ARMONK, NY (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 30 janvier 2009) - IBM (NYSE: IBM) et iEnterprises collaborent avec de petites et moyennes entreprises de construction pour les aider à gérer leurs activités de manière plus intelligente en reconfigurant leurs systèmes de gestion de la relation client (CRM) via Software-a-Service (SaaS). Hébergé sur la technologie IBM, iEnterprises fournit un logiciel de gestion de la relation client - adapté aux secteurs de la construction, du pharmaceutique, du juridique et autres - en tant que service abordable conçu pour permettre aux petites entreprises d’accroître considérablement leur productivité et de réduire les contraintes de temps et de personnel.
$config[code] not foundUne offre de logiciel en tant que service élimine les coûts de développement, d'achat et de maintenance d'une solution technologique interne pour ses utilisateurs. IBM propose des technologies matérielles, logicielles et d'infrastructure avancées pour aider les partenaires commerciaux IBM, tels que iEnterprises, à fournir des services en nuage sécurisés et évolutifs avec une large gamme d'offres SaaS.
MAPP Construction, une entreprise de construction basée à Baton Rouge, en Louisiane, utilise l’offre SaaS d’Entreprises, Empower CRM. Ce logiciel aide ses utilisateurs à mieux gérer leur entreprise et à obtenir un accès instantané aux dernières interactions client et aux informations sur l'entreprise au bureau et à distance depuis des appareils mobiles.
MAPP Construction, comme d’autres entreprises de construction de taille moyenne, s’appuyait depuis plusieurs années sur des feuilles de calcul de base pour suivre de nombreuses activités liées à la clientèle. Pour gérer cette expansion, les dirigeants d’entreprise ont compris qu’ils avaient besoin d’un système plus centralisé et automatisé, car le risque accru d’erreur humaine, de mesures de sécurité et l’incapacité de consolider les informations devenaient de plus en plus difficiles.
En conséquence, MAPP Construction recherchait une solution de CRM hébergée abordable, non seulement suffisamment configurable pour gérer les opportunités, les contacts et d’autres tâches de CRM traditionnelles, mais également capable de prendre en charge et de rationaliser les demandes de pré-enchère de grande envergure nécessaires pour garantir la pertinence des projets. entreprise financière positive. En outre, ils avaient besoin d’un logiciel qui pourrait éventuellement être déployé derrière leur pare-feu et qui conviendrait au personnel mobile de la société.
«Nous avions besoin d'une solution abordable, facile à utiliser et capable de répondre aux besoins spécifiques de notre secteur», a déclaré Derrick Jackson, responsable des systèmes chez MAPP Construction. «Empower CRM nous a permis d’être intelligents sur ce que nous recherchions d’un système de gestion de la relation client, car il s’intégrait facilement à notre serveur IBM WebSphere et nous permettait un accès mobile aux informations importantes sans coûts et délais extrêmement importants».
De par sa conception, Empower CRM d’iEnterprises est facile à configurer et l’implémentation complète de MAPP s’est déroulée en moins de deux semaines. La MAPP peut maintenant évaluer automatiquement le potentiel de chaque offre de projet et catégoriser et identifier plus facilement le type de projet par secteur, rentabilité et statut d’achat de soumission, indiquant même si la soumission a été invitée, négociée ou rendue publique. Ces capacités ont permis à l'entreprise de bien saisir toutes les propositions et de partager rapidement les mises à jour à travers toute l'entreprise, lorsque des changements se produisent. De plus, avec l’intégration mobile d’Empower CRM, les mises à jour peuvent être partagées à travers l’entreprise à partir du terminal portable BlackBerry d’un employé.
«Grâce à notre relation étroite avec IBM, nous avons amélioré nos services et nos offres SaaS pour répondre aux besoins de nos clients», a déclaré John Carini, PDG de iEnterprises. «Grâce à notre gamme de solutions de gestion de la relation client, nous nous engageons à aider nos clients à améliorer leurs efforts de vente et de gestion de projet afin d’affecter positivement leurs résultats.»
Pour plus d'informations sur le programme IBM SaaS Business Partner, visitez le site www.ibm.com/partnerworld/saas.
À propos d'iEnterprises
iEnterprises apporte aux entreprises Lotus Notes CRM Desktop Solutions Web CRM, Construction CRM, Pharmaceutical CRM, BlackBerry CRM sans fil et Lotus Notes Wireless Application qui réalisent leur vision de la gestion de la relation client et en assurent le succès. Les principaux produits des experts CRM sont la solution CRM primée, iExtensions CRM pour Notes, et l’application CRM sans fil, Mobile Edge. Il y a plus de 10 ans, iEnterprises a commencé avec l'idée que le logiciel de gestion de la relation client devrait être abordable, facile à utiliser et à mettre en œuvre. iEnterprises distribue ses produits configurables dans le monde entier via un vaste réseau de partenaires commerciaux mondiaux et utilise une approche personnalisée qui aide les clients à rester concentrés sur les besoins de leurs principaux utilisateurs finaux. iEnterprises est un membre de niveau Premier d'IBM PartnerWorld et un membre du programme BlackBerry® ISV Alliance. La société a son siège à Murray Hill, dans le New Jersey, et son bureau en Europe est à Londres, au Royaume-Uni. Pour plus d'informations ou pour télécharger une copie du logiciel, visitez le site
