L'avenir de la main-d'œuvre est malheureusement fatigué et stressé.
Une étude récente de Gallup a révélé qu'environ les deux tiers des travailleurs à temps plein sont victimes d'épuisement professionnel, 23% des répondants ayant déclaré se sentir épuisés très souvent ou toujours. Une autre étude a révélé que les femmes de la génération Y connaissent un taux d'épuisement professionnel plus élevé que les générations précédentes, ce qui suggère que l'épuisement professionnel est à la fois en hausse et peut avoir une incidence plus grande sur certains postes de travail que sur d'autres.
$config[code] not foundBien que l'épuisement professionnel ne concerne certainement pas les millénaires et les jeunes travailleurs plus bas dans l'entreprise, les membres de ces équipes contrôlent moins leur carrière et leur travail quotidien que ceux des autres générations.
Les employés qui n’ont pas grand-chose à dire sur leur charge de travail, leur culture d’entreprise et les frontières de l’entreprise n’ont pas le pouvoir de l’entreprise de s’attaquer à leur propre surmenage. Au lieu de cela, il est entre les mains de la direction et des dirigeants comme vous.
Et qu’on le veuille ou non, l’épuisement professionnel dans l’entreprise incombe à la direction.
Un sondage mené par Blind pendant un an a révélé les principales sources d'épuisement professionnel des employés dans les entreprises de technologie. Elles se résument toutes à un manque de leadership et de gestion. Parmi les réponses, 22,9% ont directement cité le manque de leadership comme source principale ou épuisement professionnel.
Mais d'autres facteurs importants, tels que la surcharge de travail, la culture toxique et le manque de contrôle de la carrière, sont tous finalement causés par un manque de leadership.
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Il est donc facile pour les dirigeants de PME d’examiner les employés épuisés et de penser qu’ils se sont retrouvés dans la situation, mais il est plus probable que le problème fasse partie intégrante de la culture de votre entreprise. Cela signifie que c’est à la direction - aux dirigeants qui animent votre culture et donnent l’exemple - de s’adresser.
Prévention de l'épuisement professionnel des employés
Vous trouverez ci-dessous quelques changements de culture importants à mettre en œuvre qui aideront à lutter contre l'épuisement professionnel actuel des employés et à le prévenir à l'avenir.
1. Cultiver une communication ouverte
Tout d'abord, les employés doivent être à l'aise pour parler des problèmes dans cet espace intermédiaire entre problèmes professionnels et problèmes personnels. Des sujets tels que l'épuisement professionnel et le stress sont très personnels, ce qui peut rendre les employés nerveux à l'idée de les élever au travail. Ils peuvent se sentir isolés, entraînant des sentiments de syndrome d'imposture et d'épuisement professionnel.
Cependant, comme indiqué ci-dessus, presque tout le monde sur le lieu de travail moderne a déjà connu l’épuisement professionnel, et ce n’est pas un problème personnel que les employés pourront résoudre seul. En ouvrant des voies de communication autour de la santé mentale sur le lieu de travail, vos travailleurs en seront conscients.
Il est essentiel qu’ils se sentent en sécurité pour discuter de ces sujets au travail, à la fois avec d’autres employés, ainsi qu’avec les gestionnaires et les dirigeants.
À court terme, engager la conversation difficile avec une personne présentant des signes d'épuisement professionnel est un premier pas important. Leur parler de leur stress pourrait révéler des occasions de le diminuer, mais aussi leur permettre de discuter de leurs émotions actuelles, ce qui est souvent une solution en soi pour réduire les angoisses.
À long terme, il sera important de modifier la culture de votre entreprise pour lutter contre la stigmatisation actuelle liée au stress et à d'autres problèmes de santé mentale, car elle favorisera les discussions sur l'épuisement professionnel. L'ouverture et la transparence autour du stress, des émotions et de la culture d'entreprise doivent toutes être encouragées.
