Lorsqu'on leur a demandé de faire confiance aux gouvernements en 2017, la majorité des personnes interrogées dans 28 grands pays n'ont pas répondu positivement. Les civilisations ont été construites sur la confiance, mais l'enquête (nommée Baromètre Edelman Trust 2017) dresse un tableau sombre. Et selon le Pew Research Center, seuls 2 Américains sur 10 ont «beaucoup» confiance dans les médias. Il est difficile d’imaginer que la situation empire.
Que pouvons-nous regarder? The Economist pense qu’il est utile de considérer les blockchains comme une «machine à confiance».
$config[code] not foundEn 2017, la personne ordinaire a fini par associer des chaînes de blocs à des crypto-monnaies (telles que Bitcoin), mais ce n’est pas tout. Sur les chaînes de blocs, le cryptage garantit la fiabilité d'une transaction, qu'il s'agisse d'une transaction Bitcoin ou d'un autre type. Plus important encore, vous faites confiance à plusieurs sources et à plus d’une forme de cryptage.
Ceci est très différent de la manière actuelle de faire confiance à un seul organisme central. Nous en sommes venus à accepter les systèmes défectueux, même si beaucoup sont vulnérables aux violations et autres cauchemars. Pensez au fiasco d’Equifax aux alentours de l’été 2017. Lorsque vous entendez les enthousiastes des chaînes de blocs parler de «systèmes centralisés», ils font référence aux anciens systèmes dont les gens se lassent. Jeremy Epstein, l’ancien vice-président du marketing de Sprinklr, a déclaré que les clients exigeraient la transparence et la sécurité rendues possibles par l’objectif de «décentralisation» de blockchains.
Si la blockchain se généralise, les promoteurs pensent que l’expérience client s’améliorerait au point d’améliorer l’innovation, la concurrence et les perturbations, pour une expérience client encore meilleure. Et une des clés est une augmentation massive de la confiance. Même à l'heure actuelle, certaines startups expérimentent l'innovation de la blockchain, mais la plupart d'entre elles sont sous-déclarées ou ne reçoivent aucune attention des médias.
Blockchain protégera-t-il la démocratie?
Small Business Trends a interviewé Epstein parce qu’il avait écrit et parlé de la blockchain d’un point de vue marketing. Un extrait de l’entrevue: Bien que les «nouveautés brillantes» soient généralement une distraction et qu’elles soient insignifiantes, les chaînes de blocs représentent un changement radical - elles ne sont pas la dernière distraction brillante. Les partisans affirment que les chaînes de blocs pourraient avoir un impact mondial aussi grand que l'avènement du World Wide Web.
Tendances des petites entreprises: Comment blockchain peut-il «protéger la démocratie» et le droit à la vie privée? Est-ce juste parce que c'est décentralisé? Je suis persuadé que je suis dans le même bateau que de nombreuses petites entreprises qui ne font tout simplement pas le lien: points de repère, démocratie, cela semble étrange d’être inclus dans la même discussion.
Jeremy Epstein: J'ai passé toute ma carrière en tant que spécialiste du marketing dans l'industrie des technologies. Je suis un technophile aussi grand que vous allez le découvrir. En même temps, je comprends les dangers inhérents aux systèmes technologiques qui sont actuellement au centre de nos vies et le pouvoir qu’ils ont de potentiellement limiter les libertés civiles, la liberté de parole et de freiner l’innovation. Ce n'est pas d'accord avec moi.
L’année a été difficile pour de nombreux Américains, mais je continue de croire en la démocratie, la liberté d’expression, le droit à la vie privée et les libertés civiles. C’est la raison pour laquelle je m’intéresse autant à aider les gens à comprendre que l’arrivée de Blockchain ou, mieux dit, de la technologie de grand livre distribué, aura finalement un impact très positif sur la société en garantissant la protection de nombre de ces valeurs.
Au-delà de cela, en tant que personnalité de type A, j'aime l'efficacité. Le fait que la blockchain puisse potentiellement éliminer les intermédiaires tiers, qui sont des intermédiaires payants, est très attrayant. Je pense que c’est en partie la raison pour laquelle le premier livre que j’ai organisé, intitulé «Les chaînes de blocs: quand tout le monde saura-t-il? Des dirigeants de chaînes de blocs y ont expliqué leur vision de l’importance de cette technologie. Cela a résonné.
