Lorsque Shannon Wilburn a organisé une vente en consignation pour des amis dans son salon en 1997 avec son ami Daven Tackett, elle ne savait pas que c’était le début d’une entreprise de 24 millions de dollars. Wilburn, de Tulsa, en Oklahoma, cherchait simplement un moyen de gagner un peu plus d’argent pour pouvoir rester à la maison avec ses deux bambins. Ainsi, sa mère, Pam Willingham, lui a suggéré d’organiser une vente d’envoi de vêtements de maternité et d’enfants légèrement usés.
$config[code] not foundWilburn a organisé l'événement avec environ 17 amis qu'elle connaissait par le biais de son église et l'a hébergée dans son salon de 400 pieds carrés.
Après l’événement initial, le bouche à oreille est devenu un outil essentiel pour Just Between Friends. Les gens ont commencé à demander quand il y aurait plus d'événements. Et Willingham a même écrit à des amis à travers le pays pour leur parler de la nouvelle entreprise de sa fille, a déclaré Wilburn à Fox Business News.
Au début, Wilburn organisait des ventes à Tulsa environ deux fois par an. Finalement, elle a commencé à autoriser les mères d'autres villes à utiliser son modèle économique et son nom. Dans une interview avec Comment nous avons commencé sur CNN, elle a expliqué:
«Nous avons découvert que, oh, eh bien, Ooops. Nous n'étions pas supposés laisser ces personnes utiliser notre nom. Mais c’était une bonne chose, car on y disait: «Vous savez quoi, Just Between Friends est un concept qui fonctionnera».
Fort de cette confiance, Wilburn a mis en place un programme de franchise officiel. Cela a permis aux mamans du pays utilisant déjà ce nom de faire officiellement partie de Just Between Friends. À présent, Just Between Friends dispose de 95 emplacements différents dans 20 États.
Wilburn a finalement vendu son site d'origine à Tulsa afin de pouvoir se concentrer sur l'opération de franchise. Elle dit que ce n’était pas son intention de créer une franchise nationale. Mais son modèle d’affaires était si attrayant pour les mamans du pays qu’il devenait populaire.
Et dans ce cas, Wilburn a effectivement profité de la violation de certaines règles clés, comme permettre à d’autres d’utiliser son nom commercial.Puisque Just Between Friends est une entreprise basée sur la collaboration et l’aide à apporter aux mères pour s’aider, il s’est avéré qu’il s’agissait d’un élément important de la marque de son entreprise.
Note de l'éditeur: Ce message a été modifié pour refléter le rôle de Daven Tackett dans le lancement de Just Between Friends. Le point a également été souligné dans la vidéo, mais dans un souci de clarté, nous l’avons également ajouté au texte.
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