Attention: délais de livraison des vacances 2018 pour votre petite entreprise

La saison des achats de Noël 2018 est imminente et pour les entreprises, cela signifie de garder un œil attentif sur les délais d'expédition des vacances. Ne pas connaître les délais d'expédition pour USPS, UPS et FedEx pourrait être une erreur coûteuse.

Que vos clients commencent à faire leurs achats pendant Thanksgiving, le Black Friday, le Cyber Monday ou qu’ils attendent juste avant Noël, vous devez connaître les délais d’expédition.

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Connaître la date limite pour chaque transporteur garantira que les articles achetés par votre client vous leur seront livrés comme promis. Manquer ces délais et ce cadeau spécial ne sera pas livré à temps, ce qui pourrait simplement signifier perdre le client pour toujours.

Les petites entreprises peuvent éviter ou limiter considérablement les retards de livraison en mettant en place une stratégie d'exécution complète. Avec cette stratégie en place, votre entreprise aura un taux de réussite élevé en matière d'expédition de commandes en ligne aux clients, non seulement pendant la saison des vacances, mais tout au long de l'année.

Cependant, les difficultés rencontrées pour respecter les délais d'expédition des vacances pendant cette période de l'année sont bien connues. Robert Gilbreath, CMO et vice-président des partenariats chez ShipStation, un fournisseur de solutions d'expédition basé sur le Web, souligne les défis.

Dans un communiqué de presse annonçant l’infographie sur les transports de la société, Gilbreath a déclaré: «Nous comprenons à quel point les opérations peuvent être agitées pendant les vacances. Nous nous efforçons donc chaque année de fournir les dates d’arrivée le plus tôt possible. Plus tôt les marchands de commerce en ligne pourront commencer à planifier leur propre calendrier d'expédition, plus tôt ils pourront se préparer à l'afflux de commandes de vacances. "

Commerce électronique et augmentation du nombre de colis

Le commerce électronique est l’un des principaux moteurs de l’augmentation du nombre de colis. Les détaillants en ligne et les magasins physiques utilisent leurs plateformes de commerce électronique numérique pour expédier des articles à leurs clients.

Cela a augmenté le nombre de colis expédiés toute l'année, mais surtout pendant la saison des achats des Fêtes.

L'USPS a déclaré s'attendre à livrer plus de 850 millions de colis au cours de la saison des vacances en 2017. Les 750 millions d'UPS provenant de UPS et 400 millions de FedEx, totalisent rapidement des dizaines de millions de colis chaque jour.

Se préparer pour la saison des fêtes

Une chose à retenir à propos de la saison des fêtes de fin d’année est qu’il n’est jamais trop tôt pour commencer à se préparer pour la course.

La première chose que vous devez savoir est l’ensemble des dates limites d’expédition des principaux transporteurs (voir les graphiques ci-dessous pour les trois). Vous devriez également rechercher des transporteurs locaux qui pourraient travailler pendant les vacances pour des livraisons et des services spécialisés.

Mettez ces informations à la disposition de tous vos employés afin qu'ils comprennent à quel point ils sont importants lorsque les colis sont expédiés pour une livraison rapide.

Dans la plupart des cas, il y aura un supplément pour travailler certains jours. Si vous transmettez les coûts à votre client, faites-le savoir à l'avance pour éviter tout malentendu.

Une fois que vous vous êtes familiarisé avec les délais d’expédition et les frais d’expédition pour tous les transporteurs, vous pouvez commencer à planifier la gestion de la croissance des affaires sans vous laisser submerger.

La clé est de tenir vos promesses et de livrer. C’est bien mieux que de trop surprendre et de moins bien livrer parce que vos clients se souviendront de leur expérience (bonne ou mauvaise) longtemps après la fin des vacances.

Dates limites d'expédition pour les vacances 2018

USPS


Services USPS	Date limite
Terrain de vente au détail	Vendredi 14 décembre 2018
Courrier de première classe	Jeudi 20 décembre 2018
Courrier prioritaire	Jeudi 20 décembre 2018
Courrier prioritaire express	Samedi 22 décembre 2018

UPS


Service UPS	Date limite
Sol	Vendredi 14 décembre 2018
Sélection 3 jours	Mardi 18 décembre 2018
Services aériens du deuxième jour	Jeudi 20 décembre 2018
Services aériens le jour suivant	Samedi 22 décembre 2018

FedEx


Service FedEx	Date limite
Services SmartPost	Lundi 10 décembre 2018
Sol	Vendredi 14 décembre 2018
Livraison à domicile	Lundi 17 décembre 2018
économiseur Express	Mercredi 19 décembre 2018
2Day Services	Jeudi 20 décembre 2018
Services de nuit	Vendredi 21 décembre 2018