Waltham, Massachussets (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 29 juin 2009) - Soixante-dix pour cent des petites entreprises prévoient une croissance modérée à significative en 2009, selon l'enquête Small Business Attitudes & Outlook menée par Constant Contact®, Inc. (NasdaqGM: CTCT), un fournisseur de premier plan de marketing par courriel et d'enquêtes en ligne. Constant Contact a mené l'enquête en collaboration avec l'Association des dirigeants de chambres de commerce (ACCE), SCORE et l'Association des centres de développement des petites entreprises (ASBDC), des organisations vouées au succès des petites entreprises. Cette collaboration unique en son genre a permis une large représentation des répondants des petites entreprises et a permis de mieux comprendre l’attitude actuelle de la communauté des petites entreprises.
$config[code] not found«Les résultats de l'enquête révèlent l'optimisme et la persévérance qui caractérisent si souvent ce groupe de chefs d'entreprise dynamiques, ainsi que leur adaptabilité pour faire face aux conditions économiques actuelles», a déclaré Gail Goodman, PDG et président de Constant Contact. «Ces entreprises nous montrent tout ce qu'il faut pour réussir dans n'importe quel climat économique. Nous sommes reconnaissants à nos partenaires de l’enquête, qui nous a donné un aperçu encourageant de la mentalité et de l’attitude des petites entreprises d’aujourd’hui. "
Les petites entreprises prévoient une croissance en 2009
Les perspectives généralement optimistes des personnes interrogées concernant la croissance sont également mises en évidence par le fait que sur les clients qui prévoient une croissance modérée ou importante en 2009, 47% s’attendent à embaucher des employés supplémentaires.
En 2009, attendez-vous votre entreprise?
Grandir modérément 47% Grandir de manière significative 23% Rester le même 17% Contrat modéré 9% Contrat significatif 3% Fermer 1%
En cas de croissance importante ou modérée, envisagez-vous d’embaucher des employés supplémentaires cette année? Non 53% Oui 47%
Les petites entreprises obtiennent un financement sur un marché du crédit limité En outre, sur les 15% de personnes interrogées qui ont cherché et obtenu un financement supplémentaire au cours des 12 derniers mois, 69% ont reçu un financement de la part de banques sur ce qui est perçu comme un marché du crédit historiquement serré. À mesure que les coûts augmentent, les petites entreprises recherchent de nouvelles efficiences Selon l'enquête, 59% des entreprises interrogées ont indiqué une augmentation du coût global des activités au cours des 12 derniers mois. Les principaux domaines touchés par la hausse des coûts comprennent les matériaux et fournitures (65%), la commercialisation (49%) et les taxes (44%). En réaction, les petites entreprises réduisent leurs activités, mais se concentrent principalement sur les coûts de fonctionnement globaux (49%) et sur les voyages et les divertissements (37%) plutôt que sur la réduction des effectifs. Comment vos coûts d'exploitation ont-ils changé au cours des 12 derniers mois? Il a augmenté de 59% Il est resté le même 32% Il a diminué de 9%
Dans quels secteurs de votre entreprise avez-vous constaté une augmentation des coûts au cours des 12 derniers mois? Matériaux et fournitures 65% Marketing 49% Taxes 44% Inventaire du produit 36% Louer ou louer 32% Voyages et divertissements 26% Salaires 25% Avantages sociaux 24%
Avez-vous pris l'une des mesures suivantes pour répondre à la situation économique actuelle? Réduire les coûts d'exploitation de 49% Réduire les dépenses de voyages et de divertissements 37% Changer les offres de produits ou de services 31% Réduire le budget marketing de 29% Réduire les prix 26% Aucun des 25% ci-dessus Employés mis à pied 15% Réduire les avantages sociaux des employés 9%
Le marché des petites entreprises plus intelligent Selon les résultats de l’enquête, plus de 70% des PME interrogées estiment que le principal défi de l’exploitation de leur entreprise est un marketing efficace avec des ressources limitées. Les répondants ont indiqué que le marketing (62%) et les ventes et le développement de nouvelles entreprises (50%) étaient les domaines dans lesquels ils avaient le plus besoin d'aide. Vingt-neuf pour cent des répondants au sondage ont indiqué qu'ils avaient réduit leurs dépenses en marketing, mais qu'ils tiraient parti de méthodes de marketing en ligne moins coûteuses, notamment le marketing par courrier électronique. Soixante-quatorze pour cent des entreprises interrogées ont déclaré effectuer régulièrement des communications sortantes; dont 97% utilisent le marketing par courriel et 68% utilisent un site Web. Avez-vous des communications sortantes avec vos clients sur une base régulière? Oui 74% Non 26%
Si oui, quelle voie utilisez-vous pour vos communications sortantes? Marketing par courriel 97% Site Web 68% En personne 58% Téléphone 46% Événements 44% Publipostage direct 40% Autre 5%
