Voulez-vous construire une marque forte? Vous voudrez peut-être recueillir des informations précieuses d'un expert en stratégie de marque.
Ali Craig est un stratège de la marque, auteur et vedette du nouveau spectacle Fix My Brand avec Ali Craig. L'émission est diffusée sur Success Network, disponible sur Apple TV, Roku, Amazon Fire et en ligne. Dans ce cadre, Craig travaille avec les petites entreprises pour revitaliser leurs marques et résoudre les problèmes afin de leur permettre de mieux attirer les clients.
$config[code] not foundConseils pour corriger votre marque
Craig a également récemment communiqué avec Small Business Trends afin de fournir des conseils aux entreprises ayant besoin de conseils en matière de stratégie de marque. Voici quelques-uns de ses meilleurs conseils.
Ne pas émuler vos concurrents géants
En tant que petite entreprise, la force de votre marque provient de votre individualité. Si vous essayez de battre vos principaux concurrents uniquement en fonction de facteurs comme le prix et la commodité, vous désavantagez considérablement votre entreprise. Mais votre personnalité et votre marque unique peuvent vous aider à récupérer un avantage.
Craig explique: «La première chose qui manque aux marques, c’est de regarder le grand et d’essayer de les imiter. Mais en faisant cela, vous avez perdu la force de votre marque. Une marque est fondamentalement une personnalité humaine posée sur un objet inanimé. Vous pouvez donc utiliser votre propre personnalité et diriger avec celle-ci pour créer une marque plus magnétique et plus forte avec votre public plutôt que de rivaliser avec ces grandes entreprises et de suivre le même modèle qu’elles. »
Injectez votre propre personnalité
Alors, comment ajoutez-vous cette personnalité à votre marque? Craig suggère de réfléchir au langage et au ton que vous utilisez dans les conversations de tous les jours et de les utiliser dans votre site Web, votre contenu en ligne, vos médias sociaux et autres supports plutôt que dans les termes génériques et le jargon de l'industrie.
Vous pouvez également créer une marque plus forte à l'aide de visuels. Au lieu d'opter pour des photos génériques, partagez des photos de votre équipe et de vos clients afin d'exprimer en quoi consiste réellement votre entreprise, vos produits et vos services. Cela peut donner aux clients potentiels une meilleure idée de l'expérience que vos produits et services peuvent offrir.
N'oubliez pas les petits détails
Communiquer le message de votre marque ne consiste pas simplement à ajouter un langage amusant dans les messages de votre blog et les médias sociaux. C’est quelque chose que vous devriez prendre en compte dans chaque aspect de votre entreprise. Craig a donné l'exemple d'une facture client. Au lieu d’envoyer chaque mois un formulaire de base avec des chiffres et une description de base de vos services, incluez un récapitulatif unique de l’expérience que vous avez proposée et pour laquelle ils vous paient maintenant. Cela ajoute à votre image de marque tout en créant une expérience mémorable pour vos clients.
Elle a également ajouté que l'envoi d'e-mails personnalisés, plutôt que ceux automatisés, peut vous aider à mieux communiquer avec les clients et à partager cette expérience de marque unique. Ou, si vous voulez vraiment différencier votre marque, décrochez le téléphone et appelez les gens, en leur laissant des messages vocaux personnalisés pour les remercier de leur travail.
Considérez la psychologie de vos clients
Créer une marque de petite entreprise forte consiste principalement à créer des liens avec les clients. Vous devez donc prendre en compte la psychologie de vos clients cibles afin de nouer de véritables liens avec eux par le biais de votre marque.
Craig explique: «Vous devez considérer la psychologie. Qui est votre public et que veulent-ils ou ont-ils vraiment besoin? Il ne s’agit pas de la logistique ni du produit ou du service réel qui les oblige à dire oui à votre marque. Il s’agit de votre relation avec eux et de ce que cela apporte ou apporte à leur vie. Cette expérience que vous apportez et la connexion que vous créez sont ce qui les fait dire oui. "
Regardez les statistiques, mais ne vous en fiez pas
Pour cette raison, Craig affirme que vos analyses et vos statistiques ne devraient pas influencer toutes vos décisions. Bien sûr, vous voudrez toujours regarder les chiffres pour voir des produits tels que des produits populaires et des formes de contenu efficaces. Mais ne comptez pas pleinement sur eux pour prendre des décisions concernant votre marque. Les tendances pouvant changer si rapidement, il est important de placer davantage d'actions dans des domaines tels que la psychologie du client, afin de façonner vos décisions en matière de stratégie de marque.
Craig explique: «Autrefois, nous assistions à un changement majeur des préférences des consommateurs tous les six à huit ans. Mais maintenant, les clients changent tous les six à huit mois. Ainsi, bien que vous ayez encore besoin de regarder certaines statistiques, elles ne vous guideront pas nécessairement de la même manière qu’avant. Au lieu de cela, vous devez vraiment connaître et comprendre vos clients et la psychologie à la base de la prise de décisions. "
Image: Fixmybrandwithalicraig.com
