Que pouvez-vous demander de «commerce numérique» et pourquoi est-ce important pour les petites entreprises en particulier?
Définissons ce qu'est le commerce numérique. Contrairement à ce que la plupart des gens pourraient penser, il ne s’agit pas que du commerce électronique.
Le commerce numérique, ou D-commerce, est une solution de commerce électronique utilisée par une organisation qui l'aide à livrer et à vendre des produits et des services en ligne. Il est utilisé par les entreprises qui vendent des produits, des services, des nouvelles, des abonnements, des documents ou toute forme de contenu électronique.
$config[code] not foundLa société prête au commerce numérique collecte facilement les paiements, gère les remboursements et la facturation des clients et gère d'autres fonctions de comptabilité pour leurs clients en ligne.
Ou en termes simples: le commerce numérique est une solution pour attirer les clients locaux et mondiaux à s’engager avec vous. Il existe une distinction essentielle entre le commerce électronique et le commerce numérique. Le mot clé est engage, pas seulement transact.
S'engager signifie que les clients reconnaissent votre entreprise et sa marque, négocient avec vous en ligne ou hors ligne, vous recommandent à d'autres et reviennent plus souvent.
Un autre fait que vous devez reconnaître est que de plus en plus de transactions influencent ce qui se passe en ligne.
On estime que les transactions en ligne ont dépassé 1 billion de dollars dans le monde en 2012. Selon AdWeek, le taux de croissance des transactions en ligne devrait être à deux chiffres au cours des 5 à 8 prochaines années.
Un autre fait est que près de 67% des petites entreprises américaines n’effectuent pas de transactions en ligne et que seulement 60% d’entre elles sont présentes en ligne, selon une étude réalisée par Intuit l’année dernière.
Alors maintenant, la réponse à la question «Les petites entreprises doivent-elles être prêtes au commerce numérique?» Est facile. C'est évidemment un gros "Oui!"
Voyons quelques exemples d’entreprises prêtes pour le commerce numérique:
- Un éditeur doit pouvoir distribuer et vendre des nouvelles (en ligne et hors ligne, le cas échéant), collecter des abonnements, organiser des événements (en ligne et hors ligne) et vendre ou partager tout contenu numérique. Ils devraient pouvoir collecter les paiements, gérer les remboursements, facturer les clients à l'aide d'outils numériques.
- Un restaurant doit pouvoir partager facilement des recettes, des coupons et des menus en ligne pour interagir avec ses clients. Ils devraient également pouvoir vendre des cartes-cadeaux, des services d’organisation d’événements, des bons spéciaux et / ou des cartes-cadeaux. Ils devraient pouvoir collecter les paiements, gérer les remboursements, planifier leurs clients en ligne pour des événements spéciaux, etc.
- Un fournisseur de services ou une agence de conseil doit pouvoir partager facilement des modèles commerciaux, des livres électroniques et des documents numériques afin d’attirer l’attention de clients potentiels, de s’établir en tant qu’experts et de créer ainsi un climat de confiance. Ils devraient pouvoir collecter les paiements, gérer les remboursements des clients, planifier des webinaires en ligne, etc.
Maintenant que nous comprenons ce qu'est le commerce numérique, voyons comment il soutient une entreprise.
Voici quatre raisons pour lesquelles les petites entreprises devraient explorer les avantages potentiels du commerce numérique:
Raison n ° 1: découverte
Si vous voulez que votre entreprise soit découverte par vos clients, vous devez être prêt pour le numérique. De plus en plus de consommateurs recherchent en ligne des entreprises en ligne lorsque le besoin s'en fait sentir. Si votre entreprise ne peut pas être trouvée en ligne, vous perdez de nombreuses opportunités.
Raison n ° 2: Commodité client
La majorité des consommateurs veulent des informations instantanément et ils ont recours aux médias numériques pour les fournir. Ils veulent trouver ce qu'ils cherchent à tout moment, de n'importe où. Et les consommateurs cherchent sur leur ordinateur de bureau, leur tablette et leur smartphone. Être prêt au numérique signifie que vos clients auront accès à vos informations à leur convenance.
Raison n ° 3: conversion
Les consommateurs veulent savoir ce que vous avez à offrir, être en mesure de comparer vos services ou vos produits, et une fois qu'ils ont pris leur décision, ils devraient être en mesure de traiter facilement avec vous. Considérez cela comme de nouveaux revenus et de nouvelles pistes. Sans être prêt pour le numérique, vous n'auriez pas pu saisir cette nouvelle opportunité.
Raison n ° 4: Ajouter de nouveaux clients
Une fois que vous êtes prêt pour le numérique, vous pouvez utiliser des campagnes pour augmenter les ventes et les ventes croisées de vos produits ou services à vos clients actuels ou pour développer votre activité par le biais de parrainages. Être prêt à numériser génère également plus de trafic vers votre emplacement physique et plus encore…
Laquelle des quatre raisons vous incite à agir? Partagez votre opinion sur ce que le commerce électronique signifie pour votre entreprise?
Photo de bureau numérique via Shutterstock
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