Vous avez probablement entendu des gens se vanter: «Je peux faire le travail de 10 hommes (ou de femmes, à vous de choisir)!»
Si seulement c'était vrai.
Pouvoir compter sur ce type de productivité de n'importe quel employé serait un atout considérable pour une petite entreprise. Cependant, c’est encore mieux lorsque nous pouvons obtenir ce type de productivité d’un logiciel, car celui-ci fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans réclamation. Et OHSA n’entre pas et n’inspecte pas les conditions de travail de nos logiciels.
$config[code] not foundLe logiciel en tant que service (Saas) est un domaine qui se développe chaque jour. Au fil du temps, les gagnants resteront et grandiront tandis que les moins performants sur le terrain rentreront chez eux ou feront un pivot et auront une meilleure idée.
Je vais aborder cinq domaines qui amélioreront la productivité d’un large éventail de petites entreprises. Si vous êtes solopreneur, vous trouverez quelques éléments utiles dans la liste. Et si vous êtes plus en avance sur la courbe de croissance, vous découvrirez les opportunités supplémentaires décrites ici.
Comment élargir votre équipe avec la technologie
Répondeurs automatiques
Si vous démarrez votre entreprise aujourd'hui avec rien de plus qu'un simple site WordPress, vous devez tout d'abord vous adresser à l'un des fournisseurs de services de messagerie - Aweber est toujours très apprécié pour cela - et mettre en place un ou plusieurs répondeurs automatiques.. Un répondeur automatique peut être utilisé pour automatiser une gamme de réponses par courrier électronique.
De retour dans la journée, un représentant des ventes avait un horloge journalière fiable remplie de rappels du calendrier pour appeler différentes personnes certains jours afin de faire le suivi d'un premier contact de vente. Dans le monde virtuel, les répondeurs automatiques prennent en charge cette corvée fastidieuse.
Pointe: Assurez-vous de bien définir la série de messages que vous souhaitez envoyer. Assurez-vous qu'ils sont logiques et atteignez un point culminant.
Systèmes de gestion de la relation client
La prochaine étape logique après les répondeurs automatiques est un système CRM complet. Ici, vous pouvez être un peu plus sensible dans vos réponses. Vous pouvez configurer des tests «si-alors» qui placent différents contacts dans différents pipelines.
Certains systèmes, tels qu'Infusionsoft, vous permettent de définir des règles permettant d'évaluer le potentiel des prospects, puis d'utiliser cette classification pour les placer dans une campagne pouvant impliquer des e-mails ou des contacts personnels.
Remplir l'entonnoir
Pouvez-vous imaginer avoir un représentant qui pourrait faire le travail de 10 représentants?
Avec un système de numérotation prédictive tel que Calltools, vous pouvez obtenir ce type de productivité. Les équipes de vente doivent notamment composer les noms figurant sur une liste et attendre que les gens répondent. Des outils comme celui-ci éliminent cette inefficacité. Voulez-vous vraiment payer les gens pour qu'ils écoutent les téléphones qui sonnent?
Jusqu'ici, je me suis concentré sur des outils qui vous aideront à envoyer des dollars au premier plan. Toutefois, dans une économie de marché caractérisée par des fluctuations, vous ne pouvez pas toujours contrôler entièrement vos ventes; mais vous pouvez - et devriez - avoir un contrôle total sur vos coûts. Vous devez maîtriser vos frais généraux et vous disposez également de bons outils.
Réduire les coûts de main-d'œuvre indirects
Un logiciel comme Jobber convient parfaitement aux petites entreprises qui ont besoin de planifier des appels de service mobiles. Il peut optimiser les itinéraires et les itinéraires pour ne nommer que quelques fonctionnalités qui vous aident à augmenter votre productivité. Pensez à la quantité de paperasse que vous éliminez lorsque vous pouvez confier de telles tâches à un fournisseur SaaS.
Mais si vous avez une entreprise à forte intensité de main-d'œuvre telle qu'un restaurant ou un magasin de vente au détail, vous connaissez les tracas liés à la planification. Des logiciels comme When I Work réduiront considérablement votre fardeau - ainsi que les tracas avec les employés.
Enfin, assurez-vous de tirer le meilleur parti de votre logiciel de comptabilité. Si vous n'utilisez pas ses fonctions d'automatisation, vous vous trompez vous-même. Et s’il n’offre pas de facturation automatisée par courrier électronique incluant des liens «payer maintenant», par exemple, il est temps de chercher un nouveau système.
Un principe clé à suivre pour tout cela est de ne jamais cesser d'améliorer vos processus. En fin de compte, lorsque deux concurrents sont à égalité, le vainqueur sera celui qui sera le plus efficace.
Assurez-vous que c'est vous.
Souris Photo via Shutterstock
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