En affaires, vous devez communiquer avec vos collègues, vos clients et vos associés de différentes manières. Il est important pour votre réputation et celle de votre entreprise que vous compreniez clairement les règles de l'étiquette de communication d'entreprise. Ce sont des choses simples qui devraient être faciles à intégrer dans vos communications quotidiennes, écrites et verbales, et ne sont que le reflet de bonnes manières.
$config[code] not foundChoix de langue
En affaires, vous voulez éviter que vos mots, écrits ou parlés, ne soient mal compris. Il est très important que les informations que vous partagez apparaissent clairement. Évitez d’utiliser un langage informel, tel que l’argot, qui pourrait être perçu comme irrespectueux envers votre patron, vos collègues ou vos collègues. Assurez-vous de laisser vos informations personnelles à la maison. Vous pouvez vous sentir obligé de partager les détails intimes de votre vie personnelle avec vos collègues, mais c'est souvent inapproprié pour le lieu de travail. Même si vous travaillez avec vos amis, veillez à maintenir une relation professionnelle au bureau.
Emails et Fax
Lorsque vous communiquez avec une personne extérieure à votre bureau, deux des méthodes courantes sont l’e-mail et le fax. Lorsque vous communiquez par fax, vous devez inclure une lettre d'accompagnement avec vos informations, la société et une brève introduction au matériel ci-joint.Assurez-vous également que vous indiquez combien de pages sont incluses dans le fax. Lorsque vous communiquez par courrier électronique, vous devez vous assurer d'adresser le destinataire par son nom. Maintenez le ton formel dans l'e-mail et assurez-vous que tout est noté dans un format clair et concis. Vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas de malentendus.
Vidéo du jour
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Vous pouvez recevoir de nombreux courriels et messages vocaux différents tout au long de la journée au travail. Lorsque vous recevez ces messages un jour de semaine, assurez-vous de répondre à temps, généralement le même jour. Si vous recevez des messages professionnels le week-end ou un jour férié, il est prévu un délai d'environ 24 heures entre l'envoi du courrier électronique et votre réponse. Lorsque vous enfreignez ces règles, telles qu'attendre deux jours ou plus pour répondre à un courrier électronique, à une messagerie vocale ou à un fax, cela peut sembler paresseux pour vos collaborateurs.
En réunion
Il existe différentes règles d’étiquette concernant le moment où vous assistez à des réunions et l’hôte de réunions. Lorsque vous assistez à des réunions, prévoyez d'arriver au plus tôt cinq minutes avant la réunion afin de ne pas nuire à la préparation de votre hôte. Si vous êtes l'hôte, assurez-vous de saluer chacun de vos invités par leur nom. Écoutez les idées de chacun. En tant qu'hôte de la réunion, vous devez être prêt à fournir les prochaines étapes à vos associés et à faire le suivi avec chaque invité.
