Pensez-vous que c'est votre année pour tirer parti du CRM? Avec le CRM en place, vous pouvez développer un cadre de vente et de marketing qui permettra de mieux cibler le marketing sur les prospects, les prospects et les clients.
Une stratégie de gestion de la relation client définie vous permettra de vous concentrer sur des prospects de meilleure qualité et plus qualifiés et sur des perspectives de développement. Avec le CRM, votre équipe de vente sera plus efficace pour attirer des prospects, conclure des ventes, générer des références, gérer l'entonnoir des ventes et optimiser les relations clients.
$config[code] not foundIl s’agit du Marketing pour le cycle de vie du client et constitue le fondement d’un excellent CRM (gestion de la relation client). Un système de gestion de la relation client incitera votre entreprise à mieux gérer ses relations avec la clientèle en optimisant les données des clients et des clients potentiels. Votre entreprise sera plus intelligente lorsqu'il s'agira de planifier et de gérer une multitude de connexions et d'opportunités de clôture des ventes, ce qui se traduira par une croissance de l'activité.
Avec une solution de gestion de la relation client dans le cadre de vos efforts de marketing et de vente, vous automatiserez les contrats, les projets, les événements, les prix, les campagnes par e-mail et les incitations liées aux médias sociaux. Tout simplement, grâce à un emplacement centralisé permettant de collecter et de créer des campagnes d’alimentation personnalisées et d’analyser les résultats, votre CRM vous fournira les outils dont vous avez besoin pour générer plus de prospects qualifiés et, au mieux, permettre à votre équipe de vente de faire ce qu’elle fait de mieux. - fermer les ventes.
Comment CRM peut-il charger vos ventes?
Votre équipe de vente fera mieux pour suivre les perspectives
Avec le CRM, votre équipe de vente sera efficace pour attirer des prospects, conclure des ventes, générer des références qualifiées et gérer les relations clients existantes. Votre entreprise augmentera ses revenus en utilisant une application CRM qui vous aide à suivre l'activité commerciale, la génération de leads et le statut du client, en tirant profit de la puissance de gestion des données fournie par CRM.
Votre équipe de vente fera mieux pour nourrir les prospects
La qualification des pistes est une proposition délicate pour certaines entreprises. On peut perdre du temps en entretenant des pistes qui ne mènent jamais à des ventes finales. Avec une solution logicielle de gestion de la relation client, les entreprises peuvent explorer les données des clients et des prospects plus efficacement et mieux évaluer les chances de conversion d’un prospect en vente. Les prospects qualifiés ne gagneraient-ils pas plus efficacement du temps dans le pipeline des ventes? Les entreprises qui élargissent leurs efforts de vente avec le CRM le pensent.
Vos clients sont mobiles et votre marketing le sera aussi
D'ici 2016, les deux tiers de la population active posséderont un smartphone et 40% de la population active sera mobile. La demande en marketing mobile augmente et le CRM mobile est en train de devenir un incontournable pour de nombreuses petites et moyennes entreprises. Une solution de gestion de la relation client qui reconnaît et optimise les opportunités de vente et de marketing sur mobile et la gestion des données crée un support et une sensibilisation plus efficaces des clients et des prospects.
Vous apprécierez Social CRM et vos clients aussi
Social CRM est l'intégration des médias sociaux aux stratégies et applications de CRM. Les médias sociaux apportent énormément aux entreprises concurrentielles de toutes tailles et de tous marchés. Les médias sociaux renforcent la notoriété de la marque et promeuvent l'engagement social auprès des clients existants et potentiels. Aujourd'hui, LinkedIn, Twitter, Facebook et Google+ sont des plateformes sociales très utilisées pour communiquer avec les clients et attirer de nouvelles opportunités commerciales. En adoptant une solution logicielle de gestion de la relation client qui améliore le marketing avec des outils sociaux de gestion de la relation client, vous pouvez engager les clients tout au long du processus d'achat.
Vous gérerez mieux les clients en les fidélisant
Les systèmes de gestion de la relation client aident les entreprises à obtenir la meilleure vue possible de leurs clients, y compris de ceux qui sont les plus rentables et les mieux placés pour effectuer des achats. En utilisant les outils et les fonctionnalités des solutions CRM actuelles, les entreprises peuvent suivre des campagnes marketing réussies, cibler et anticiper les besoins des clients, ajuster les tactiques et stratégies de vente pour répondre aux clients ciblés, identifier le nombre de clients perdus et améliorer l'expérience client globale. Les systèmes de gestion de la relation client facilitent la gestion des clients avec une vision claire de leurs besoins et de leurs attentes. Plus important encore, cette gestion de la clientèle axée sur les données se traduit par des clients plus satisfaits - et plus fidèles -.
Photo d'argent via Shutterstock
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