Une liaison client sert de point focal pour les problèmes, les questions ou les préoccupations des clients. Ils coordonnent leurs activités avec le personnel approprié de la société pour fournir des réponses précises et en temps voulu aux clients. Ce poste nécessite de bonnes compétences relationnelles.
Éducation
Ce poste nécessite généralement un baccalauréat en administration des affaires ou une spécialisation connexe.
Expérience
Les candidats sont généralement tenus de posséder plusieurs années d’expérience dans le travail avec les clients dans un centre d’assistance ou un service clientèle.
$config[code] not foundVidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCompétences
Les liaisons avec les clients doivent posséder de bonnes compétences en communication verbale et écrite. Le demandeur doit avoir un comportement professionnel.
Particularités de l'emploi
Les tâches varient selon l’établissement où vous travaillerez. Par exemple, si vous êtes dans une grande usine, vous pouvez donner des visites. Certaines liaisons client traitent les commandes des clients. Vous pouvez faire partie de l'équipe de direction et diriger une équipe.
Un salaire
En 2010, le salaire moyen d'un agent de liaison avec la clientèle au Michigan était de 46 000 $. Les salaires du Michigan pour les liaisons avec la clientèle sont inférieurs de 8% à ceux du pays.
