La gamification est un outil commercial représentant une toute nouvelle direction pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Mais les petites entreprises se sont éloignées de ce problème en raison de l’importance accordée aux grandes entreprises mondiales qui déploient la technologie. C’est dommage car la gamification est un outil que les petites entreprises peuvent facilement mettre en œuvre pour créer des programmes innovants leur permettant de concurrencer les grandes marques.
$config[code] not foundAlors, quelle est la gamification?
La définition la plus simple de la gamification est la suivante: processus d'intégration des mécanismes de jeu dans quelque chose qui existe déjà pour motiver la participation, l'engagement et la loyauté. Cela peut être presque n'importe quoi, de votre site Web à la présence sur les médias sociaux, aux opérations quotidiennes, à l'engagement des clients, etc.
La gamification introduit des éléments de conception de jeux dans des applications autres que des jeux pour les rendre plus amusantes et plus attrayantes. Il utilise la compétition, les points, les réalisations, les règles du jeu, le statut et l'expression de soi pour encourager les actions par le biais d'une rétroaction positive.
Quelle est la mécanique de jeu?
Les composants d'un jeu s'appellent des mécanismes de jeu. Et en ce qui concerne la gamification, le bon ensemble de mécanismes de jeu est utilisé pour engager ou motiver l'utilisateur.
Les 10 mécanismes de jeu suivants sont utilisés dans la gamification pour des applications dans différentes combinaisons permettant d'atteindre l'objectif souhaité. Elles sont:
- Retour rapide
- Transparence
- Buts
- Insignes
- Mise à niveau
- Embarquement
- Concurrence
- Collaboration
- Communauté
- Points
Qu'est-ce que la gamification n'est pas
La ludification n'est pas la création de jeux pour les applications commerciales. Selon Bunchball, un leader des solutions de gamification, il s'agit «d'amplifier l'effet d'une expérience de base existante en appliquant les techniques de motivation qui rendent les jeux si attrayants».
Solutions de gamification
Fondé par Rajat Paharia en 2007, Bunchball fournit aujourd'hui des solutions pour des sociétés telles que Warner Bro., EA, Adobe, SAP, T-Mobile et bien d'autres. Mais ses services proposés peuvent également être utilisés par les petites entreprises.
Parmi les autres sociétés proposant des solutions de gamification, citons MLevel, LevelEleven, Badgeville et Intuitive. Il existe des fournisseurs spécialisés dans différents segments, notamment les ventes, l'éducation et la fidélisation de la clientèle.
La plupart de ces sociétés et d’autres ont une période d’essai gratuite avec des fonctionnalités limitées. Si vous voulez une solution gratuite, vous pouvez aussi essayer OpenBadges. Développé par Mozilla, il s’agit d’une plate-forme open source permettant de créer et de délivrer des badges à vos employés après une formation ou une étape importante.
Exemples de gamification
Samsung Nation est un autre exemple de gamification. La société récompense ses utilisateurs avec des badges au fur et à mesure de leurs progrès. Les badges et les niveaux sont attribués après que les utilisateurs ont créé du contenu, visionné des vidéos, passé en revue les produits, mis en contact avec leur communauté et d'autres activités.
Là encore, bien que Samsung soit une grande entreprise, il est important de noter que la grande majorité de ces solutions peuvent être appliquées par une petite entreprise. En effet, les utilisateurs interagissent avec la même technologie: smartphone, tablette ou PC. Peu importe la taille de votre entreprise. La gamification peut fonctionner à la fois comme moyen d'améliorer votre équipe et d'engager des clients potentiels
Qui plus est, de nombreuses petites entreprises utilisent déjà différents aspects de la gamification, sans le savoir. Si vous donnez un coupon pour une adresse e-mail et que vous avez des cartes de fidélité, ce sont des formes de gamification.
Comment la gamification peut-elle aider les petites entreprises?
La gamification fournit des résultats éprouvés et tangibles, qui peuvent être mesurés avec les outils d'analyse fournis par la plupart des fournisseurs. Celui-ci est de Bunchball.
Les entreprises ont connu une augmentation de leur engagement sur les médias sociaux, à la fois en interne et en externe. Cela inclut des choses telles que plus de trafic sur le site Web, des temps d’adoption plus courts, des conversions d’essai gratuit en achat, et une réduction du temps d’intégration.
Cependant, il y a aussi un inconvénient s'il n'est pas géré correctement. La ludification crée des attentes élevées, qui peuvent être à l’origine d’un faux ensemble d’incitatifs. De plus, la gamification devrait compléter tout autre système en place et ne pas le remplacer. Et le dernier mais non le moindre, la motivation doit être plus que de l'argent. Cela est particulièrement vrai pour les millénaires, qui ont des motivations différentes de celles des générations précédentes.
Conclusion
Pour qu'une solution de gamification soit performante, elle doit être bien conçue, exécutée et maintenue. Les méthodes doivent être variées et les informations fournies doivent être utilisées pour améliorer non seulement votre entreprise, mais également l'application elle-même. La gamification n'est pas une panacée pour améliorer les choses comme par magie. Mais des outils éprouvés pour améliorer le niveau d'engagement des employés et des clients peuvent également être amusants et attrayants.
rivaliser avec les grandes marques Photo via Shutterstock
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