Sam’s Club, qui propose une prise en charge gratuite des commandes en ligne, affirme avoir considérablement «amélioré» ce service pour y inclure de nouvelles fonctionnalités conçues pour aider les membres de la petite entreprise du club-entrepôt (parmi d’autres clients) à économiser sur le plus précieux des biens: le temps.
Club Pickup, anciennement appelé «Click‘n Pull », permet désormais aux membres de créer et d’enregistrer des listes d’achats en ligne pour faciliter les commandes. Ce nouveau service profitera particulièrement aux détaillants indépendants du club-entrepôt en ce sens qu’ils peuvent désormais réapprovisionner leurs commandes hebdomadaires d’un simple clic.
$config[code] not foundLe service inclut également désormais une application mobile avec une option d'enregistrement permettant aux membres d'informer le club d'entrepôt de l'heure à laquelle ils prévoient d'arriver au magasin. Les commandes peuvent être prêtes dès le lendemain de la commande en ligne (même si la commande est passée jusqu'à minuit la veille de l'enlèvement).
Le club d’entrepôt envoie par courrier électronique ou SMS une confirmation au client que sa commande est prête, lui permettant ainsi d’économiser plus de temps.
La fonction d’enregistrement mobile est disponible dans certains clubs Sam et sera disponible dans tous les clubs d’ici la fin de l’année.
Selon un sondage réalisé en 2014 par la Futures Company, environ 71% des petits détaillants achètent chaque semaine les produits de première nécessité. Ces visites de magasinage durent en moyenne une heure, selon les statistiques du Bureau of Labor.
Rosalind Brewer, présidente et directrice générale du Sam’s Club, a déclaré à propos des nouvelles améliorations apportées au club:
“Avec Club Pickup, chaque membre a la possibilité de choisir quand, où et comment il achète ses économies au Sam’s Club. C’est un moyen pratique d’ajouter beaucoup de temps à la journée d’un membre. Nous savons que ce service peut avoir un impact important sur le temps de chaque membre, et nous pensons que nos membres les plus occupés bénéficieront le plus, comme les parents et les propriétaires de petites entreprises qui ont peu de temps et les besoins les plus récurrents. "
Les membres du club pickup peuvent désormais accéder aux bornes d'enregistrement.
Parmi les autres améliorations notées par la société, citons l'amélioration des performances en ligne et la navigation sur les sites. La fonctionnalité en ligne, par exemple, peut désormais fournir des options de substitution pour les produits non disponibles en raison d'une rupture de stock ou du fait qu'un produit a été abandonné.
Une autre fonctionnalité de ramassage de club est la possibilité de prépayer en ligne. De plus, les propriétaires de petites entreprises peuvent désigner quelqu'un pour prendre une commande de produit en leur nom.
Il y a aussi une expansion prévue des catégories de produits offerts.
Les membres du Club Pickup peuvent désormais commander une vaste gamme de produits, notamment des produits frais, des produits en papier et des couches; Les autres catégories qui seront ajoutées au service cette année comprennent les viandes fraîches, les produits de boulangerie frais et les boissons pour adultes.
Club Pickup est le dernier ajout aux services exclusifs aux membres du Sam’s Club. Neuf services professionnels en ligne sont également au rendez-vous pour ce que le club des entrepôts appelle des «besoins critiques», notamment la protection de l'identité et la préparation des déclarations de revenus.
Sam’s Club, une division de Wal-Mart Stores Inc., compte des millions de membres qui visitent ses 651 clubs aux États-Unis et à Porto Rico.
Sam's Club Photo via Shutterstock
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