Si vous ciblez un public adolescent en tant que client de votre magasin et craignez qu’ils ne fassent que des achats en ligne, vous pouvez être tranquille.
Les adolescents sont en effet de plus en plus enclins à acheter en ligne par rapport au passé, mais ils préfèrent encore acheter auprès de sociétés possédant des emplacements physiques plutôt que des joueurs en ligne, rapporte une nouvelle étude sur les habitudes de consommation des adolescents.
Il existe de nombreuses raisons de cibler un public adolescent chez les détaillants. Sans tenir compte des achats parentaux qu’ils influencent, les adolescents américains contrôlent chaque année 75 millions de dollars de dépenses discrétionnaires, selon l’étude réalisée par Piper Jaffray dans le cadre de la 29e enquête semestrielle Taking Stock With Adens. Plus du tiers des adolescents ont actuellement un emploi - une hausse par rapport à la dernière enquête - ce qui signifie qu'ils ont plus d'argent à dépenser.
$config[code] not foundCependant, les détaillants sont confrontés à quelques difficultés pour obtenir leur part des dépenses des adolescents.
Tout d'abord, grâce à la grande récession qui a eu lieu il y a plusieurs années, les adolescents - comme beaucoup de leurs parents - sont devenus de plus en plus conscients des valeurs et recherchent des offres et des rabais avant d'acheter.
Deuxièmement, ils se concentrent moins sur les biens, tels que les vêtements et l’électronique, que sur ce que le rapport qualifie d’expériences «partageables», comme aller à des concerts ou au cinéma ou aller au restaurant.
Où les adolescents dépensent-ils leur argent? Voici la ventilation:
- Nourriture: 23 pour cent
- Vêtements: 20%
- Accessoires / soins personnels / cosmétiques: 10%
- Jeux / systèmes vidéo: 8%
- Voiture: 8%
- Électronique / Gadgets: 8%
- Musique / films (achat): 6%
- Concerts / films (assister): 6 pour cent
Si votre magasin appartient à l’une des catégories ci-dessus - en particulier vêtements, accessoires ou soins personnels - vous pouvez sans aucun doute profiter des achats chez les adolescentes.
Alors, comment pouvez-vous attirer ces acheteurs désirables, mais instables? Voici quelques conseils:
Commercialisez votre magasin sur Instagram
C’est le réseau social le plus populaire parmi les adolescents: près du tiers (32%) a déclaré que c’était leur réseau social préféré, contre 30% l’an dernier. Prenez des photos de vos produits, puis utilisez les filtres appropriés pour les modifier et étiquetez-les avec les hashtags appropriés. Utilisez les outils Instagram tels que Webstagram ou Populagram pour rechercher les hashtags les plus populaires et les plus pertinents pour votre entreprise. Engagez les adolescents sur Instagram en les encourageant à partager leurs propres photos de vos produits.
Faites de votre magasin une expérience sociale
Les adolescents adorent faire les magasins en groupe; c’est une activité sociale majeure pour eux. Exploitez leur amour pour la socialisation en embauchant des vendeurs attachants et dynamiques; créer un environnement dans lequel des groupes d’adolescents peuvent faire leurs achats ensemble (comme des vestiaires avec une salle pour les amis); configurer des décors pour prendre des selfies lors de l’essai de tenues et encourager les acheteurs adolescents à partager leur statut et leurs photos sur les réseaux sociaux avec les hashtags de votre magasin.
Ajouter de la valeur de divertissement
Outre l’aspect social, les adolescents aiment faire du shopping, car c’est amusant. Faites de votre magasin plus qu’un simple lieu de transaction. Écoutez de la musique destinée aux adolescents en arrière-plan ou organisez des spectacles en magasin avec des musiciens locaux. Faites la promotion d'événements pertinents pour votre entreprise, tels qu'un défilé de mode en magasin pour un magasin de vêtements, une journée de transformation pour un magasin de cosmétiques ou un salon de coiffure, ou un concours de jeux pour un détaillant de jeux vidéo.
Les adolescents peuvent être instables à l’heure mais quand ils trouvent un magasin qui les accueille, ils deviennent des clients fidèles. À quels autres moyens pouvez-vous penser pour rendre votre magasin plus adapté aux adolescents?
Adolescence Shopping Photo via Shutterstock
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