Peut-être qu'aucune industrie ne change plus rapidement que la vente au détail.
Pour vous aider à suivre le rythme, j'ai rassemblé certaines tendances et prévisions de la vente au détail en 2016 issues de deux études récentes sur la vente au détail. L’une est l’étude «How We Shop Now» et la seconde est un rapport de TOBE, présenté au Big Show de la National Retail Federation. Les tendances de vente au détail suivantes affecteront probablement votre entreprise au cours de la prochaine année.
Tendances 2016 à surveiller
Louer, ne pas acheter
S'inspirant de l'économie du partage et d'entreprises telles que Uber et Airbnb, 15% des consommateurs américains sont intéressés par la location de produits en magasin. Les produits les plus populaires que les gens voulaient louer sont les appareils de musculation (17%), les appareils électroniques grand public (15%) et les meubles (11%).
$config[code] not foundL'idée générale est un programme d'abonnement qui permet aux clients de louer un certain montant (ou un montant illimité) des éléments en question. Les consommateurs du millénaire âgés de 25 à 34 ans sont les plus intéressés par cette idée (35%). Si vous avez des marchandises qui ont passé la saison, essayez de les louer au lieu de les mettre en liquidation.
Classe en session
Près d'un tiers (32%) des consommateurs sont intéressés par des cours ou des leçons en magasin. Les consommateurs américains sont plus intéressés par les cours de santé ou de remise en forme (29%), les cours de cuisine (27%) et l’apprentissage d’experts (20%). En outre, 17% sont intéressés par les clubs qui se rencontrent dans les magasins de vente au détail.
Enseigner vous-même à une classe ou recruter un employé ou un expert local est un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients. Offrez un type de réduction pour les achats effectués le jour du cours afin d'augmenter vos ventes. Ou créez un club VIP de vos meilleurs clients et organisez des événements spéciaux mensuels juste pour eux. Par exemple, un magasin de vêtements pourrait réserver un soir par mois à ses invités VIP pour vérifier les nouveaux envois.
Rich Rewards
Les consommateurs interrogés dans le sondage sont intéressés par les programmes de fidélisation - mais avec une différence: ils aimeraient être récompensés pour avoir pris de bonnes décisions dans la vie. Par exemple, 23% souhaiteraient obtenir des récompenses pour le recyclage, 23% souhaiteraient être récompensés pour leur activité physique et 11% souhaiteraient être récompensés pour leur bénévolat pour des œuvres de bienfaisance. Selon ce que vous vendez, il pourrait y avoir des moyens de mettre en place ce type de programme de fidélité dans votre magasin. Par exemple, un restaurant à service rapide pourrait donner aux clients des points de fidélité pour avoir mis des canettes et des bouteilles et des bacs de recyclage ou utiliser moins de serviettes en papier. Un magasin d'articles de sport peut faire d'une pierre deux coups en sponsorisant un club de course à pied et en offrant aux clients des récompenses pour chaque kilomètre parcouru avec le groupe.
Stimulation sensorielle
Dans un monde de plus en plus axé sur l'écran, les consommateurs interrogés dans le sondage souhaitent stimuler les cinq sens lorsqu'ils se rendent dans un vrai magasin. Sans surprise, la vision et le toucher ont été considérés comme les sens les plus importants dans l'expérience du magasin, mais l'odorat et le son importent également. Différenciez votre magasin de l'expérience en ligne en vous concentrant sur un marchandisage attrayant qui encourage le toucher des produits et une musique de fond qui correspond à votre marque.
À la recherche de slouch
Dans le même ordre d'idées, les consommateurs stressés recherchent la détente partout où ils peuvent le trouver, même dans les magasins de vente au détail. Pensez à la manière dont vous pouvez intégrer la simplicité, la sérénité et le calme dans l’image, la convivialité et la conception de votre magasin.
Doux souvenirs
Dans le monde numérique éphémère d’aujourd’hui, les consommateurs sont attirés par les expériences de vente au détail temporaires, telles que les boutiques éphémères ou les gammes de produits à édition limitée. Dans le même temps, ils ont également la nostalgie du pré-numérique, permettant ainsi aux détaillants de faire appel à une sensibilité rétro de nouvelles façons.
Ressentez la passion
L'authenticité, le but et la conscience sociale sont tous des boutons brûlants pour les acheteurs en ce moment. Les consommateurs veulent dépenser leur argent avec des entreprises qui partagent leurs passions. Assurez-vous que votre marketing clarifie votre mission et si vous êtes impliqué dans des organisations caritatives ou socialement responsables, impliquez également vos clients.
Approche uniforme
En réaction à la personnalisation qui domine actuellement le commerce de détail, l’uniformité deviendra de plus en plus populaire. Rationaliser votre magasin en quelques articles bien rangés ou mettre tous vos vendeurs en uniforme pourrait être la voie de l'avenir.
Photo de classe de poterie via Shutterstock
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