Les quelque 200 sociétés membres de la Mystery Shopping Providers Association complètent chaque année des millions de boutiques de mystère pour les hôtels, les restaurants, les magasins, les spas et les autres entreprises qui souhaitent améliorer les normes de service à la clientèle. Les entreprises d’achat mystère passent des contrats avec des travailleurs qui achètent, dînent ou restent incognito, puis rédigent des rapports sur leurs expériences de consommation. Le programme de certification de la MSPA forme des clients mystères potentiels à deux niveaux. De nombreuses sociétés membres de la MSPA accordent la préférence aux acheteurs certifiés MSPA lors de la réalisation de missions. En devenant certifiés, les acheteurs secrets démontrent qu’ils sont des professionnels, résolus à faire du bon travail.
$config[code] not foundPassez en revue les exigences et les conditions préalables requises pour les deux niveaux de certification de la MSPA. La certification Silver prend moins de temps et d’efforts, mais elle est nécessaire avant d’obtenir la certification Gold.
Inscrivez-vous à la certification Silver sur le site Web de la MSPA et payez les frais, qui sont de 15 $ au moment de la publication. Assurez-vous de vous inscrire avec la même adresse e-mail que celle que vous utilisez avec les sociétés d’achat mystère. Votre code de certification sera lié à l'adresse e-mail que vous utilisez lors de votre inscription.
Cours complets et quiz requis pour la certification Silver en ligne. La plupart des utilisateurs trouvent que le processus prend environ une heure. Une fois que vous avez terminé, vous obtiendrez immédiatement votre code de certification.
Inscrivez-vous au programme de certification Gold Mystery Shopper une fois que vous avez obtenu la certification Silver. L'instruction pour le niveau Or est plus avancée. Il nécessite l’utilisation d’un classeur et de deux DVD, que vous recevrez par courrier postal. Les frais sont de 99 $ au moment de la publication.
Regardez les DVD et lisez le classeur. L'instruction vidéo dure environ quatre heures.
Prenez l'examen de certification Gold en trois parties en ligne. L'examen consiste en un test à choix multiples, un exercice d'observation et une narration écrite.
Attendez vos résultats. Vous les recevrez dans quelques jours. La plupart des acheteurs réussissent du premier coup, mais vous pouvez passer l'examen jusqu'à trois fois, si nécessaire.
Mettez à jour vos profils avec les sociétés membres de la MSPA avec votre code de certification. Une fois qu'ils savent que vous êtes certifié, vous pouvez voir plus d'opportunités et de meilleures opportunités de shopping mystère.
Pointe
La certification MSPA n’est pas nécessaire pour travailler en tant que client mystère. Cependant, il est reconnu par nombre des entreprises de mystery shopping les plus importantes et les plus actives. Vous n'avez pas besoin d'avoir une expérience de shopping mystère pour obtenir une certification.
Attention
Méfiez-vous des certifications client mystère offertes par d'autres organisations et entreprises privées. Ceux-ci peuvent être reconnus par peu ou pas de sociétés de shopping.