Tendances des petites entreprises: à la fin de 2017, la situation était loin d’être adoptée. Les spécialistes du marketing, et en particulier le quotidien, ont beaucoup à faire pour comprendre la blockchain ou s’agit-il davantage d’applications pratiques que de compréhension?
Jeremy Epstein: L'un des enseignements tirés de l'histoire des affaires est VHS-Betamax. La meilleure technologie ne gagne pas toujours. Betamax est l'exemple classique. Les entrepreneurs qui construisent la prochaine génération de technologies sont de brillants ingénieurs. Cependant, ils ne sont pas des commerçants. Pour que l'avenir décentralisé arrive plus rapidement, nous devons créer des produits que les gens utiliseront. Je suis très chanceux de travailler avec de nombreux projets blockchain de premier plan tels qu'OpenBazaar et Zcash, parmi de nombreux autres qui ouvrent la voie.
Je suis un étudiant en marketing depuis toujours. Nous avons constaté au fil du temps que, même si les principes fondamentaux du marketing ne changent pas, le marketing change tout autant. La télévision a changé la nature de la portée. Internet a rendu le marketing plus rapide et numérique. Social l'a rendu bidirectionnel et le mobile l'a rendu indépendant de l'emplacement. La blockchain aura également un impact sur le marketing. J'ai écrit le «Guide de mise en marché pour le monde de la chaine de blocs», qui inclut les avant-propos de ceux du Nasdaq et de Dun & Bradstreet. Dans les 70 pages, nous traitons de sujets tels que la publicité, la fidélité, la marque et l'expérience client. Je veux aider les spécialistes du marketing à comprendre le changement radical qui est sur le point d'arriver afin qu'ils puissent se préparer.
Tendances des petites entreprises: quels types d'entreprises aidez-vous?
Jeremy Epstein: Je travaille en étroite collaboration avec des start-ups qui inventent les modèles économiques du futur. OpenBazaar est un marché décentralisé. Zcash donne aux gens le droit de protéger leur propre vie privée. Gladius permet aux gens de revendre leur bande passante et permet aux entreprises d'éviter les attaques par DDoS, qui sont coûteuses.
KickCity réduira les coûts d'acquisition de clients pour les événements. WishKnish construit des marchés axés sur la communauté. Papyrus cherche à éliminer l'énorme gaspillage de publicités numériques et Kudos facilitera la tâche des personnes qui participent à l'économie du partage.
Je parle également lors d'événements d'entreprise pour les sociétés Fortune 2000 qui veulent comprendre «l'esprit du perturbateur» en termes qu'ils peuvent comprendre.
Tendances de la petite entreprise: Vous étiez vice-président du marketing chez Sprinklr. À partir de cette date, il valait 20 millions de dollars et il a maintenant une valeur de 1,8 milliard de dollars. Mais vous êtes maintenant dans la blockchain? Ils sont tellement différents.
Jeremy Epstein: Sprinklr est une entreprise incroyable et continue de faire des gangbusters. Je suis fier de mon séjour là-bas et j'aime les gens et leurs expériences. Je suis passionné et enthousiaste à l'idée d'aider les nouvelles technologies à intégrer le grand public. Avec les médias sociaux, cette mission a été accomplie. Une fois que j'ai compris les technologies décentralisées, j'ai su que j'avais trouvé mon prochain appel.
Tendances des petites entreprises: Les petites entreprises, ou quiconque, devraient-elles se méfier des fans de crypto qui disent avoir une expertise? C’est comme une chambre d’écho, mais entre blockchain et crypto, ce dernier semble avoir plus de mauvais acteurs.
Jeremy Epstein: Toute personne dans cette industrie qui dit qu'il a tout compris est un menteur. C’est un énorme changement de paradigme et nous essayons tous de nous faire comprendre. Je blogue cinq jours par semaine (neverstopmarketing.com) dans le seul but de faire comprendre à des milliers d'abonnés ce que j'essaie de comprendre. Ils offrent leurs commentaires et, ensemble, nous allons résoudre le problème.
Photo via Shutterstock
2 commentaires ▼
