Amazon Prime Day 2018 a commencé avec un gémissement, un gémissement de chien, en raison de la fermeture du site, ce qui a amené Amazon (NASDAQ: AMZN) à publier des pages avec des images de chiens sur eux alors qu'ils tentaient de restaurer le site. Malgré ce début peu encourageant (et une perte d’affaires estimée à 99 millions de dollars), PD’18 restait la plus grosse vente de l’histoire d’Amazon - estimée à 4,2 milliards de dollars par l’analyste de Wedbush Securities Inc., Michael Pachter. Et, selon Amazon, les petites et moyennes entreprises ont vendu plus de 1 milliard de dollars sur la plate-forme au cours des 24 premières heures de leurs vacances.
$config[code] not foundUn examen plus approfondi des résultats Amazon Prime Day 2018
Bien que ces chiffres soient impressionnants, mon co-animateur de Looking Amazon, John Lawson, et moi approfondissons un peu plus notre pensée sur les résultats, et plus précisément le manque de résultats fournis par Amazon cette fois-ci.
Vous trouverez ci-dessous une transcription de notre conversation. Pour entendre la conversation complète, regardez la vidéo ci-dessous ou cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré.
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John Lawson: Oui, nous avons traversé le Premier jour.
Tendances de la petite entreprise: Quelle a été la partie la plus mémorable?
John Lawson: Bow Wow. Les jours de chien d'Amazon.
Tendances des petites entreprises: Qui a laissé les chiens… Jeff Bezos a laissé les chiens sortir.
John Lawson: Il a laissé les chiens sortir, c'était génial.
Tendances des petites entreprises: je suis sûr que vous avez déjà remarqué cela, surtout si vous tentiez d’acheter quelque chose au cours de la première heure. Vous ne pouvez tout simplement pas le faire.
John Lawson: C'était plus d'une heure. C'était sacrément près de la majeure partie de la journée, il y avait des problèmes.
Tendances de la petite entreprise: Ce qui en fait une chose encore plus étonnante. Même avec tous les problèmes, la première estimation que j’ai vue-
John Lawson: Le premier.
Tendances des petites entreprises: … Je suis sûr que nous en verrons plus car nous ne recevrons jamais le nombre exact d’Amazon. Alors je viens de prendre cet article de Bloomberg. Cela indique que les acheteurs ont dépensé environ 4,2 milliards de dollars lors du Premier Jour d’Amazon, en hausse de 33% par rapport à l’année précédente. Je vais mettre cela en garde, car nous ne savons pas exactement combien a été dépensé.
John Lawson: Personne ne le fait.
Tendances des petites entreprises: Et nous voyons toutes ces estimations différentes. Pour être tout à fait honnête, je ne sais pas du tout comment ils ont gagné 4,2 milliards ou 33%.
John Lawson: Oui, je ne sais pas quel genre de statistiques ils citent, ni comment ils ont inventé ça.
Tendances de la petite entreprise: Ce que nous pouvons dire
John Lawson: C'était plus grand.
Tendances relatives aux petites entreprises: Dans le communiqué de presse d’Amazon, ils ont précisé que ce n’était pas seulement le plus grand Amazon Day, mais aussi le plus grand nombre de ventes de son histoire. Ils ont vendu plus de 100 millions de produits au cours de cette période de 36 heures. Les petites et moyennes entreprises ont vendu pour un montant de plus d'un milliard de dollars au cours des 24 premières heures. Et plus de 2 millions de marchands indépendants y ont pris part.
John Lawson: L’une des choses à laquelle je pensais, les déclarations d’Amazon étaient assez intéressantes dans leur formulation, parce que l’année dernière, ils ont dit, d'accord, Prime Day était 60% plus grand que celui de l'année dernière. Cette fois-ci, ils n’ont pas publié ce type de chiffre et il est donc impossible de vraiment prendre 2017 et de la comparer à 2018 si ce n’est qu’ils disaient que c’était plus gros. Mais bien sûr, c'était dans 17 pays, non?
Tendances des petites entreprises: 17 contre 13.
John Lawson: Oui, donc il y avait plus de pays, il avait des heures plus longues. Je ne sais pas, c’est un peu difficile à déterminer, à part ça, je suis sûr qu’ils ont vendu beaucoup de choses.
Tendances des petites entreprises: Voici ce que je pense. Il s'est terminé à 3 heures du matin le 17 ou le 18, je pense que c'était le 18
John Lawson: 18ème, ouais.
Tendances des petites entreprises: Je pense qu’en sept ou huit heures, ce communiqué de presse contenant ces statistiques a été publié. Pour moi, j’espère que c’est juste préliminaire,
John Lawson: Pourrait être.
Tendances pour les petites entreprises:… le niveau de détail de la version 2018 est très inférieur à celui de 2017 ou de la période des fêtes de 2017. Je n'y ai rien vu qui parle de tout ce qui a été acheté avec le service de messagerie vocale. La dernière, ils ont au moins dit que des millions de transactions ont eu lieu par la voix
John Lawson: Voix, ouais.