Cela nécessite un engagement plus important en faveur de la santé mentale sur le lieu de travail, mais cela en vaudra la peine pour la satisfaction globale de vos employés, ainsi que pour l'efficacité. Le CDC rapporte que les patients dépressifs manquent en moyenne 4,8 jours de travail et subissent une perte de productivité de 11,5 jours sur une période de trois mois. Il est facile de voir à quel point l’épuisement professionnel prolongé peut conduire à cela.
2. Définir les limites autour des charges de travail
S'assurer que les employés se sentent à l'aise pour parler et lutter contre l'épuisement professionnel est une première étape pour sortir de la culture d'entreprise alimentée par l'épuisement professionnel. Cependant, pour éviter cela au départ, les dirigeants doivent changer radicalement le mode de gestion de la société.
Par exemple, vous pouvez envisager de créer des directives sur la charge de travail des employés afin de prévenir l’épuisement professionnel causé par le surmenage.
Cela a deux avantages. Premièrement, il aide les dirigeants et les gestionnaires à définir les limites qu’ils doivent respecter lors de la planification de projets et d’affectations. Deuxièmement, il est utile d’envoyer aux employés de votre PME le message qu’ils n’ont pas besoin d’être aussi occupés que possible tout le temps pour impressionner les patrons. Ils sauront que vous accordez de l'importance au bien-être, à l'équilibre ainsi qu'au rendement au travail, en réduisant la pression que vous vous imposez.
Voici quelques exemples de lignes directrices et de limites susceptibles de réduire le stress au travail:
- Décourager la vérification des comptes de messagerie professionnels en dehors du travail ou l'ajout du compte aux appareils mobiles
- Limiter le nombre de projets de grande envergure auxquels un employé participe à un moment donné
- Création de règles pour les réunions afin de réduire la planification excessive et l'exécution inefficace
- Fournir des incitations à l'utilisation de congés payés, car 52% des Américains ont des jours de vacances inutilisés pour des raisons telles que la charge de travail est trop lourde
Il peut également être utile d’atténuer les autres directives susceptibles de contribuer au stress et à l’épuisement professionnel. Par exemple, proposer des conditions de travail flexibles ou à distance peut entraîner une augmentation de la productivité, une réduction du stress et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
3. Mettre en œuvre des systèmes clairs
Enfin, veillez à développer des systèmes clairs pour votre entreprise, à la fois autour des tâches quotidiennes et des procédures relatives à l'épuisement professionnel et au bien-être. Comme le révèle l'étude sur les personnes aveugles mentionnée précédemment, les employés citent le manque de clarté de l'orientation en tant que cause majeure de stress.
Ce manque d'organisation et de clarté au sein de votre entreprise crée un travail supplémentaire pour vos employés.
Par exemple, les systèmes et les processus correspondant aux tâches les plus courantes des membres de l’équipe peuvent réduire la fatigue des décisions et le temps passé à «comprendre». L’absence de systèmes peut également entraîner des conflits entre les employés et un risque accru d’erreurs, ce qui peut engendrer un stress important, indépendamment de comment quelqu'un est surmené. De plus, si la direction de votre entreprise n’est pas compétente en systèmes et en gestion de projet, il devient beaucoup plus facile de surcharger sans le savoir des employés en raison d’événements courants tels que le glissement de la portée.
Cependant, la création de processus et de systèmes que les membres de l'équipe peuvent facilement suivre pour leur travail le plus fréquent et le plus important réduit les frictions inhérentes à la tâche. Cela réduit à la fois le temps nécessaire, ce qui réduit les charges de travail, ainsi que la quantité de confusion ou de questionnement impliquée dans une tâche, ce qui réduit le stress.
Changer lentement la culture
En fin de compte, tous ces changements consistent à créer un lieu de travail plus ouvert face au stress et plus organisé en fonction de la charge de travail. En transformant la culture de votre entreprise en une société qui décourage le surmenage, encourage les systèmes et la communication ouverte, vous pouvez vous attaquer progressivement aux causes de l'épuisement professionnel des employés et la prévenir à l'avenir. Ce sera toujours préférable de lutter contre l'épuisement professionnel au fur et à mesure que les membres de votre équipe en font l'expérience.
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