Les employés ont souvent le sentiment d’être ignorés.
Incapables de ventiler leurs griefs, ils quittent parfois les organisations dans lesquelles ils travaillent.
La liste ci-dessous énumère quelques-unes des façons dont l'insatisfaction des employés blesse une entreprise:
- Les employés insatisfaits divulguent des informations sur l'entreprise à des non-employés.
- Ils parlent mal de l'organisation, ce qui empêche les employés potentiels de la rejoindre.
- Ils créent une atmosphère négative autour d'eux, ce qui entrave le flux de travail régulier.
La satisfaction des employés, en revanche, entraîne des avantages pour l’entreprise. Le taux de rétention des employés augmente, les employeurs empêchant les employés expérimentés de partir, ce qui ouvre la voie à une clientèle stable. Les coûts de sélection, de recrutement et de formation en cours d’emploi sont remboursés.
Meilleures pratiques d'engagement des employés
Afin de fidéliser ses employés, une organisation doit les garder engagés. Voici quelques conseils pratiques basés sur les meilleures pratiques d'engagement des employés:
Offrir des incitations personnalisées
C'est un moyen infaillible d'engager les employés. Les études après études démontrent que les avantages sociaux et les programmes d’incitation génèrent de meilleures performances. Reportons-nous à certaines données d’enquête. L’an dernier, le sondage Gallup avait révélé que près de 70% des employés étaient désengagés par manque d’incitations. Le désengagement entraîne une perte de production de 350 milliards de dollars par an.
Lorsque les employés reçoivent des incitations, ils se sentent heureux. Les employés heureux sont plus concentrés, plus engagés et plus productifs. Les employés engagés sont plus productifs que les employés désengagés. Les entreprises intelligentes le savent et elles ont mis en place des systèmes d’incitation des salariés pour accroître leur productivité.
Les incitations devraient être personnalisées. La personnalisation doit être basée sur des facteurs démographiques et les préférences des employés. L'âge moyen des employés du secteur financier est de 44 ans. Les régimes de santé, les régimes de retraite lucratifs et les offres d'assurance peuvent constituer de bonnes incitations pour les personnes âgées d'environ 40 ans. Les jeunes employés, par contre, seraient davantage intéressés par les cartes-cadeaux, les coupons remboursables, les offres de voyage, etc.
La discrimination démographique est donc une condition préalable à l’incitation des salariés. La performance au travail est un autre paramètre. Lorsque des employés performants sont incités, cela crée un effet en spirale qui profite enfin à l'entreprise.
Utiliser l'expression pour mener à l'engagement
Selon des études, plus les employés s'expriment, mieux ils s'engagent. Certaines entreprises encouragent activement leurs employés à s'exprimer. Ceux qui ne sont pas aussi actifs peuvent offrir à leurs employés les mêmes opportunités via des sessions de brainstorming, des réunions RH, des sommets d’affaires, etc.
Un zeitgeist dans les blogs d'entreprise est des blogs écrits par des employés. Selon les recherches, les clients aiment lire ce type de blog. Aux États-Unis, près de 80% des clients utilisent le contenu d'un blog. Ils trouvent les blogs rédigés par les employés plus fiables et impartiaux.
Cela peut être une situation gagnant-gagnant pour une entreprise. En insistant pour que les employés bloguent, cela peut créer un environnement facilitant l'expression des employés. Parallèlement, les interactions entre les employés et les clients peuvent renforcer son image de marque. Pour rendre les blogs plus interactifs, les entreprises peuvent utiliser des formats interactifs tels que des podcasts, des diapositives, des présentations vidéo, des interviews en temps réel, etc.
Réaliser des questions de vie personnelles
Lorsque les membres du personnel sont stressés ou surchargés de travail, ils ont tendance à négliger leur travail et à se sentir moins engagés. Cela perturbe à son tour la livraison du travail.Par conséquent, une entreprise devrait aider ses employés à trouver un équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.