Tendances des petites entreprises: Il n’y en avait aucune. Ils ne nous en ont donné aucune: «Nous avons fait 7 fois plus que l’année dernière.» Nous n’avons reçu aucun de ces détails.
$config[code] not foundJohn Lawson: Pensez-vous que c’est un testament pour les chiens? Parce que quelqu'un a laissé les chiens sortir. Woof Woof.
Tendances des petites entreprises: j’espère, sérieusement, je veux en voir…
John Lawson: Données du disque. J'ai besoin de données difficiles.
Tendances des petites entreprises: Oui, je veux dire, car pour le moment, nous ne recevons que les estimations de personnes qui ne savent pas vraiment. Et il est difficile de se sentir chaud et confus à ce sujet. Je veux savoir, en particulier, si le système d’achat vocal a augmenté plus rapidement que ce qu’il avait fait l’année dernière, mais qu’il s’agit également d’un pourcentage plus élevé du total des ventes cette année par rapport à l’année précédente. Parce que cela me donnerait une idée de si cela décolle vraiment ou non.
John Lawson: Et c’est ce qu’ils ne veulent pas vous donner.
Tendances de la petite entreprise: Ils ne veulent pas vous le donner à moins que ce soit vraiment bon.
John Lawson: C’est vraiment, vraiment bon.
Tendances des petites entreprises: Comme si elles ne nous l'avaient pas dit…
John Lawson: Quel est le nombre que vous avez trouvé avec qui ils ont dit que l'estimation qu'ils ont perdu à cause du pépin?
Tendances des petites entreprises: 99 millions de dollars.
John Lawson: 99 millions.
Tendances des petites entreprises: ce qui représente un assez faible pourcentage de 4,2 milliards.
John Lawson: C’est peu, il faut dire que c’est encore plus élevé.
$config[code] not foundTendances des petites entreprises: Je le pense aussi.
John Lawson: Voici ce que j’ai fait. Je suis allé à tous mes groupes de contact Amazon. En tant que vendeurs, nous ne pouvions même pas accéder à l’arrière du système. Ainsi, non seulement le système était en panne au début, mais le système central des vendeurs était également en panne. Et ensuite, certaines personnes ont dit qu’elles avaient du mal à accéder à leurs comptes AWS.
Tendances des petites entreprises: Et je dirais aussi qu'Alexa avait des problèmes aussi.
John Lawson: Vraiment?
Tendances des petites entreprises: j’ai demandé à Alexa d’allumer ma télévision et Alexa a répondu: «Votre téléviseur ne répond pas.» Ce n’était pas la télévision, c’était Alexa.
John Lawson: Ça devait être assez substantiel.
Tendances des petites entreprises: Oui. Et même avec tout ça, ils ont quand même…
John Lawson: Ils ont encore trouvé de bons moments pour s'en sortir. Mais je pense que la raison pour laquelle vous ne voyez pas certains de ces points de données est peut-être à cause de la panne.
Tendances des petites entreprises: Comme la panne était toujours d'actualité, ils ont publié un communiqué de presse sur les petites entreprises.
John Lawson: Vente.
Tendances des petites entreprises:… font aussi bien qu'eux. Nous avons donc obtenu des statistiques en temps réel. Nous n’avons tout simplement pas reçu beaucoup de statistiques détaillées. Et pour moi, j'espère que peut-être plus tard cette semaine, ils nous donneront le message plus traditionnel: «D'accord, nous en avons vendu X% ou deux fois plus par rapport à l'année dernière, nous avons effectué davantage de transactions par le biais du service de messagerie vocale». savoir combien de dollars ont été dépensés par le biais de la vente à distance, je veux savoir combien de transactions ont été effectuées, je veux connaître la moyenne par transaction, je veux savoir parce que cela me dit… je dois écrire une colonne, d'accord.
John Lawson: C’est tout ce qu’il veut, vous voulez écrire quelque chose.
Tendances des petites entreprises: je veux quelque chose à écrire.
John Lawson: Exactement.
Tendances des petites entreprises: Mais sérieusement, j'espère qu'ils nous en donneront un peu plus, parce que cela pourrait être une bonne histoire, le cours de l'action à un sommet sans précédent, Bezos vaut environ 200 milliards en plaisantant plus que la personne suivante, maintenant. Donc, ils ont tout pour eux. Donnez-nous un petit quelque chose à mouiller notre bec.
John Lawson: C’est l’une des choses que je trouve importantes et qui est sortie. Selon lui, l’achat le plus populaire de nos clients ce Prime Day était le stick TV Fire. Alexa avec télécommande vocale
Tendances des petites entreprises: avec la voix à distance.
John Lawson:… Qui était non seulement le périphérique Amazon le plus vendu, mais également le produit le plus vendu par tous les fabricants, toutes catégories confondues, dans le monde entier.
Tendances des petites entreprises: L’année dernière, l’Echo Dot en était ainsi.
