Quoi? Ne me regarde pas comme ça. Je sais que nous n’en sommes même pas encore à la mi-octobre, mais savez-vous ce qui se passe au coin de la rue? Tout! Halloween n’est qu’à deux semaines et sert de mise en garde pour la saison des fêtes officielle. Naturellement, en tant que propriétaires d’entreprise avertis, vous voulez vous assurer de tirer pleinement parti de la folie qui va s’abattre. Et cela signifie la création d'une stratégie de compte rendu de vacances qui vous permettra d'amorcer vos critiques et vos témoignages pour 2012.
$config[code] not foundLes choses sont sur le point de devenir super occupées, non? Pourquoi ne pas utiliser à bon escient l'augmentation du trafic et des yeux et augmenter vos critiques clients et vos témoignages pour 2012?
Voici quelques suggestions pour vous aider.
1. Créer des incitations de vacances
Si vous n'êtes pas déjà habitué à offrir des incitations aux clients qui vous offrent des témoignages ou des critiques, commencez dès maintenant. Non, vous ne pouvez pas promettre un rabais à une personne si elle vous laisse un commentaire positif sur Yelp, mais vous pouvez lui envoyer une carte de commentaire avec son achat et vous proposer un rabais ou un objet promotionnel pour la remplir et la ramener à la main. Ou bien, si le volet incitatif vous rend nerveux, ajoutez simplement une note disant que vous apprécieriez qu’ils laissaient leurs commentaires sur votre entreprise sur le site de révision en ligne que vous essayez de promouvoir. Bien sûr, ils risquent de laisser une critique négative, mais il est plus probable qu’ils ne le feront pas. Et s’ils le font, vous avez alors la possibilité de régler le problème que vous n’aviez pas auparavant.
2. Conquer Mobile
eMarketer a récemment fait référence à une enquête réalisée par PayPal et Ipsos pour déterminer le pourcentage de personnes qui prévoyaient utiliser un appareil mobile (smartphone ou tablette) pour effectuer un achat de vacances cette année. Selon leurs résultats, 46% des utilisateurs ont déclaré qu'ils le feraient.
Cela représente une augmentation considérable par rapport au sondage ForeSee de 2010, qui n'atteignait que 17%. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous devez en tenir compte. Cela signifie que vous souhaitez simplifier au maximum l'achat d'un commerce mobile par les consommateurs, mais également encourager les clients à laisser des astuces à FourSquare, à s'enregistrer sur leurs appareils, à laisser des avis sur Yelp pendant qu'ils ' Vous êtes toujours dans votre magasin, etc. Vous souhaitez non seulement capturer les personnes qui effectuent déjà des achats mobiles dans votre entreprise, mais vous souhaitez également convertir celles qui se trouvent encore sur la clôture.
3. Organiser un événement de vacances
C’est la saison des fêtes. Pourquoi ne pas en profiter et organiser une réunion en magasin au cours de laquelle vous célébrerez votre succès de l'année écoulée, tout en offrant aux clients une excellente occasion de rendre public leur amour pour votre entreprise? Vous pouvez faire la promotion de cet événement en remerciement de vos clients fidèles et leur faire savoir qu'ils peuvent également figurer dans le matériel promotionnel de votre site Web. Une fois sur place, demandez-leur leur avis, prenez des photos, obtenez des interviews en vidéo et demandez-leur la permission de l’utiliser sur votre site Web ou dans du matériel promotionnel. Dites-leur que vous ne leur demandez que parce que vous leur accordez de la valeur. Vous pourriez être surpris de voir à quel point ils sont désireux de soutenir votre marque.
4. Organisez un concours "Pourquoi nous aimez-vous?"
Le marketing par concours est un excellent moyen de créer de l’engouement pour la marque et de remplir le réservoir de témoignages en créant un incitatif à la participation. Encore une fois, vous ne pouvez pas donner aux clients des trucs gratuits en échange de bonnes critiques, mais vous pouvez profiter de l’ambiance de la saison en demandant aux clients de participer à une sorte de défi lié à la marque. C’est peut-être un concours de vidéos dans lequel vous demandez aux clients d’expliquer ce qu’ils aiment le plus de votre marque ou de soumettre la meilleure photo de votre produit utilisé. Non seulement vous permettez aux gens de partager leur amour pour votre marque, mais vous obtenez également un excellent contenu à mettre sur votre site et à ajouter à vos témoignages.
5. Demander
Je sais que cela semble horrible, mais parfois, la meilleure stratégie de révision consiste simplement à trouver de nouveaux moyens de faire de la demande de révision une partie intégrante de votre processus de vente. Faites l'inventaire de tout ce que vous faites pour solliciter les commentaires des clients et identifier les failles. Certains endroits que vous devriez demander mais ne sont peut-être pas inclus:
- Lettres d'information de l'entreprise
- À la caisse
- Dans les commandes d'expédition
- Sur ton blog
En tant que propriétaires d’entreprise, nous sommes parfois réticents à demander aux clients de laisser des critiques, car cela ressemble à de la sollicitation. Nous devons nous rappeler que laisser des critiques n’est pas encore un acte naturel pour la plupart des gens. Et en attendant, nous devons rappeler aux gens de le faire.
Vous trouverez ci-dessus quelques moyens par lesquels les propriétaires de petites entreprises peuvent intensifier leur processus de révision en ligne pendant la saison des vacances. Ferez-vous des critiques une priorité cette année?
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