Lorsque les gens recherchent une entreprise locale, ils se tournent de plus en plus vers leurs smartphones ou leurs tablettes. La recherche mobile est un tout nouveau terrain de jeu. La majorité des recherches sont liées au shopping ou à la recherche d’une entreprise à proximité, d’une station-service, d’un restaurant, d’un hôtel ou d’un magasin de vente au détail.
Google domine les recherches sur les téléphones mobiles, encore plus que sur les ordinateurs. Selon StatCounter, le géant des moteurs de recherche est responsable de 96% des recherches sur mobile dans le monde et de 57% des revenus publicitaires. Cependant, les utilisateurs mobiles se tournent de plus en plus vers des services tels que Yelp pour les avis lors de leurs recherches, et la majorité d'entre eux recherchent déjà des informations sur leurs produits depuis leur téléphone en magasin, soit 84%, selon une étude de Google.
$config[code] not foundQu'est-ce que cela signifie pour votre petite entreprise?
Si vous n’avez pas encore de stratégie de marketing mobile pour les petites entreprises, ou si elle a été mise en veilleuse et que vous n’en avez pas fait grand chose, il est temps de changer vos priorités.
Marketing mobile pour petites entreprises
Optimiser pour mobile
Les écrans des smartphones et des tablettes sont plus petits et votre site Web doit pouvoir fonctionner sur un écran réduit. Si les consommateurs ne peuvent pas lire ou naviguer sur votre site sur un appareil mobile, ils se tourneront vers le concurrent le plus proche avec un site Web compatible avec les appareils mobiles.
Certaines plates-formes de sites Web, telles que WordPress.org, disposent d’outils d’optimisation mobiles intégrés. Si votre site est construit avec WordPress, vous devez vous assurer que cette option est activée sur votre tableau de bord.
Si vous n'avez pas d'optimisation automatisée, voici quelques conseils pratiques pour votre site Web:
- Conservez la conception générale simple et propre et évitez les animations Flash: elles ne fonctionnent pas bien avec les plates-formes mobiles.
- Si possible, évitez les menus déroulants. Il est difficile, voire impossible, de travailler sur un petit écran.
- Augmentez votre taille de police à 14 et votre interligne à 1,5 pour une meilleure lisibilité sur un petit écran.
- Placez les informations qui sont importantes pour les utilisateurs mobiles, telles que votre adresse et un numéro de téléphone appel direct, en haut de la page.
Rendez votre entreprise trouvable
Pour tirer parti de la recherche sur mobile, il est essentiel que les personnes recherchant vos produits ou services dans votre région trouvent votre entreprise. Cela signifie que vous devez pouvoir être trouvé. En plus d'optimiser votre site Web, vous pouvez:
- Fournir une capacité de cartographie sur votre site Web pour des instructions faciles.
- Assurez-vous que vous êtes facilement repérable sur les réseaux sociaux en indiquant votre adresse et votre numéro de téléphone sur votre page Facebook, et indiquez l'emplacement de votre entreprise sur Google Adresses, qui peut être associé à un compte Google+.
- Allouer un budget pour le marketing de recherche mobile, distinct du marketing de recherche Web.
Soyez proactif dans la promotion mobile
De la même manière que vous construisez une liste de marketing par courrier électronique, vous devriez également travailler sur une liste de marketing texte ou SMS (Short Message Service). Ces listes, souvent appelées «clubs de texte» pour souligner l'exclusivité, peuvent être utilisées pour envoyer aux clients des offres spéciales, des réductions et des promotions. Le marketing par SMS est très efficace: selon Nielsen, 97% de tous les SMS, y compris le marketing, sont ouverts et lus, contre un taux moyen d'ouverture du marketing par courriel de 10 à 20%, selon le secteur.
Vous pouvez promouvoir votre club de texte sur votre site Web et sur vos pages de médias sociaux, ainsi que dans votre point de vente, le cas échéant. Vous pouvez également utiliser la technologie de smartphone interactive, telle que les codes QR ou les tags NFC, qui permet aux acheteurs de s'inscrire pour votre liste de diffusion SMS avec une vague de leurs téléphones.
Ne pas tirer parti des stratégies mobiles, c'est se priver de nombreuses entreprises potentielles.
Êtes-vous à bord du train de marketing mobile pour petites entreprises?
Photo de marché mobile via Shutterstock
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