Salesforce a lancé un produit qui, dit-il, permettra aux petites entreprises de conclure plus de ventes plus facilement et plus rapidement.
Appelé SalesforceIQ pour les petites entreprises, il repose sur la technologie «d'intelligence relationnelle» que Salesforce a acquise lors de son achat de RelateIQ en 2014 pour 392 millions de dollars.
La technologie d'intelligence relationnelle capture, analyse et met en surface automatiquement des informations pertinentes pour la relation client, telles que les courriels, les calendriers, etc. Il recherche les modèles nécessaires pour fournir des informations sur les résultats futurs et recommande de manière proactive des actions.
$config[code] not foundSalesforceIQ pour les petites entreprises capture automatiquement les données de vos communications avec les clients et les prospects (telles que celles de vos systèmes de courrier électronique, de calendrier et d’automatisation du marketing).
Mais cela ne se limite pas à la collecte de données. Son moteur d'intelligence prédictive fait ensuite ressortir des informations importantes en suggérant des actions et en générant des rapports prêts à l'emploi.
Ce produit amélioré de gestion de la relation client et d’automatisation des ventes destiné aux petites entreprises remplace l’offre que Salesforce avait auparavant. Essentiellement, elle repositionne l’offre de RelateIQ sous la marque Salesforce et intègre la technologie dans le parapluie du produit Salesforce.
Quels sont les avantages pour les petites entreprises?
Salesforce reconnaît que les petites entreprises n’ont pas le temps de collecter et de gérer l’afflux de données qui leur parvient.
En automatisant la gestion des données, les petites entreprises auront plus de temps pour se concentrer sur le développement des relations un à un nécessaires à la conclusion des ventes.
Par exemple, l'analyse et l'intelligence intégrées à SalesforceIQ pour les petites entreprises peuvent vous indiquer avec qui vous êtes connecté dans une entreprise cible et avec les autres membres de votre équipe qui sont connectés à cette cible. De cette façon, vous pouvez identifier qui a la relation la plus forte et ainsi faire la meilleure introduction.
Le produit suggère également des actions pour vous rendre plus efficace lors de la vente. Par exemple, il identifiera les prospects qui ont une question sans réponse, et servira ainsi de manière infaillible d'éviter qu'un représentant des ventes ne laisse tomber la balle.
SalesforceIQ for Small Business est disponible aux États-Unis, au Canada et en Australie. Le prix commence à 25 $ par utilisateur et par mois.
Selon Brent Leary, analyste sectoriel et partenaire de CRM Essentials, «Le plus important à retenir est que SalesforceIQ for Small Business est une mise à niveau définitive de la précédente offre Salesforce destinée aux petites et moyennes entreprises, tout en maintenant le même niveau de prix».
«Cela incite les petites entreprises à aborder leur processus de vente avec davantage de données, à savoir quand interagir avec les prospects et à quel stade se trouvent ces prospects, dans la mesure où les ventes se développent», a ajouté Leary.
Salesforce offre un essai gratuit de SalesforceIQ pour les petites entreprises.
Image: Salesforce
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