Les experts conseillent aux organisations de rester à l’écart des affaires personnelles des employés. David Lewis, PDG d’une société de sous-traitance en ressources humaines appelée OperationsInc, a déclaré que moins les employeurs sont au courant de la vie personnelle de leurs employés, mieux ils sont. Lydia Ramsey, une experte en matière d’étiquette des affaires, a comparé son implication dans la vie personnelle de ses employés en marchant dans des eaux dangereuses.
Cependant, les employés sont des êtres humains et peuvent parfois faire face à des crises personnelles. Quel devrait être le rôle d'une organisation pour résoudre de telles crises? L'organisation devrait demander aux gestionnaires de soutenir les personnes qui travaillent avec eux et de les aider à résoudre les problèmes qui entraînent une détresse. Cela dit, les gérants ne devraient pas leur offrir l’épaule sur laquelle pleurer. Ils entretiennent des relations professionnelles avec les membres du personnel et ne doivent donc pas s’impliquer personnellement dans leurs relations avec eux.
Fixer des objectifs et l'engagement du leadership
Fixer des objectifs réalistes est un excellent moyen de motiver les employés. Pour définir des objectifs, une organisation a besoin de quelqu'un qui joue un rôle de leader. C’est parce que seul un leader peut fixer des objectifs réalisables. Il parle à des employés individuels et leur permet de déterminer le calendrier de réalisation de l'objectif avant de le définir. C’est ce qui rend les objectifs réalistes. Ces objectifs offrent aux employés la possibilité de nouer des contacts entre eux et avec leurs superviseurs dans un contexte professionnel.
L'engagement du leadership est le précédent pour l'engagement des employés. La plupart des organisations placent les cadres dans des rôles de direction. Ils doivent avoir une synergie professionnelle entre eux afin d'inspirer leurs subordonnés à s'engager avec eux et les uns avec les autres.
Lorsque les employés atteignent leurs objectifs, ils se sentent accomplis. Par la suite, quand ils reçoivent l’appréciation de personnes occupant des postes de direction, ils se sentent motivés pour relever des défis professionnels plus graves.
Employer des outils augmentant la productivité
Il est vivement recommandé aux entreprises de mettre à jour leur superstructure technologique. À moins que les entreprises n’utilisent les nouvelles technologies, elles ne pourront pas suivre le rythme auquel l’industrie évolue. L'automatisation garantit la productivité de l'entreprise et facilite l'engagement des employés. Plus tôt les entreprises le comprendront, mieux ce sera.
Aucun outil n’est classé exclusivement dans la catégorie «renforcement de l’engagement des employés». Néanmoins, les outils d’augmentation de la productivité organisationnelle disposent de nombreuses fonctionnalités permettant de faire participer les employés. Les outils qui mesurent la connaissance du client suivent les données des clients et des employés. Le suivi des données sur le lieu de travail est un côté obscur, mais ce sont les employeurs qui en sont responsables, pas les outils. Si les outils sont exploités de manière positive, les employeurs peuvent déterminer instantanément l’atmosphère collective des travailleurs, les engager dans des conversations fondées sur des faits et les éduquer au moyen de conseils pratiques.
Les employés productifs ont tendance à interagir davantage et à partager leurs idées. Le partage d'idées et l'interaction sur le lieu de travail sont deux éléments clés de l'engagement des employés. C’est ainsi que l’automatisation cède la place à une forte augmentation de la productivité, puis à l’engagement des employés.
Résumer
Suivre les cinq conseils facilite l’engagement des employés. Cependant, ces conseils ne doivent jamais être suivis isolément. Une approche innovante met toujours un cran au dessus des autres. Dans des domaines concurrentiels tels que les affaires, l’innovation est le changeur de jeu ultime. Par conséquent, les entreprises doivent investir davantage dans la génération d'idées, afin que des idées innovantes se présentent. Ensuite, ils doivent personnaliser les astuces évoquées ci-dessus à la lumière de l'innovation.
Photo des employés de l'entreprise via Shutterstock
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