Un grand faux pas dans les médias sociaux chez une grande compagnie aérienne américaine et le stress technologique de la génération câblée ont fait les gros titres cette semaine. L'équipe éditoriale de Small Business Trends a rassemblé les histoires les plus importantes pour vous. Voici notre rafle.
Médias sociaux et technologie
US Airways répond accidentellement à une plainte avec un lien X-Rated. Parlez du pire de tous les désastres liés au service client… # FAIL, quelqu'un? Pourquoi ne pas répondre aux plaintes d'un client mécontent avec un lien vers une photo classée X? Eh bien, c’est exactement ce qui est arrivé à US Airways récemment. La compagnie aérienne répondait à une plainte d'un client concernant le service que le passager avait reçu sur un vol récent.
$config[code] not foundQui veut débrancher? Millennials, c’est qui! La génération du millénaire est la génération toujours connectée. Ainsi, votre employé typique du millénaire qui gère plusieurs médias, gère des médias sociaux sur une fenêtre de l'ordinateur de bureau, diffuse une messagerie instantanée sur une seconde et surfe sur le Net sur une troisième tout en textant sur un smartphone et en écoutant des écouteurs - est aussi heureux que possible. droite? Faux.
Enquête: le marketing multicanal mène à l'engagement des clients. Une étude de Constant Contact réalisée par la société de marketing par courrier électronique suggère que le marketing multicanal (courrier électronique, réseaux sociaux, mobile et Web) accroît l’engagement des clients. Dans le sondage, Constant Contact a interrogé 1 305 petites entreprises et organisations à but non lucratif américaines sur la manière dont elles se connectent et élargissent leur public.
Services en ligne
DSTRUX vous permet de récupérer le document que vous avez partagé par erreur. C'est arrivé au meilleur d'entre nous. Vous appuyez sur la touche "Envoyer" d'un document, d'une image ou d'une vidéo, puis vous ressentez ce sentiment de perte que vous ne devriez pas avoir. Ne t'inquiète pas. Un nouveau service appelé DSTRUX prétend vous donner le contrôle complet sur qui voit vos fichiers.
Vous ne pouvez pas payer Microsoft? Rencontrez Apache OpenOffice. Pour les entreprises disposant d'un budget restreint, devoir débourser de l'argent pour Microsoft Office est une dépense supplémentaire dont beaucoup pourraient se passer. Heureusement, il existe des alternatives peu coûteuses à Microsoft Office, et l'une d'elles vient de célébrer un accomplissement majeur. Il était une fois un projet appelé OpenOffice.org.
Dispop: guichet unique pour la création et la pose de bannières publicitaires. Si vous faites de la publicité en ligne pour votre entreprise, vous avez probablement envisagé de créer une bannière publicitaire sur des sites similaires aux vôtres. Mais comment allez-vous faire cette annonce? Comment vous assurer que les visiteurs ne sont pas bombardés avec votre bannière 24h / 24? Et qu'en est-il de ceux qui se sont échappés? C’est suffisant pour vous faire tourner la tête.
Oui, il est vraiment possible de créer une application métier sans compétences de codage. Nos rédacteurs, ici à Small Business Trends, ont récemment vu un article sur Fox News dans lequel Pete Khanna, PDG de Trackvia, a été interviewé. Il a parlé de Wired Magazine en utilisant le service Trackvia pour créer une application. Mais ce qui a attiré notre attention, c’est l’affirmation de Pete selon laquelle "c’est si facile que vous pouvez le construire vous-même".
Commercialisation
Meme Marketing touche le grand public: Grumpy Cat gagne aux MTV Movie Awards. La célébrité du marketing sur Internet, Grumpy Cat, a récemment défilé sur le tapis rouge aux MTV Movie Awards. Et elle est même partie avec son prix, ce qui, nous l’imaginons, n’a pas fait sourire les félins. Alors quel prix a-t-elle gagné, de toute façon? Meilleur chat? No Meme? No Grumpiest visage? Eh bien, en quelque sorte.
Comment cette vidéo a-t-elle obtenu un million de vues en seulement deux jours? La création de campagnes de marketing vidéo peut constituer une excellente stratégie pour faire connaître votre marque. Mais rendre ces vidéos virales peut être la partie la plus délicate. Selon The Independent Journal Review, cette vidéo Bump to Buzz, qui montre la progression du voyage d’un couple depuis le début de la grossesse jusqu’à la naissance de leur enfant, a été vue un million de fois en seulement deux jours.
OfferPipe: une nouvelle application pour les détaillants pour créer des offres mobiles. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous connaissez l’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux clients grâce à des promotions spéciales. Tout le monde aime quelque chose gratuitement ou à un prix avantageux. Cela ne doit pas forcément être compliqué. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que 20% de réduction, ou deux pour le prix d'un. Montrez votre côté généreux et les clients reviendront en masse.
La fonctionnalité Listes dynamiques de Google Analytics améliore les campagnes de remarketing. Google Analytics l'a fait de nouveau, cette fois avec sa nouvelle fonctionnalité centrée sur le remarketing. La nouvelle fonctionnalité, intitulée "Listes intelligentes", a été créée pour aider la section de remarketing de Google Analytics à devenir un peu plus facile à gérer et moins lourde.
Que signifient les nouvelles modifications AdWords pour les petites entreprises? La recherche payée peut constituer un gisement de mines pour les petites entreprises. À chaque fois que Google annonce un changement important dans la plate-forme AdWords, les gens ont tendance à paniquer, y compris les spécialistes du marketing expérimentés en recherche qui devraient être mieux informés.
