Les postes de vente au détail constituent l’épine dorsale de tout magasin de détail et de sa santé financière. Ils composent les personnes responsables de la vente de marchandises et de la satisfaction des clients. Il existe généralement deux postes de vente au détail: les associés aux ventes au détail et les directeurs des ventes au détail. C’est le travail de ces personnes de travailler ensemble pour apaiser leurs clients et réaliser des ventes.
Une fonction
Les associés aux ventes au détail sont en première ligne des établissements de vente au détail. Il incombe aux vendeurs de saluer les clients, de déterminer ce qu’ils recherchent et de les aider à le trouver. Ils répondent aux questions des clients sur ce produit ou sur le magasin lui-même. Ils peuvent également être appelés à faire des achats et à gérer de l’argent. Les responsables des ventes au détail organisent les associés, en forment de nouveaux, appliquent les règles du magasin, attribuent des tâches à des associés et jouent le rôle d'associé aux ventes s'il est occupé ou si quelqu'un appelle un malade pendant une journée.
$config[code] not foundÉducation
Ceux qui travaillent dans la vente au détail n'ont généralement besoin que d'un diplôme d'études secondaires pour obtenir un emploi ou une formation générale. Cela ne signifie pas qu'aucune connaissance ou compétence particulière n'est nécessaire. Les compétences en service à la clientèle sont essentielles et, pour obtenir un poste de vente dans les établissements de vente au détail haut de gamme, un associé aux ventes doit perfectionner ces compétences. Cela se fait avec des années d'expérience, une formation continue. Les gestionnaires peuvent bénéficier d'un diplôme associé ou d'un baccalauréat en administration des affaires, ainsi que d'une expérience en tant qu'associé des ventes.
Environnement de travail
Ceux qui sont employés dans des postes de vente au détail travaillent généralement à l'intérieur, dans des environnements froids, bien que des exceptions puissent être faites en fonction du lieu de travail. Souvent, ces postes sont soumis à un stress important, en raison de la pression exercée pour atteindre les objectifs de vente et de la gestion d'un flot de clients en même temps. Les employés commissionnés, qui gagnent un pourcentage sur ce qu'ils vendent, se sentent souvent plus pressés de vendre. Le stress est souvent accru pendant la saison des vacances ou lorsque les ventes sont importantes, car le trafic dans les magasins augmente généralement.
Avancement et croissance
Les postes de vente au détail favorisent la croissance au sein d'une entreprise, à condition qu'un employé exécute bien le travail. Les associés aux ventes au détail peuvent éventuellement devenir des directeurs des ventes au détail. Ces gérants peuvent alors devenir gérants de magasin. Si le magasin est suffisamment grand, comme dans un grand magasin, les vendeurs du commerce de détail pourraient se diviser en plusieurs sections pouvant comporter des postes plus élevés, ou se transformer en ventes et en postes administratifs.
Un salaire
Selon le Bureau of Labor Statistics, au 14 mai 2010, les vendeurs associés aux ventes au détail gagnaient un salaire annuel moyen de 24 630 $ aux États-Unis. Les directeurs des ventes au détail gagnent quant à eux un salaire annuel moyen de 39 130 dollars. Les salaires varient en fonction de l'état et de la commission sur les ventes.