Les petites entreprises font de petits pas vers les médias sociaux Les petites entreprises en activité depuis 10 ans ou plus ont plus de mal à suivre le rythme des nouvelles technologies (28%). Ces entreprises matures sont également plus susceptibles de s’appuyer sur des méthodes de marketing traditionnelles telles que le publipostage. Les nouvelles entreprises (celles qui sont en activité depuis un à cinq ans) sont plus susceptibles d’utiliser des outils de médias sociaux tels que les blogs, Facebook et LinkedIn. Comment vous sentez-vous suivre la technologie? Au pair 58% Se sentir laissé derrière 28% Devant la courbe 13%
Les résultats du sondage ont également indiqué que les outils de médias sociaux ont commencé à pénétrer les stratégies de communication des petites entreprises; Cependant, peu de petites entreprises utilisent régulièrement ces outils, même si beaucoup ont manifesté leur intérêt à le faire. Utilisez-vous l'un des outils en ligne suivants pour commercialiser votre produit ou service? Outils en ligne Pas prévu d’utiliser / non pertinent Pensez que j’aurais dû, mais je n’ai pas commencé Je commence juste à l’utiliser Utilisez fréquemment Site Web * 2% 8% 13% 76% Publicité en ligne * 29% 29% 17% 25% Marketing par courriel * 4% 13% 28% 56% Blogs ** 32% 35% 16% 17% Twitter ** 44% 29% 17% 10% Facebook ** 30% 25% 25% 20% LinkedIn ** 41% 24% 19% 16% MySpace ** 66% 20% 5% 9% YouTube ** 45% 36% 10% 8% * Outils de marketing en ligne traditionnels ** Outils de médias sociaux
Comment l'enquête a été menée L’enquête 2009 sur les attitudes et les perspectives des petites entreprises a été réalisée au moyen d’une distribution en ligne ciblée aux propriétaires de petites entreprises américaines. Les résultats de plus de 3 000 répondants ont été enregistrés. Ce sondage a été mené du 30 avril 2009 au 12 juin 2009. Cliquez ici pour les résultats complets du sondage. À propos de SCORE Depuis 1964, SCORE "Conseillers auprès des petites entreprises américaines" a aidé plus de 8 millions de personnes en herbe entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises par le biais de conseils et d’ateliers. Plus de 10 500 conseillers d'entreprises bénévoles répartis dans 389 chapitres servent leurs communautés par le biais d'une formation d'entrepreneurs dédiée à la création, à la croissance et au succès de petites entreprises. Pour plus d'informations sur le démarrage ou le fonctionnement d'une petite entreprise, appelez le 1-800 / 634-0245 pour connaître le chapitre SCORE le plus proche. Visitez SCORE sur le Web à l'adresse www.score.org et www.score.org/women. A propos d'ACCE Fondée en 1914, ACCE est la seule association nationale à répondre aux besoins de développement professionnel des professionnels de chambre à travers les États-Unis et le Canada. Représentant plus de 7 000 personnes, ACCE améliore les connaissances, les compétences en leadership et l'efficacité de la gestion des dirigeants de chambre et de leur personnel par le biais de la formation, de programmes d'avantages sociaux, d'analyse de tendances, de benchmarking et de développement de réseaux. ACCE soutient et développe des professionnels de chambre pour diriger les entreprises et leurs communautés. Pour plus d'informations sur les responsables de la Chambre de commerce américaine et sur toutes ses ressources, veuillez envoyer vos questions par courrier électronique ou par téléphone au 703-998-0072. À propos de l'Association des centres de développement des petites entreprises Établi par le Congrès en 1980, dans le cadre d’un partenariat public-privé, le programme du Centre de développement de la petite entreprise est le réseau d’aide aux entreprises le plus complet, efficace et performant du pays. Leur mission est d'aider les nouveaux entrepreneurs à réaliser leur rêve de devenir propriétaires, et les entreprises existantes restent compétitives sur le marché complexe d'une économie mondiale en constante évolution. Plus de 1 100 bureaux locaux de SBDC développent l'éducation entrepreneuriale pour répondre aux besoins des petites entreprises, par le biais de conseils individuels, d'assistance à la formation et à la recherche, tout en servant plus de 1,3 million de clients par an, créant plus de 74 000 emplois et générant 500 000 000 $ de nouvelles recettes fiscales. Basés dans des universités, des collèges et des agences de développement économique, les SBDC sont financés par des partenariats étatiques et locaux afin de correspondre au soutien de la US Small Business Administration. Pour plus d'informations, veuillez visiter À propos de Constant Contact, Inc. Lancé en 1998, Constant Contact, Inc. est l'un des principaux fournisseurs d'outils de marketing par courrier électronique et de sondage en ligne pour les petites organisations, notamment les petites entreprises, les associations et les organisations à but non lucratif. Pour en savoir plus, visitez www.constantcontact.com ou appelez le 781-472-8100.
