Mountain View, Californie (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 16 février 2011) - MerchantCircle, le plus grand réseau en ligne de propriétaires d’entreprises locales du pays, a présenté les résultats de son enquête trimestrielle sur l’indice de confiance des commerçants, réalisée auprès de plus de 8 500 propriétaires de petites entreprises et d’entreprises aux États-Unis. Les données révèlent que les commerçants locaux disposent de marketing, s’orientent vers des méthodes de marketing en ligne simples et peu coûteuses, telles que Facebook et d’autres médias sociaux, ainsi que vers des méthodes éprouvées telles que le marketing par recherche et par courrier électronique. L'étude montre également que, si de nouveaux services marketing, tels que le marketing mobile et les achats groupés, génèrent un engouement important dans les médias, les marchands locaux doivent encore exploiter ces méthodes marketing non éprouvées.
$config[code] not found«Le marketing en ligne continue d’être un défi pour la plupart des entreprises locales et de nombreux marchands travaillent avec de très petits budgets et presque pas de ressources marketing», a déclaré Darren Waddell, vice-président du marketing chez MerchantCircle. "Les méthodes de marketing que nous voyons gagner le plus de succès sont donc celles qui offrent aux marchands simplicité, coûts bas et résultats immédiats."
Les principales conclusions du sondage sont les suivantes:
1. Les entreprises locales disposent de peu de temps ou de budget pour se consacrer au marketing.
Selon les données de l'enquête MerchantCircle, plus de la moitié des commerçants locaux dépensent moins de 2 500 dollars par an en marketing et 60% ne prévoient pas d'augmenter leurs budgets cette année. Ces commerçants sont également sensibles aux prix: un quart des marchands citent des coûts élevés comme principal reproche du marketing en ligne (26%).
De nombreux marchands ont également du mal à gérer leurs programmes existants et n’ont pas le temps de tirer parti de nouveaux services non éprouvés. Le manque de temps et de ressources est le principal défi du marketing en ligne pour plus du tiers des marchands (37%).
2. Les médias sociaux constituent désormais la meilleure stratégie marketing pour les entreprises locales.
Avec son adoption massive par les consommateurs, sa facilité d'utilisation et sa faible barrière à l'entrée, Facebook continue d'être un moyen populaire pour les commerçants de commercialiser leur entreprise, 70% d'entre eux utilisant le réseau social pour le marketing, contre 50% il y a un an. Facebook a maintenant dépassé Google (66%) en tant que méthode de marketing la plus largement utilisée par les marchands locaux, et est presque à égalité avec la recherche Google (40%) en tant que l'une de leurs trois méthodes de marketing les plus efficaces, 37% classant Facebook parmi les plus performants. leurs outils les plus efficaces.
Facebook Places a profité de ce taux d'adoption élevé, dépassant Foursquare pour atteindre un taux d'utilisation actuel de 32%, avec une augmentation de 12% citant son intention d'utiliser Facebook Places dans les mois à venir. Alors que l’utilisation de Foursquare n’a augmenté que de 2% il ya un an, le service basé sur la localisation est resté stable à environ 9% au cours des deux derniers trimestres.
Twitter a également gagné en popularité au cours de l’année écoulée: près de 40% des marchands locaux ont utilisé la plate-forme de micro-blogging pour sensibiliser leurs communautés à leurs produits et services, contre 32% au T4 2009.
3. Les méthodes en ligne éprouvées ont préséance sur les nouvelles approches non éprouvées.
Avec peu de temps et de budget à consacrer au marketing, les marchands locaux adoptent lentement des technologies non éprouvées telles que le marketing mobile et les achats groupés et s'appuient sur des méthodes plus connues qui ont donné des résultats. Trois des meilleures méthodes de marketing pour les entreprises locales - social, recherche et messagerie - sont également citées comme étant les plus efficaces: 36% placent les réseaux sociaux dans les trois premiers, 40% citant la recherche et 36% choisissant le marketing par courriel.
En dépit du battage publicitaire autour du marketing mobile, moins de 15% des marchands déclarent faire du marketing ou de la publicité mobiles, et plus de la moitié n'envisagent pas de le faire dans les mois à venir. Le manque de compréhension reste un obstacle majeur à l’adoption: 74% des commerçants déclarent ne pas avoir une bonne idée de la façon de toucher les consommateurs via le marketing mobile.
