Avec autant de voix différentes, il est impossible de rendre tout le monde heureux. C’est un fait que Starbucks vient de bien préciser en décidant de choisir un design sobre pour ses tasses de vacances.
"Dans le passé, nous avions raconté des histoires avec nos conceptions de tasses de vacances", a expliqué Jeffrey Fields, vice-président de Design et contenu de Starbucks, dans un article publié récemment sur la page Salle de presse de la société. "Cette année, nous voulions inaugurer les vacances avec une pureté de design qui accueille toutes nos histoires."
$config[code] not foundTasses rouges de Starbucks
Si vous êtes minimaliste, c'est magnifique. La couleur rouge des vacances en dit long, n’ajoutant que le logo Starbucks.
Cependant, cette période de l’année a de nombreuses significations pour beaucoup de gens. Et quand vous ajoutez la religion au mélange, cela va sûrement offenser une grande partie de la population.
Starbucks est une multinationale présente dans 68 marchés à travers le monde et exploitant plus de 22 000 magasins. La perspective mondiale a donc probablement été prise en compte lorsque la société a décidé de se lancer dans la conception des bonnets rouges Starbucks. Il est également très important de souligner que tout le monde sur ce marché ne célèbre pas Noël.
Les modèles précédents sur les gobelets comportaient des symboles associés aux vacances, notamment des flocons de neige, des ornements d'époque, des bonhommes de neige, des chanteurs, des cannes de sucre, etc. Il n’y avait pas de symbolisme religieux sur les tasses, aussi, en théorie, les supprimer complètement n’aurait fait aucune différence.
Mais lorsqu'un candidat à la présidence et des personnalités des médias sociaux se sont exprimés pour exprimer leur opinion, cela a créé tout le chaos dans lequel se trouve actuellement la société.
Pour sa part, Starbucks a déclaré sur son blog: "La création d'une culture d'appartenance, d'inclusion et de diversité est l'une des valeurs fondamentales de Starbucks. Chaque année, pendant les vacances, l'entreprise vise à offrir à ses clients une expérience inspirant l'esprit du saison. Starbucks continuera d'accueillir et d'accueillir des clients de tous les horizons et de toutes les religions dans nos magasins du monde entier. "
Dans quelle mesure les tasses rouges de Starbucks ont-elles affecté l'entreprise?
Comme indiqué dans le WSJ, il y avait de bonnes et de mauvaises nouvelles, ce qui prouve l'adage suivant: "Il n'y a pas de mauvaise publicité." Selon les données d'Amobee Brand Intelligence, 67% des Tweets à propos des tasses ont eu un sentiment négatif, mais seulement 17% des tweets à propos des sentiments négatifs étaient dirigés vers Starbucks. Au lieu de cela, c’est la réaction aux tasses rouges de Starbucks qui a suscité le sentiment le plus négatif.
Si vous exploitez une entreprise, cette leçon de marketing de Starbucks n’est pas parfaite. Il y aura toujours des gens qui exprimeront leur opinion des deux côtés et qui trouveront un équilibre qui rendra heureux tout le monde sera peut-être possible, mais peu probable.
Image: Starbucks
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