DALLAS, TX (Communiqué de presse - 14 septembre 2011) - Fonality, la société de communications d'entreprise à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, a publié aujourd'hui le «Rapport sur l'état du marché 2011: Tendances en matière de mobilité dans les PME». 250 employés. Il a révélé les exigences croissantes en matière de mobilité des PME, estimant que 50% de ces employés travaillent en dehors du bureau, avec un quart d'employés à la fois.Parmi les autres découvertes importantes, on note l'utilisation accrue des tablettes électroniques, qui deviendra le périphérique mobile standard dans les 18 mois. En outre, en raison de la dépendance croissante vis-à-vis de la téléphonie mobile, 43% des PME prévoient de déployer des solutions mobiles hébergées ou en nuage afin d’améliorer la fourniture de services aux employés.
$config[code] not found«Les PME s'appuient sur des outils mobiles pour mieux servir leurs clients et réduire leurs investissements», a déclaré Joanie Wexler, analyste réseau indépendante et rédactrice en chef à Silicon Valley. «Cependant, les employés rencontrent des expériences d'accès incohérentes à l'intérieur et à l'extérieur du bureau, ce qui peut nuire à leur productivité. Les entreprises dont les employés sont fortement centrés sur le mobile et qui investissent dans des solutions permettant un accès cohérent peuvent récupérer beaucoup de temps. Cette étude montre que les services cloud / hébergés apparaissent désormais comme un moyen essentiel d'atteindre ces objectifs. "
Les détails supplémentaires du rapport ont révélé:
- La présence en temps réel, l'accès aux annuaires et aux calendriers d'entreprise sont privilégiés. Les capacités de communications unifiées (UC)
- La fonctionnalité de centre de contacts, y compris l'escalade client, le routage basé sur les compétences et la gestion des files d'attente, est une priorité de plus en plus importante
- La connectivité Wi-Fi est une méthode privilégiée pour préserver les minutes du forfait mobile.
Comme une incitation à l'action, l'étude indique que les travailleurs mobiles qui passent des heures de leur journée sur le terrain rencontrent des difficultés pour accéder aux applications critiques de l'entreprise, ce qui, à son tour, réduit la productivité. Cette perte de productivité représente jusqu'à six heures par semaine de temps perdu par employé SMB. En offrant la même expérience de communication professionnelle à l'intérieur et à l'extérieur du bureau, une entreprise moyenne composée de 137 employés avec 67 employés mobiles peut récupérer jusqu'à 700 000 USD de gains de productivité mesurables par an, soit plus de 10 000 USD par employé mobile.
"Cette étude révèle que les technologies traditionnelles héritent artificiellement du personnel mobile des entreprises en croissance", a déclaré Wes Durow, directeur du marketing chez Fonality. «Les PME ont maintenant accès aux fonctions de communications unifiées et de centre de contact basées sur le cloud qui permettent aux travailleurs distants de s'installer de manière simple et abordable.»
Pour accéder à l'intégralité du «Rapport sur l'état du marché 2011: Tendances en matière de mobilité dans les PME», visitez le site: www.fonality.com/content/smb-mobility-study.
Conçu pour les PME, Fonality offre des solutions de bureau et mobiles VoIP, UC et de centre de contact simples à utiliser, faciles à gérer et économiques à déployer. Le modèle basé sur le cloud de la société fournit les mêmes services que les systèmes IP traditionnels, sans matériel, infrastructure ou cycle de mise en œuvre coûteux. Le coût total de possession est considérablement réduit de 50%, voire plus, tandis que les utilisateurs bénéficient d'un accès aux puissants services de communication généralement réservés aux plus grandes entreprises. Pour en savoir plus sur les solutions mobiles de la société, visitez le site www.fonality.com/hud.
À propos de la fonalité
Fonality est la société de communications d’affaires à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord et un fournisseur de premier plan de solutions de Voix sur IP et de communications unifiées pour les petites et moyennes entreprises. Avec une approche de modèle logiciel unique, Fonality fournit toutes les fonctionnalités des fournisseurs existants, sans coût ni complexité. Fondée en 2004, Fonality a livré plus de deux milliards d'appels téléphoniques sur le cloud, tout en permettant à plus d'un million d'utilisateurs de logiciels de communication basés sur des standards ouverts. Les investisseurs comprennent Intel Capital, Draper Fisher Jurvetson et Azure Capital Partners. Visitez www.fonality.com pour plus d'informations ou appelez le 877-FONALITY.