Les achats de groupe prendront également du temps à pénétrer le marché local. Seuls 11% des commerçants locaux ont proposé une «offre quotidienne» utilisant un service tel que Groupon ou LivingSocial, et 20% supplémentaires prévoient de le faire dans les mois à venir. Les résultats des achats groupés ont également été mitigés et pourraient nuire à la croissance: 50% des personnes ayant mené une campagne quotidienne de deal ont déclaré qu'elles ne le feraient plus.
4. L'utilisation de méthodes de marketing traditionnelles hors ligne continue de décliner.
Les méthodes traditionnelles de marketing hors ligne continuent de décliner dans tous les domaines. En 2010, l'utilisation de la publicité imprimée a diminué de 33% (passant de 40% à 27%); l'utilisation des pages jaunes imprimées a diminué de 18% (passant de 45% à 37%); et l'utilisation du publipostage a diminué de 26% (passant de 39% à 28%).
Ne vous attendez pas à ce que ces méthodes disparaissent de si tôt, car beaucoup continuent à fournir des résultats aux marchands locaux. 24% affirment que les coupons ou le publipostage sont toujours l’une de leurs trois meilleures tactiques de marketing, 23% affirment que les Pages Jaunes imprimées font partie des trois meilleures tactiques et 20% placent également les annonces dans les journaux imprimés dans les trois premiers.
5. Les entreprises de services de marketing en ligne ciblent de manière agressive les entreprises locales.
Bien que les commerçants locaux disposent de très peu de budget pour le marketing, les sociétés de services de marketing en ligne travaillent dur pour atteindre et desservir ce marché, souvent avec une force de vente directe effectuant des appels impromptus. Les recherches de MerchantCircle révèlent que 51% des commerçants locaux reçoivent au moins un appel de vente en ligne par semaine, 10% le plus souvent.
À propos de l'indice de confiance des marchands
Le Merchant Confidence Index est une enquête trimestrielle réalisée par MerchantCircle, le plus grand réseau social de propriétaires d’entreprises locales aux États-Unis comptant plus de 1,6 million de membres. L’indice est conçu pour suivre les tendances de l’opinion des petites entreprises au fil du temps et repose sur quatre questions clés conçues pour résumer les tendances prévalentes chez les propriétaires d’entreprises locales. La note globale est basée sur une échelle de Likert à cinq niveaux normalisée.
Cette cinquième enquête sur l’indice de confiance des commerçants a été mise en ligne du 22 janvier au 3 février 2011 et a été envoyée à un échantillon aléatoire de plus de 1,6 million de propriétaires d’entreprises locales membres de MerchantCircle. Au total, 8 456 réponses ont été reçues de propriétaires d’entreprises locales aux États-Unis. Les entreprises interrogées se sont classées parmi les services juridiques et financiers, l'automobile, la santé et la beauté, les loisirs, les voyages, etc., avec 75% des répondants comptant moins de 5 employés. Les données de l'enquête peuvent être ventilées sur demande par État, type d'entreprise ou taille d'entreprise (par nombre d'employés). Aucune incitation n'a été offerte pour répondre au sondage.
A propos de MerchantCircle
Fondé en 2005, MerchantCircle est le plus grand réseau en ligne de propriétaires d’entreprises locales du pays. Il associe des fonctionnalités de réseautage social à une variété d’outils de marketing gratuits qui permettent aux marchands d’optimiser leur visibilité en ligne. Plus de 1,6 million de marchands utilisent les outils proposés sur MerchantCircle pour créer des conversations avec leurs clients et se connecter avec d'autres marchands locaux. Les consommateurs locaux peuvent trouver plus de 20 millions de fiches d’entreprises sur le site http://www.merchantcircle.com ou sur les principaux moteurs de recherche des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et de l’Australie. En plus de ses services gratuits, MerchantCircle propose un portefeuille de solutions de publicité en ligne haut de gamme, notamment le marketing par moteur de recherche et le développement instantané de sites Web.
En 2010, MerchantCircle a acquis TimeBridge et le service populaire de Bloglines pour étendre son offre réseau. MerchantCircle est basé à Mountain View, en Californie, et financé par Rustic Canyon Partners, Scale Venture Partners, Steamboat Ventures et IAC.
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