L’objectif ultime d’un directeur général prospère est de veiller à ce que tous les invités s’émeuvent pour l’hôtel. Tous les employés d’un hôtel, qu’il s’agisse du groom, de la réceptionniste ou du directeur général, veillent à un excellent service client. Les directeurs généraux doivent s’assurer que l’ensemble du personnel garde cela à l’esprit.
Supervise l'ensemble des opérations
Le directeur général est le principal responsable de tous les gestionnaires de l'organisation. Les responsables de l’entretien ménager, l’équipe de conciergerie, le responsable de la réception, le responsable de la sécurité et du marketing relèvent tous du directeur général. Le directeur général doit savoir à tout moment ce qui se passe dans tous les départements. Le directeur général le sait, lorsque le niveau de dotation en personnel est faible ou qu’une grande convention se prépare. Avec l'aide des directeurs de département, le directeur général est responsable de la coordination de la propriété et de tous ses services.
$config[code] not foundAssure des revenus continuent
Les directeurs généraux participent à l’établissement des tarifs et à l’autorisation de promotions spéciales. Tandis que les comptables et l'auditeur de nuit se chargent de la comptabilité au jour le jour, le directeur général devrait savoir où se trouve l'hôtel, dans la limite des revenus générés d'une année à l'autre. Selon l’entraîneur des hôtels, un directeur général efficace participe aux activités de l’équipe de vente et dirige les réunions de vente. Bien que la propriété puisse appartenir à une grande société, le directeur général devrait assumer la responsabilité des revenus de l’hôtellerie.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingInteragir avec les invités
Un directeur général ne peut pas garder une idée des opérations générales d’un bureau de coin. Il passe un temps considérable à marcher dans l'hôtel pour s'assurer que tout se passe bien. Les plaintes qui ne peuvent pas être traitées efficacement par le personnel du front office sont envoyées au directeur général qui a le pouvoir de prendre des décisions non conventionnelles. Le directeur général doit personnellement connaître et saluer les invités très importants qui fréquentent l’hôtel et les assister en cas de besoin.
Gagne des diplômes
Il n’est pas toujours nécessaire d’obtenir un diplôme pour occuper un poste de directeur général pour des employés qui ont travaillé avec un hôtel pendant une longue période et qui en comprennent parfaitement le fonctionnement. Cependant, de plus en plus d’hôtels s’attendent à ce que les directeurs généraux détiennent au moins un baccalauréat en gestion hôtelière. Des cours sur la gestion de conventions, la gestion d'un budget, la collaboration avec des fournisseurs et l'utilisation de plates-formes technologiques hôtelières préparent les directeurs généraux à tous les aspects du travail. En outre, les directeurs généraux doivent être au courant des activités du secteur et participer aux activités de groupes de tourisme et d’affaires locaux et d’organisations nationales telles que l’American Hotel and Lodging Association, où elles suivent les tendances du secteur et profitent des réseaux éducation.
Information sur les salaires 2016 pour les gestionnaires d'hébergement
Les gérants des hébergements ont gagné un salaire annuel médian de 51 840 dollars en 2016, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Sur le bas de l'échelle, les gérants d'hébergement gagnaient un salaire de 37 520 $ au 25e centile, ce qui signifie que 75% gagnaient plus que ce montant. Le salaire du 75e centile est de 70 540 dollars, ce qui signifie que 25% gagnent plus. En 2016, 47 800 personnes étaient employées aux États-Unis en tant que gestionnaires d’hébergement.
