de partager des écrans d'ordinateur et de collaborer via une édition à l'écran. De plus, le programme permet de discuter via une messagerie texte et / ou une communication audio en composant un numéro à partir du bureau ou du téléphone.
Digitech Systems s’est tourné vers GoToMeeting, ce qui a permis à ses employés de travailler n’importe où et à tout moment. Pour Digitech, le résultat a été une productivité globale améliorée et une meilleure collaboration entre des membres d'équipe dispersés. Les coûts moins élevés liés aux déplacements constituaient un avantage supplémentaire.
GoToMeeting de Citrix propose un forfait de démarrage conçu pour les petites entreprises au prix mensuel de 24 USD par organisateur.
Les équipes mobiles voient des chiffres de vente inférieurs
Problème: Le personnel de vente et de marketing à distance peut faire face à un potentiel plus important de diminution globale du nombre de ventes. En particulier, ils semblent avoir des problèmes avec la rétention après-vente, c'est-à-dire les ventes suivant la vente initiale à un client.
Pinpointe On-Demand, un service de marketing par courriel, avait du mal à fournir un service client en temps réel pour améliorer la rétention après-vente, ainsi que pour générer de nouvelles pistes pour son équipe de vente à distance. La société a également été confrontée à un manque de notoriété.
Solution: Pinpointe s’est tourné vers le GoToWebinar de Citrix et a réussi à établir de meilleures relations entre les membres du personnel et leurs clients.
Il a utilisé la plate-forme pour organiser des webinaires éducatifs sur les méthodes de meilleures pratiques deux fois par mois. Le public était composé de clients potentiels et actuels. La plate-forme GoToWebinar permet aux présentateurs d’enregistrer les webinaires pour les visionner ultérieurement. Ils ont également la possibilité d’interagir avec leur public hors site via la possibilité d’offrir des questions et réponses en ligne, ainsi que des sondages. GoToWebinar a également apporté son aide à la société en permettant aux participants de partager un contenu significatif de la présentation.
Conçu pour les petites entreprises et les startups, ainsi que pour les entreprises mondiales, GoToWebinar aide les entreprises à raconter leur histoire, à atteindre leur public et à élaborer des stratégies marketing.
Selon les données de Citrix, 63% des spécialistes du marketing de contenu considèrent les webinaires comme l'un des outils les plus efficaces pour atteindre leur public.
GoToWebinar héberge 2,7 millions de webinaires chaque année. Selon Citrix, la plupart des entreprises qui l'utilisent sont capables de générer plus de 25% de prospects qualifiés supplémentaires.
Il offre trois plans. Pour les webinaires de 100 ou moins, le prix est de 89 $ par organisateur et par mois; pour un maximum de 500, le prix est de 199 $; et pour un maximum de 1 000, le prix est de 299 $.
Photo de travail à domicile via Shutterstock
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