- Familiarisez-vous avec les ressources fournies par Dell.
- Tirez des leçons de l’exemple de Dell et trouvez des moyens de développer la diffusion sur vos propres sites.
Voici un aperçu de ce que Dell fournit aux PME et comment vous pouvez le faire correspondre à vos propres clients.
Ce que propose Dell: Le centre de solutions pour petites et moyennes entreprises constitue le cœur de la société de support Dell pour les petites entreprises. C’est essentiellement un guichet unique d’informations qui apportera de la valeur à tout propriétaire de petite ou moyenne entreprise. Les articles phares incluent des articles d'experts pour vous aider à aller de l'avant, des outils en ligne pratiques, des cours en ligne éducatifs et même des histoires de propriétaires de petites entreprises. Il couvre toute la gamme des propriétaires de petites entreprises, avec des informations sur les problèmes techniques, le marketing et même les relations avec les consommateurs. Tout ce que vous devez savoir pour gérer et développer votre petite entreprise se trouve dans ces murs. C’est incroyablement utile et incroyablement intelligent.
- Comment vous pouvez correspondre: Ajoutez votre propre centre de ressources pour mini-sites. Vous n’êtes pas obligé d’y consacrer des pages et des pages, mais créez une section qui réponde aux principales questions de votre secteur qui intéressent vos collègues, les consommateurs et toutes les personnes intéressées. Si vous êtes un fleuriste, créez quelques pages qui renvoient à d’autres ressources, expliquant les tenants et les aboutissants de votre commerce, ainsi que du contenu qui aidera les nouveaux fleuristes à s’impliquer dans le secteur. Vous n'êtes pas obligé de révéler tous les secrets de votre entreprise, mais lorsque vous trouvez des moyens de vous aider, vous contribuez à dynamiser une communauté autour de votre site sans jamais savoir qu'elle existait. En tendant la main aux autres, cela encourage les gens à vous faire confiance et à rester. Tout comme Dell est devenu synonyme de petite entreprise, vous pouvez le devenir avec votre créneau.
Ce que propose Dell: Le centre de formation Dell Stimulus Learning Center fournit des informations sur l’American Recovery and Reinvestment Act, une loi récemment adoptée, ce que de nombreux propriétaires de petites entreprises ignoraient probablement jusqu’à présent. Et c’est le point. Dell a reconnu la nécessité d'aider les propriétaires de petites entreprises à comprendre comment le plan de relance économique de 787 milliards de dollars destiné aux petites entreprises pourrait les aider. Il présente les industries spécifiques qui bénéficieront le plus de cet argent et explique les avantages fiscaux éventuels. Ses informations que chaque propriétaire de petite entreprise DOIT connaître, expliquées dans un langage qu'il peut comprendre. Quoi de plus utile et engageant que ça? Quelle belle façon pour Dell d’établir qu’il tient vraiment à aider les propriétaires d’entreprise à réussir.
- Comment vous pouvez correspondre: Peut-être travaillez-vous dans l’une des industries les plus touchées par les nouvelles lois. Si tel est le cas, créez sur votre site un contenu qui familiarisera vos collègues (sans parler de vous-même) sur les changements et leur impact. Ils ne savent probablement pas que cette loi existe même. Dis leur. Ou plutôt, concentrez-vous sur les problèmes juridiques et les directives qui affectent votre commerce. Trouvez des moyens de faire de votre site l'expert principal en matière de compréhension de ces informations. Chaque site présente des problèmes, des termes ou une histoire qu'il convient de mettre sur du papier (virtuel). Capitalisez en étant le site qui rend cette information disponible dans un format facile à lire. Cela vous aidera à améliorer l'autorité de votre site et encouragera la discussion autour de ces questions à venir à vous.
Ce que propose Dell: Une leçon sur la maven des médias sociaux. Dell dispose de comptes de médias sociaux actifs sur Facebook, Twitter, Flickr et YouTube, ainsi que de nombreux blogs et forums. Ils découvrent où se trouvent leurs clients et les contactent pour développer leur propre communauté via le Web. Si vous êtes un client frustré, il trouve des moyens de communiquer avec vous et d’améliorer votre expérience. Et c’est ce sur quoi la marque positive et les clients fidèles sont bâtis.
- Comment vous pouvez correspondre: Il n’est pas nécessaire d’être partout. Renseignez-vous sur les meilleurs sites de médias sociaux pour PME, puis trouvez ceux qui conviendront le mieux pour votre public. Lorsque vous communiquez avec les autres, vous les encouragez à s'engager, à rester fidèles à vous et à exprimer davantage leur amour pour votre entreprise.
Dell s'est imposé comme un chef de file des médias sociaux et une entreprise qui favorise véritablement le développement de la communauté, la stratégie de marque et le rayonnement proactif. Vous n’avez peut-être pas l’effectif de Dell, mais cela ne signifie pas que vous ne pourrez pas récolter les mêmes avantages en prenant exemple sur eux et en trouvant vos propres moyens d’atteindre votre communauté.
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