Quand j'ai entendu Marcus Sheridan parler à BlogWorld, une chose qui s'est démarquée a été sa déclaration, "Les entreprises ont peur de parler de prix." J'ai réalisé qu'il avait complètement raison.
Pensez à la dernière fois que vous êtes allé sur un site Web pour un produit ou service que vous ne pouviez pas acheter directement en ligne. At-il énuméré les prix? Ou le site vous a-t-il incité à appeler pour plus d'informations? Combien de fois quittez-vous un achat simplement parce que vous ne pouvez pas obtenir suffisamment d’informations sur les prix pour prendre une décision éclairée? Je sais que cela a été le cas pour moi dans de nombreux cas.
Pourquoi nous ne listons pas les prix
Je pense que nous avons peur de parler de prix sur nos sites Web parce que nous voulons convaincre les clients potentiels de la valeur que nos produits offrent. Donner un numéro ne dit pas à quel point nos widgets et nos doohickeys sont géniaux. Mais nous, vendeurs de nos entreprises, pouvons expliquer les avantages de nos produits! Ils sont magiques et valent chaque centime!
Mais la vérité est: Le prix compte. Quelle que soit la magie de votre machine à cloner Licorne, si elle est hors de mon budget, vous ne pouvez rien y faire.
Écrire à partir d'inspiration
J'ai décidé d'écrire cet article après avoir vécu une expérience qui a bien fonctionné à ce sujet. Je cherchais dans les gymnases de ma région. J’ai trouvé un site Web, mais il n’y avait pas de liste de prix, alors j’ai appelé. Mon mari gémit à l'arrière-plan:
"Ne pas appeler!"
J'ai découvert pourquoi. J'ai été mis en contact avec le vendeur. J'ai demandé combien était un membre de la famille. Sa réponse?
"Laissez-moi avoir votre nom!"
Instantanément, j'ai été rebuté. J'ai expliqué que je voulais simplement obtenir un prix, ne rien inscrire. Nous avons commencé à nous disputer; il a dit que je réduisais son produit à un prix. Il voulait parler de valeur. Je lui ai dit que je connaissais sa marque et je voulais juste des informations sur les prix pour m'aider à prendre une décision. Je me suis frustré et ai pris le téléphone.
Devinez quel gym je didn "Ne vous inscrivez pas avec?
Bingo Le voilà. En tant que propriétaires d'entreprise, nous n'aimons pas l'idée que nos clients réduisent notre produit à un prix. Mais ils le font. Si je n’avais pas considéré la salle de gym de la qualité que je recherchais, avec les services dont j’avais besoin, je n’aurais pas appelé. Si toutes choses sont égales, le prix est le facteur qui nous aidera à prendre notre décision la plupart du temps. Ai-je raison? Mais le fait que le vendeur ait eu mal à la tête d'obtenir cette information m'a dissuadée et je suis parti.
Dans l’exposé de Sheridan, il a demandé à plusieurs membres du public s’ils indiquaient ou non les prix sur leurs sites. Lorsqu’on lui a demandé pourquoi il n’a pas énuméré les prix, un responsable du développement logiciel a déclaré:
"Parce que ça dépend."
Et c’est le cas pour beaucoup d’entre nous. Cela dépend de ce que le client veut; il est grand combien il en veut. Mais Sheridan a abaissé cela et déclaré que c’était le cas pour tout le monde dans la pièce, et ce n’est tout simplement pas une excuse.
Je comprends maintenant. Je viens d'énumérer les prix (au moins les prix de départ) sur mon site à la suite de cette leçon apprise. Mon objectif est au moins d'éliminer les personnes qui ne peuvent pas se permettre ce que mon entreprise offre et de créer un point de départ pour la discussion sur les prix. Nous verrons si cela attire plus de clients ou s'il est plus facile pour les clients potentiels de prendre une décision.
J'ai un challenge pour toi:
Si vous ne listez pas les prix sur votre site actuellement, changez-le. Même si «ça dépend», énumérez les prix «à partir de» et voyez ce qui se passe. Dirigez les clients potentiels vers votre site afin qu'ils puissent comprendre à quoi s'attendre en ce qui concerne les coûts. Ne prenons pas l’habitude de repousser les clients en gardant un secret secret sur les prix! Es-tu avec moi?
Image de Viorel Sima / Shutterstock
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