L'intelligence artificielle (IA) est passée du domaine des scientifiques et des chercheurs en informatique aux entrepreneurs et aux consommateurs. Cela a créé de grandes opportunités pour les entreprises fournissant ou cherchant à fournir des services liés à l'IA et celles qui les utilisent, qu'il s'agisse d'autres entreprises ou de particuliers.
Pourquoi sauter dans le train de l'IA? À bien des égards, la technologie devrait améliorer le PIB mondial de plusieurs milliards de dollars. Selon PricewaterhouseCoopers, l'intelligence artificielle pourrait contribuer à l'économie mondiale à hauteur de 15 700 milliards de dollars et générer jusqu'à 26% d'économies locales d'ici 2030. Dans son rapport, PwC a également répertorié 300 cas d'utilisation de l'intelligence artificielle pour la technologie dans pratiquement tous les secteurs.
$config[code] not foundCet optimisme découle de ce que l'IA est capable de faire, à savoir améliorer la productivité et automatiser les tâches et les rôles. Avec de nouveaux niveaux d'efficacité, les entreprises peuvent introduire plus de variété, de personnalisation et d'accessibilité, ce qui, selon PwC, stimulera la demande des consommateurs. Alors, comment allez-vous d'ici à là?
En tant que consommateur professionnel
En tant qu’entreprise, vous devez supposer que votre concurrence possède déjà une forme d’intelligence artificielle dans le cadre de son fonctionnement et qu’elle est opérationnelle. La question est de savoir si vous souhaitez une solution clé en main ou une plateforme personnalisée. Le choix que vous ferez dépendra de vos besoins et de votre budget.
Heureusement, le marché compte à présent des fournisseurs de services proposant des solutions clés en main conçues pour s'intégrer aux applications existantes déjà utilisées pour des fonctions commerciales. Que ce soit la gestion de la relation client, le commerce numérique, les opérations, la productivité ou la sécurité, vous avez des options.
Si votre équipe doit s'appuyer sur des plates-formes MLaaS comme Microsoft, vous pouvez utiliser ces services pour optimiser les données que vous avez dans leur écosystème. Cette approche offre le meilleur des deux mondes car elle ne coûtera pas autant que des solutions personnalisées, mais vous pourrez personnaliser certaines fonctions pour répondre à vos besoins spécifiques. Encore une fois, cela a du sens si vous avez le talent en interne ou si vous pouvez payer le coût de la construction sur la plate-forme MLaaS avec une embauche externe.
Même si vous êtes une petite entreprise, vos besoins peuvent dépasser le cadre des solutions clés en main. Cela nécessitera de faire appel aux services d’une société de développement d’IA. Le processus est complexe, prend du temps et coûte cher. La société d’IA devra identifier les défis de votre entreprise, parcourir l’ensemble de votre organisation et examiner votre technologie, votre flux de travail et plus encore. Il construit ensuite une solution d'intelligence artificielle personnalisée pour optimiser votre entreprise à tous les niveaux.
En tant que fournisseur de services
Les applications d'intelligence artificielle peuvent inclure l'informatique cognitive, l'apprentissage en machine et en profondeur, les API prédictives, le traitement du langage naturel, la reconnaissance d'images et de la parole, et bien plus encore. En tant que fournisseur de services, vous pouvez choisir d’ajouter ces fonctionnalités pour optimiser les produits que vous proposez actuellement dans le cloud et le stockage de données pour les secteurs de la santé, de la finance, de la fabrication et autres.
Avec le bon partenariat, vous pouvez intégrer les services d’IA dans vos produits. Microsoft aide ses partenaires à regrouper des capacités sophistiquées d’intelligence artificielle en les guidant en ressources pour développer des stratégies d’intelligence artificielle, acquérir de nouvelles compétences et commercialiser les nouveaux services.
Fournir des solutions compatibles avec l'IA est un impératif pour les fournisseurs de services maintenant et à l'avenir. Selon International Data Corporation (IDC), 75% des équipes de développeurs intégreront des fonctionnalités cognitives et d’intelligence artificielle dans une ou plusieurs applications en 2018. Et cela prédit que 40% de toutes les initiatives de transformation numérique et 100% de tous les efforts effectifs en matière d’Internet des objets seront soutenus par des outils cognitifs. Capacités de l'IA.
Choisir la bonne entreprise
Quelle que soit l'option choisie, il est important d'identifier clairement les problèmes que vous souhaitez résoudre par l'intelligence artificielle. Le nombre de fournisseurs augmente dans tous les segments. Il est donc essentiel de faire preuve de diligence raisonnable pour vous assurer de trouver la solution qui vous convient.
Lorsqu'une nouvelle technologie fait autant de bruit que l'intelligence artificielle, il peut s'avérer très difficile de savoir ce qui est réel car les fournisseurs embellissent les services qu'ils peuvent fournir. Pour cette raison, Gartner recommande de poser les questions suivantes lors de la vérification des fournisseurs:
- Quelle méthode d'IA propose pour la solution?
- Dans quelle mesure la mise en œuvre sera-t-elle robuste ou fragile en termes de ressources nécessaires pour la déployer et la gérer?
- Combien de données de formation sont nécessaires pour «amorcer» la solution et à quelle fréquence devra-t-elle être recyclée?
Un autre point à retenir est que ce n’est pas parce qu’une entreprise prétend que sa solution est une IA que c’est le cas. Selon Gartner, la société pourrait utiliser des solutions classiques d’apprentissage automatique plutôt que de nouvelles technologies telles que l’apprentissage en profondeur.
Dans le blog Y Combinator, l’entrepreneur Ivan Novikov recommande cinq autres questions que les propriétaires de petites entreprises devraient poser aux vendeurs potentiels.
- La société peut-elle vous donner une démonstration autonome?
- Pouvez-vous utiliser vos propres données?
- Quelles sont leurs sources de données et leur taille?
- Quels sont les détails de leur algorithme?
- Ont-ils des clients de référence que vous pourriez interviewer?
Gartner souligne que le processus doit être minutieux, car l'introduction d'une solution d'intelligence artificielle au sein de votre organisation introduira certains risques, complexités et coûts.
Mais si elles sont correctement mises en œuvre, les petites entreprises peuvent tirer des avantages considérables de l'utilisation de l'intelligence artificielle pour obtenir un avantage concurrentiel sur un marché en rapide évolution. Pour plus d'informations sur les solutions cloud, y compris l'IA, contactez Meylah.
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