John LawsonCe qui m'amène au point que, si le nombre d'articles vendus est important, ce jour férié est consacré à la capture par Amazon de plus en plus de personnes dans leurs systèmes.
$config[code] not foundTendances des petites entreprises: leur écosystème d’attention, c’est ce que j’appelle cela.
John Lawson: Leur attention, et pour obtenir plus de fidélité à la marque.
Tendances des petites entreprises: Eh bien, d’autre part, j’ai pensé qu’il y avait plus de ventes de périphériques Ring que jamais auparavant, plus de périphériques Blink, le Cloud Cam était la caméra de sécurité la plus vendue au monde. Appareils Amazon.
John Lawson: Tous les appareils Amazon et je pense, plus que tout, que toutes les autres ventes sont vraiment juste pour aider à stimuler cela.
Tendances des petites entreprises: Je dis tout le temps que le système Echo a été vendu, alors ils ont vendu beaucoup de ces appareils, ils ont vendu plus de types d'appareils Amazon que jamais auparavant. Ensuite, ils ont eu toutes ces offres comme 99c spécial pour Amazon Unlimited Music pendant trois ou quatre mois, le Kindle Unlimited était à 60% de réduction, Audible.com était je pense à 60% de réduction.
John Lawson: Était-ce en vente?
Tendances des petites entreprises: Ouais.
John Lawson: Zut. Je devrais avoir ça.
Tendances de la petite entreprise: qu'ont-ils fait alors? Ils ont escompté leur matériel, ils ont escompté leurs services. Ça lie tout ensemble.
John Lawson: Et non seulement cela, si vous dépensez de l'argent dans Whole Foods, vous devez dépenser cet argent, ou vous obtenez un crédit pour cette vente en ligne. Vous savez quoi, maintenant que je viens d’apporter cela aussi. Que se passait-il dans Whole Foods? Pour moi, peut-être que les versions 3.4 ou 4.2 pourraient arriver si vous mettiez tout ce qui s'est passé hors ligne.
En parlant de hors ligne, Target-
Tendances des petites entreprises: Ils ont passé une bonne journée.
John Lawson:… En même temps, ils ont déclaré avoir réalisé la meilleure journée de vente de l'année en ligne sur Target.com. Tellement bon sur l'objectif pour sauter dedans là.
Tendances de la petite entreprise: Walmart a ensuite annoncé le gros contrat avec Microsoft. Nous voyons donc comment Prime Day soulève tous les bateaux à ce stade.
John Lawson: Assez, ou tout le monde essaie vraiment de faire ses annonces en même temps.
$config[code] not foundTendances pour les petites entreprises: La seule chose que je n’ai vue nulle part, les inscriptions Amazon Prime.
John Lawson: Le nombre d'inscriptions.
Tendances des petites entreprises: Oui, ils ne l’ont pas mentionné parce que l’année dernière, ils ont déclaré avoir enregistré le plus grand nombre d’inscriptions de tous les temps de leur histoire le premier jour de l’année. Rien à ce sujet et pour moi, surtout après ce qui s’est passé avec Netflix, il manque leur numéro d’abonnement, c’est une grande cible.
John Lawson: Ouais je suppose. À l'heure actuelle, un ménage sur cinq a un effectif, n'est-ce pas, 20%.
Tendances des petites entreprises: ce que nous savons, c’est qu’il n’ya pas que le statut de membre principal, les membres principaux qui possèdent ces appareils dépensent encore plus que les membres principaux. Ainsi, pour Amazon, il s’agit d’empiler ces périphériques et d’ajouter ces services, ils retiennent toute l’attention des gens dans l’écosystème de l’attention. Parce que c'est comme ça qu'ils le convertissent. Attention aux transactions. Ce numéro d’abonnement à Prime est donc une chose importante.
John Lawson: C'est énorme.
Tendances pour les petites entreprises: s’il n’a pas augmenté comme prévu.
John Lawson: Mais c’est pour cette raison qu’ils ont publié le numéro de Fire Stick TV et ont dit: vous allez vous joindre à nous si vous avez le bâton. Vous devez garder ce Premier en cours.
Tendances des petites entreprises: Mais cela ne concerne que les gens qui ont le
John Lawson: Peut être.
Tendances des petites entreprises:… j'ai un bâton.
John Lawson: Peut-être.
Tendances des petites entreprises: Pourquoi en achèteriez-vous beaucoup si vous n’êtes pas un membre principal ce jour-là? Parce que vous n’obtenez pas de réduction si vous n’êtes pas un membre principal.
John Lawson: Vrai, car la plupart des réductions proviennent des membres Prime, alors, oui, vous avez raison. Je pense que c'était une bonne journée, dans l'ensemble. Ce fut une belle journée, dans l'ensemble.
$config[code] not foundTendances des petites entreprises: J'ai besoin de plus. J'ai besoin de plus.
John Lawson: Je sais, moi aussi, mais ce fut une excellente journée dans l'ensemble, même avec toutes les journées consacrées aux chiens.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
