Votre page d'accueil sur votre site Web appelle-t-elle à l'action? En d’autres termes, la page d’accueil de votre site Web tente-t-elle d’amener le visiteur à faire quelque chose - en plus de simplement lire et partir?
Des exemples d’appel à l’action pourraient être:
$config[code] not found- s'abonner à une newsletter
- voir une démo de produit
- demander une consultation, une estimation ou un devis
- télécharger un livre blanc, ou
- profitez d'une offre spéciale
Si votre site Web a un tel appel à l'action, donnez une tape dans le dos à votre équipe marketing. Vous faites mieux que 70% des sites Web B2B (business to business).
Une nouvelle étude a examiné 200 sites Web de petites entreprises. Les entreprises comptaient toutes moins de 100 employés. Pour cette étude particulière, toutes étaient des entreprises B2B, c’est-à-dire des entreprises qui vendaient à d’autres entreprises, pas aux consommateurs.
Et les résultats sont surprenants - la quantité d'argent laissée par les petites entreprises sur la table est surprenante.
Pourquoi les sites B2B ont-ils besoin d'un appel à l'action?
Un «appel à l'action» est exactement ce que les mots suggèrent. C’est quelque chose de conçu pour amener un visiteur de site Web à prendre des mesures.
La raison pour laquelle vous en avez besoin est simple. Après avoir dépensé beaucoup d’argent et fait beaucoup d’efforts pour mettre en place un site Web, le promouvoir et y attirer les visiteurs, la dernière chose que vous souhaitiez, c’est que ce visiteur quitte le site sans établir de lien avec lui. Il existe aujourd'hui des milliards de pages Web. Ce visiteur retrouvera-t-il votre site web? Avez-vous donné à ce visiteur un moyen de se souvenir de votre entreprise? Avez-vous fait un pas, même petit, comme une inscription à une newsletter, pour rester en contact avec ce visiteur?
Bien que certains sites Web B2B fassent du commerce direct, il est fort probable qu’un site Web B2B ne s’attende pas à ce que les visiteurs achètent quelque chose en ligne lors de leur première visite. L'objectif est plutôt d'établir une connexion avec les visiteurs Web intéressés. Plus tard, vous essayez de transformer ces visiteurs en clients.
Cela signifie généralement que les visiteurs doivent vous communiquer volontairement leur adresse électronique, d'où un appel à l'action. En vous donnant leur adresse électronique, les visiteurs vous donnent la permission de communiquer avec eux. À partir de là, vous pouvez commencer à développer une relation.
Autres échecs du site
Mais il faut plus qu'un appel à l'action pour créer un site Web B2B efficace.
Votre site Web doit être facilement trouvé dans les moteurs de recherche. Si quelqu'un va sur Google pour rechercher le type de produit ou de service que vous proposez, vous voulez certainement qu'ils voient votre site Web. Cette personne qui recherche déjà ce que vous vendez a beaucoup plus de potentiel pour devenir une perspective de vente que Joe Schmoe que vous avez rencontré dans la rue. Votre site doit être suffisamment visible dans les moteurs de recherche pour inciter des personnes de ce type à cliquer sur votre site Web.
Une fois sur votre site Web, si les visiteurs aiment ce qu’ils voient, ils peuvent vouloir prendre le téléphone pour vous appeler. Pour cela, vos informations de contact doivent être faciles à localiser.
C’est bien d’avoir un blog sur un site B2B - et ce blog doit aussi être facile à trouver. Il en va de même pour les profils de médias sociaux. Si vous passez du temps avec les internautes sur des plateformes sociales comme LinkedIn et Twitter, vous voulez certainement que les gens sachent comment vous suivre sur les comptes sociaux en consultant rapidement votre site Web.
Les ressources et les outils qui suscitent l’intérêt des visiteurs sont également utiles. Là encore, ils doivent être faciles à localiser sur votre site Web.
Et la liste continue.
Cependant, selon cette étude, la grande majorité des petites entreprises B2B ne facilitent pas la recherche de leurs sites, ni la possibilité pour les visiteurs de les contacter ou de rester en contact:
- 56% des sites Web de petites entreprises B2B n’utilisent pas de méta-descriptions qui apparaissent dans les résultats de recherche et pourraient aider à attirer des visiteurs sur le site Web.
- 87% ne font rien pour que leur option «contactez-nous» se démarque
- 82% ne se donnent même pas la peine d’énumérer leurs profils sur les réseaux sociaux
- 68% n'indiquent pas d'adresse email sur la page d'accueil
Pensez simplement aux occasions manquées! Les éléments ci-dessus sont des modifications relativement simples et peu coûteuses à effectuer - éventuellement quelques heures de travail du webmaster ou de l'équipe technique de la société.
Il n’est pas étonnant que certaines petites entreprises disent ne pas obtenir un bon retour sur investissement de leurs sites Web. Leurs sites Web ne tirent pas leur propre poids.
Si ces choses semblent si évidentes et qu’il s’agit de changements relativement simples à apporter, pourquoi ne fait-on pas plus de petites entreprises qui les font?
C’est une combinaison de choses. Parfois, nous ne pouvons pas «voir» ce qui est évident pour les autres. Puisque nous savons que ce numéro de téléphone est là - quelque part - il ne nous semble jamais qu’il est difficile à trouver pour un étranger. Ou nous pouvons simplement ne pas avoir une liste organisée de ce qu'un bon site Web devrait contenir. Un grand nombre de petites entreprises ne disposent pas de personnel de marketing à plein temps, qui pourrait être petit et surchargé. Une liste des meilleures pratiques est à l’abandon lorsque vous manquez de ressources.
L’étude «Appel à l’action B2B pour les petites entreprises» a été parrainée par notre société, Small Business Trends. Il a été mené par le coach en marketing en ligne et son directeur général, Mike Murray. Il s’appuie sur un examen approfondi des sites Web de 200 petites entreprises choisies au hasard dans la base de données ReferenceUSA.
L'étude de 30 pages regorge d'exemples de meilleures pratiques, ainsi que d'exemples de choses à ne pas faire. Il est accompagné d’un tableur que vous pouvez télécharger avec une liste de contrôle en 30 points des éléments qu’un bon site Web B2B devrait avoir. Nous espérons que vous le trouverez aussi intéressant - et utile - que nous l’avons trouvé. Téléchargez l'étude et la liste de contrôle de l'appel à l'action B2B ici.
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