Les réceptionnistes veillent au bon fonctionnement de leur entreprise et jouent le rôle de tampon entre le lieu de travail et le monde extérieur.
Si vous êtes réceptionniste, vous en avez beaucoup sur les épaules - vous êtes le premier visage que les clients voient quand ils franchissent la porte du bureau et la première personne avec laquelle ils interagissent lorsqu'ils appellent votre entreprise. En tant que tel, assurez-vous de fixer des objectifs de performance annuels pour vous, afin de vous assurer que votre poste grandit d'année en année.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLorsque vous définissez vos objectifs pour la prochaine année, considérez plusieurs domaines de performance importants pour les réceptionnistes.
Améliorer l'organisation
Les réceptionnistes portent plusieurs chapeaux, l’organisation est donc essentielle. Définissez chaque année comme objectif la rationalisation de vos stratégies organisationnelles, ce qui facilitera la gestion des tâches et la productivité. Cela peut impliquer de réorganiser votre système de classement, de nettoyer votre bureau, de coder par couleur votre calendrier ou de vous engager dans une application pour smartphone qui vous aide à gérer votre liste de tâches plus efficacement.
Connectez-vous avec les clients
Vous couvrez la réception et le système téléphonique, ce qui à bien des égards fait de vous le visage de votre entreprise. Pour cette raison, l’assistance client est extrêmement importante pour votre rôle de réceptionniste. Incorporer cela dans vos objectifs annuels. Peut-être pourriez-vous vous engager à mémoriser des informations sur certains des clients les plus importants ou les plus réguliers de votre entreprise, ce qui les aiderait à se sentir familiarisés et valorisés avec votre entreprise. Renforcez ces relations avec vos clients en déployant des efforts supplémentaires dès maintenant, ce qui donnera à votre entreprise une belle apparence.
Créer un flux de travail efficace
En tant que réceptionniste, vous pourriez être confronté à des temps d'arrêt potentiellement improductifs à certains moments de la journée lorsque le volume des appels est faible ou que vos collègues sont en réunion. Faites en sorte que les temps d'arrêt travaillent pour vous en les affectant à des projets en cours ou à des tâches de bureau. Conservez une liste de contrôle des tâches sur lesquelles vous pourriez travailler et consultez-la chaque fois qu’une accalmie à midi frappe. Vous pouvez intégrer cela dans vos objectifs annuels en répertoriant les projets que vous souhaitez terminer d'ici la fin de l'année et en travaillant sur ces projets plus tard dans la journée.
Foster Bureau Morale
Vous n'êtes pas seulement le premier visage que voient les clients de votre entreprise - vous êtes souvent la première personne avec laquelle vos collègues interagissent en arrivant au travail, chaque matin. Vous êtes peut-être au courant des anniversaires de vos collègues, de leurs principaux événements de la vie et de leur emploi du temps, ce qui vous donne le pouvoir d'aider à renforcer le moral de votre bureau en cas de besoin. Vous pourriez peut-être vous fixer comme objectif d’organiser un déjeuner tous les mois dans votre bureau ou d’apporter des friandises et une carte pour l’anniversaire de chacun de vos collègues tout au long de l’année.
