BLUE BELL, Pa., 16 juillet 2014 / PRNewswire-iReach / - E-SoftSysTM, développeur de Gestionnaire de libre entreposageTM - L’un des principaux logiciels de gestion pour l’industrie du stockage autonome a annoncé la publication d’une nouvelle version de son logiciel entièrement intégré. Module de gestion de la relation client - e-CRM 4.0, intégrant plusieurs nouvelles fonctionnalités et une intégration étroite avec leurs Traqueur d'appel module. E-SoftSys e-CRM Cette application est actuellement utilisée par plusieurs opérateurs multi-installations aux États-Unis et au Canada. e-CRM En 2013, plus de 200 000 leads ont été générés par le biais de demandes de renseignements et de réservations pour les principaux opérateurs du secteur du stockage autonome, qui utilisent les produits E-SoftSys. Au cours des six premiers mois de 2014, l'e-CRM a déjà généré plus de 280 000 leads pour plusieurs grands opérateurs multi-installations.
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La version e-CRM 4.0 intègre de nombreuses améliorations, notamment:
- Contact constant® email marketing Intégration qui permet l'exportation de données de contacts e-CRM vers Constant Contact afin que des campagnes par courrier électronique puissent être menées vers tous les contacts, y compris les prospects et les locataires existants, avec possibilité de suivre les réponses à la campagne dans e-CRM.
- Intégration au module Call Tracker pour lancer des appels vers des prospects ou des locataires directement à partir de l'application e-CRM, avec possibilité d'enregistrer les appels. En outre, le responsable du centre d'appels aura la possibilité d'écouter les enregistrements des appels passés afin de garantir la qualité.
- Amélioration de la fonctionnalité de campagne de courrier électronique en différé pour envoyer des courriels automatisés aux locataires existants à différentes étapes, par exemple après l’installation, le reçu de paiement, après le déménagement, etc.
- Module complet de réservation de camions avec possibilité de suivre la disponibilité des camions et d'effectuer des réservations tout en réservant / louant une unité depuis e-CRM.
- Les appels de collecte améliorés fonctionnent avec la possibilité d'envoyer des courriels aux locataires en retard à l'aide de modèles prédéfinis.
- Rapports complets sur les pistes et les conversions de location.
- Maintenir un suivi complet de toutes les communications par courrier électronique envoyées aux locataires et aux prospects.
- Interface avec QlikViewTM, logiciel tiers d’intelligence d’affaires et d’analyse permettant d’analyser des données utiles et de repérer les tendances utiles à la prise de décision.
- Ability view Alertes de locataire telles que l’augmentation de loyer à venir, locataire en liste noire. Délinquance etc.
- Suivi démographique amélioré.
L'application e-CRM a été introduite dans l'industrie du stockage autonome il y a plus de 7 ans et a été développée dès le départ pour répondre aux exigences uniques des opérateurs de stockage multi-installations. Le e-CRM a été un énorme succès et aide actuellement plusieurs opérateurs multi-installations à réduire le coût par prospect et à gérer chaque prospect entrant via la conversion en location. Le e-CRM est très bénéfique pour les opérateurs qui ne disposent pas d’une équipe de programmation interne pour personnaliser les packages CRM «standard» ou pour développer une application CRM personnalisée répondant à leurs besoins. Le module e-CRM permet aux opérateurs de stockage de suivre et de gérer un plus grand nombre de prospects avec moins de personnel, tout en fournissant un accès rapide aux informations client, aux détails de tarification, aux offres spéciales et à la disponibilité des unités. Il offre également la possibilité de suivre les pistes de différentes sources et de mesurer le retour sur investissement de chaque campagne publicitaire. De plus, avec l'e-CRM, les opérateurs de stockage sont en mesure de gérer rapidement tous les incidents liés aux clients et de fournir un meilleur service client, ce qui entraîne une augmentation de la fidélisation de la clientèle et des niveaux d'occupation plus élevés.
À propos d'E-SoftSys
E-SoftSys, un leader technologique du secteur du self-stockage, propose des produits et services comprenant: Gestionnaire de libre entreposage– Logiciel de gestion complet pour les opérateurs mono et multi-installations; e-CRM - Module de gestion de la relation client entièrement intégré avec des interfaces vers les principaux systèmes téléphoniques et une interface optionnelle Call Tracker pour capturer des statistiques précieuses, notamment les ratios de conversion de loyer, le coût par prospect, etc. Autres modules - Réservations en ligne, locations et paiements, INSOMNIACTM Interface de kiosque, QlikViewTM Business Intelligence et Analytics, Site Web mobile, Intégration XPS, Intégration G5, Intégration Late2Lien, PayNearMeTM et stockageTreasuresTM intégration, iPadTM/ Module d'audit de site et de visite virtuelle sur tablette, etc. Assistance clientèle 24/7 avec l’équipe dédiée et le gestionnaire de projet affecté aux grandes implémentations d’opérateurs; Vidéos de formation– Plus de 300 vidéos de formation sont à la disposition des clients. Un client peut choisir n'importe quelle fonction dans Self Storage Manager ou e-CRM et obtenir une formation instantanée sur ce sujet.
Gestionnaire de libre entreposage a été mis en œuvre par de nombreuses entreprises mono et multi-installations en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Moyen-Orient et Asie-Pacifique. Pour plus d'information veuillez contacter E-SoftSys au 800-469-1740 Ext. 1, ou en visitant le site www.selfstoragemanager.com ou en cliquant ici pour nous envoyer un courriel.
Contact média: Manuel Thomas, E-SoftSys LLC, 800-469-1740, x1, email protégé
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SOURCE E-SoftSys LLC