Ventes
Square Acquisition Talk, si vrai, laisse moins d'options au marchand. Depuis quelques temps, le lecteur de cartes de crédit Square cherche peut-être quelqu'un pour acquérir la société.Square est le lecteur de carte de crédit populaire qui se connecte à un smartphone ou une tablette. Cette technologie a permis aux plus petites entreprises d'accepter les cartes de crédit et d'élargir leur clientèle potentielle.
Domino’s Pizza propose désormais le paiement Google Wallet sur les appareils Android. Si vous souhaitez commander une pizza, le technophile Domino est peut-être votre meilleure option. Vous pouvez non seulement utiliser l'application Domino pour personnaliser et commander votre pizza, mais vous pouvez désormais également payer pour votre pizza de différentes manières. A partir d’aujourd’hui, payez votre commande Domino à l’aide de Google Wallet sur l’application Android de Domino.
Taxes et Santé
Oui, les entreprises les plus performantes paient davantage d'impôts. Les entreprises paient-elles leur juste part d'impôts? Devraient-ils payer plus d'impôts et paient-ils beaucoup moins que les autres? De nombreux consommateurs semblent croire qu’ils sont davantage tenus responsables de leur impôt sur le revenu que les entreprises, en particulier à l’époque des impôts. Mais un rapport récent de WalletHub montre que l’entreprise moyenne paie sa juste part, voire plus.
Utiliser des comptes de retraite pour financer une entreprise en démarrage tire au crible le contrôle IRS. L'IRS s'intéresse de plus en plus à une pratique complexe consistant à utiliser des comptes de retraite pour financer une entreprise. La pratique peut faire trébucher les propriétaires d’entreprise qui en profitent. En fin de compte, cela pourrait leur coûter non seulement les œufs de leur retraite, mais aussi les inciter à payer des arriérés d’impôts et de lourdes pénalités à l’IRS. Cette pratique s'appelle Rollovers as Business Startups (ROBS).
Leçons tirées de votre déclaration de revenus de 2013. Avec une autre date limite pour la production des déclarations de revenus dans le rétroviseur, la plupart des gens ne pensent pas aux taxes avant l’année suivante. Cependant, prenez quelques instants pour examiner votre déclaration avant de la stocker. Le rapport de cette année peut fournir des informations précieuses sur la santé financière de votre entreprise, ainsi que sur les moyens d’améliorer votre situation fiscale à temps pour le dépôt de votre déclaration de l’année prochaine.
La disposition relative à la couverture des personnes à charge augmentera-t-elle les primes d'assurance? Lorsque les données sur les inscrits dans les bourses fédérales seront compilées plus tard, il est peu probable que la fraction de jeunes atteigne la cible de 40% que la Maison Blanche a jugée nécessaire pour empêcher les primes d’assurance maladie d’augmenter de manière significative l’année prochaine. Un des principaux coupables sera la popularité de la disposition de la loi sur l’Affordable Care Act (ACA) qui augmente l’âge de couverture des enfants à charge.
Entrepreneuriat
Trouver le succès Donner du pouvoir aux entrepreneurs du mode de vie. «L'entrepreneuriat de style de vie est une belle chose», déclare Clate Mask, fondateur et PDG d'Infusionsoft. La société de logiciels d’automatisation du marketing qu’il a fondée et dirigée a réalisé une croissance des ventes de plus de 50% au cours des deux dernières années en servant «l’entrepreneur lifestyle». Mask a tenu ces propos au moment même où Infusionsoft donnait le coup d’envoi de son événement client annuel 2014 appelé ICON14.
Et si quelqu'un volait votre site Web? Si vous possédez une entreprise, vous possédez probablement aussi un site Web. Mais que feriez-vous si quelqu'un le volait? Vous ne pensez probablement pas que cela pourrait vous arriver. La blogueuse Jordan Reid ne pensait pas que cela pourrait lui arriver non plus, mais c’était le cas. Tout a commencé lorsque Reid a reçu une notification YouTube indiquant qu'une personne s'était connectée à son compte à l'aide d'un autre appareil.
Kelly McGuire de SAS: Le prix n’a pas d’importance si vous avez des critiques négatives. Aujourd'hui, dans le monde des consommateurs socialement connectés, il faut plus que des prix plus bas pour réussir dans le monde des affaires, en particulier dans le secteur des voyages et des loisirs. Il faut comprendre et gérer le pouvoir des notations, des critiques et des recommandations.
Emploi
L'impression 3D et la rédaction comptent parmi les principaux travaux externalisés. Si vous êtes un pigiste et que vous souhaitez savoir quelles compétences sont actuellement en vogue, consultez le site freelance du marché, Freelancer.com. Et les dernières données sur les travaux externalisés à partir de là révèlent une augmentation considérable de la technologie de tendance, avec une demande particulière d'impression 3D et de rédaction. Le rapport Freelance Fast 50 a analysé plus de 270 000 offres d’emploi sur Freelancer.
Les prêts
L'approbation des prêts aux petites entreprises chute à 18,8% dans les grandes banques. Les petites entreprises ont plus de chances de contracter des emprunts auprès des petites banques que des grandes. L’approbation des prêts aux petites entreprises a chuté à 18,8% dans les grandes banques en mars. (Ce sont des banques avec des actifs de 10 milliards de dollars ou plus.) Le nouveau chiffre représente une baisse par rapport à 19,1% en février. La baisse des prêts dans les grandes banques ne fait pas non plus partie d'un ralentissement général des prêts.
Photo de la génération Y via Shutterstock
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