Les tâches du coordinateur de salon varient en fonction de la taille du salon, du personnel et des demandes du propriétaire du salon. Avec les salons ajoutant plus que des services capillaires, le poste est passé de simple réceptionniste à quasi-gestion. Un coordinateur de salon est censé porter plusieurs chapeaux servant de liaison entre le propriétaire du salon et le personnel, ainsi qu'entre le personnel et les clients.
Réceptionniste
Bien que le poste de coordonnateur de salon ait été créé à partir de réceptionniste, la réception reste une responsabilité principale. Les coordinateurs de salon saluent tous ceux qui franchissent la porte d'entrée. Ils répondent au téléphone, prennent rendez-vous et communiquent les besoins des clients au personnel et à la direction du salon. Pour mener à bien ces tâches, les coordonnateurs de salon utilisent un logiciel exclusif permettant de suivre les visites des clients, les achats et les informations de service. En tant que réceptionniste, elles effectuent des visites de salon, servent des boissons aux clients en attente et effectuent des travaux ménagers mineurs dans la salle d'attente.
$config[code] not foundSpécialiste de la vente au détail
La fourniture de services ne représente qu'une partie des revenus d'un salon. Les ventes de produits de détail peuvent représenter jusqu'à 50% de l'activité. Les coordinateurs jouent un rôle essentiel dans la génération des ventes au détail en assurant le suivi des recommandations de produits des prestataires de services et en promouvant les produits de vente au détail auprès des clients. Les coordinateurs de salons qui vendent des produits de détail peuvent augmenter les ventes moyennes par billet. Le commerce de détail est tellement essentiel aux bénéfices des salons de coiffure que de nombreux propriétaires offrent aux coordinateurs une commission basée sur les ventes de produits.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLa conciergerie
Avec plus de salons offrant des services de spa comprenant des soins du visage, des massages et du maquillage, les coordinateurs de salon se retrouvent en tant que concierge. Un coordonnateur de salon peut organiser une «soirée entre filles» pour une fête de mariage ou des manucures mère-fille. Les coordonnateurs peuvent être amenés à organiser des rendez-vous hors lieu pour les membres du personnel, tels que le maquillage et les cheveux pour un mariage. Le coordinateur établit des relations avec des entreprises complémentaires, telles que les organisateurs de mariage et les restaurateurs, pour proposer des recommandations aux clients.
Directeur des opérations de salon
Dans les plus petits salons, le propriétaire agit en tant que gérant. Étant donné que le propriétaire est occupé à gérer l'entreprise, le coordinateur du salon est utilisé pour de nombreuses opérations quotidiennes. Cela comprend l'examen des stocks au détail, les réunions avec les fournisseurs et les vendeurs, ainsi que le personnel chargé de la planification. Selon les exigences du propriétaire, il peut être demandé aux coordonnateurs de salon d’effectuer une comptabilité mineure, telle que l’équilibrage des recettes et le calcul des pourboires. On peut également leur demander de faire du marketing, de gérer les demandes des médias et d’agir en tant que responsable lorsque le propriétaire n’est pas présent.
