Vous souhaitez fournir un excellent service client pendant les fêtes de fin d'année (et augmenter vos ventes à un prix avantageux)?
Alors que nous abordons le reste de la saison des fêtes de fin d'année, la livraison gratuite est l'un des principaux facteurs de motivation que vous puissiez offrir aux acheteurs en ligne. La plupart des grands détaillants proposent une forme de livraison gratuite sur leurs sites Web. Par conséquent, fournir la même chose peut aider à niveler le terrain de jeu avec vos concurrents plus gros.
$config[code] not foundEtes-vous inquiet à propos de la livraison gratuite qui pèse sur vos profits? Bien sûr, vous aurez besoin de connaître les chiffres et de déterminer les types d’achats pour lesquels vous pouvez offrir la livraison gratuite en toute sécurité.
Vous trouverez ci-dessous trois façons de profiter du meilleur des deux mondes en vous faisant livrer gratuitement sans détruire vos marges:
Offrir la livraison gratuite pour les achats minimum
Offre la livraison gratuite après un certain niveau d'achat minimum, tel que 25 $, 50 $ ou 100 $. Vous pouvez varier les niveaux selon les jours ou envoyer des offres différentes à différents clients en fonction de leurs comportements d'achat antérieurs.
Les acheteurs dépenseront généralement plus que prévu pour bénéficier de la livraison gratuite.
Offrir la livraison gratuite pendant une période donnée
Offrir la livraison gratuite pendant une certaine période. Les jours très compétitifs, vous devrez peut-être offrir la livraison gratuite pour rester dans le match. (Vous pouvez toujours définir un niveau de commande minimum pour ne pas expédier des produits gratuits à 1,95 $.)
Offrir la livraison gratuite pour les membres VIP
Offrez la livraison gratuite pour les VIP ou les membres. Considérez le succès d'Amazon avec son abonnement Amazon Prime, où les clients paient des frais annuels pour que tout soit expédié gratuitement.
Vous pouvez mettre en place un programme similaire: demander aux clients de payer des frais annuels ou offrir la livraison gratuite aux clients dont les achats annuels dépassent un certain seuil.
Assurez-vous d'afficher clairement les dates et heures limites pour toutes les promotions d'expédition gratuite, ainsi que les «petits caractères» tels que la commande minimale requise. Cela soulagera la frustration des clients en empêchant ceux-ci de charger un panier d'achat pour se rendre compte qu'ils ne peuvent pas obtenir les articles expédiés gratuitement à la date souhaitée.
Utilisez la journée d’expédition gratuite, le 18 décembre
Maximisez votre potentiel marketing en matière de livraison gratuite en participant à la Journée de la livraison gratuite du 18 décembre 2013. Les marchands participants garantissent une livraison gratuite avant Noël pour les commandes passées ce jour-là.
Vous pouvez en apprendre davantage et vous inscrire en tant que commerçant participant sur le site de la journée de la livraison gratuite.
Cet article, fourni par Nextiva, est republié par le biais d'un contrat de distribution de contenu. L'original peut être trouvé ici.
Livraison gratuite photo via Shutterstock
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