L’expérience des acheteurs en matière de médias sociaux est à peu près la même sur un ordinateur portable que sur un smartphone: une acheteuse fait défiler son flux et marque une pause quand elle voit un message intéressant, qu’il soit «sponsorisé» par une marque ou une photo du bébé de son amie. Incidemment, ses comptes de médias sociaux sont associés au même identifiant unique qui garantit que vous pouvez la joindre sur la plate-forme via n'importe quel appareil.
Les médias sociaux sont si souvent une expérience inter-dispositifs et sont tissés dans la vie quotidienne de presque tous les individus. De nos jours, les spécialistes du marketing ont la priorité sur les trois principales priorités, compte tenu de la fréquence à laquelle les utilisateurs consultent les médias sociaux sur plusieurs plates-formes lien vers la page d'arrivée d'un ebook. Cette équivalence de la portée et de l'expérience des différents appareils est l'une des raisons pour lesquelles une des trois plus hautes priorités insérer un lien vers la page de destination du livre électronique pour les spécialistes du marketing. Il offre aux petites entreprises autant d'opportunités de nouer des relations significatives avec les acheteurs que les grandes marques, avec des dépenses bien moindres.
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Mais il ya un problème: Facebook se concentre de plus en plus sur le contenu, obligeant les entreprises à créer des publications organiques plus significatives ou à perdre de la visibilité. Selon un webinaire privé sur Facebook organisé en janvier 2018, les priorités de ce nouvel axe sont les suivantes:
Les partages et les commentaires, en particulier, sont considérés comme des interactions «actives», ce que Facebook considère comme plus «significatif» lorsqu’il insère du contenu dans le fil de nouvelles d’un utilisateur. Pour cette raison, la société note que le temps passé en visionnage de vidéos, le trafic de parrainage et la portée organique pourraient diminuer cette année si le contenu ne suscite pas une interaction significative. Cela signifie en réalité que les spécialistes du marketing doivent commencer à réfléchir à la manière de dépenser leur argent de manière stratégique - sur les réseaux sociaux, sur mobile et sur le Web - pour se connecter aux clients. C’est pourquoi la promotion transparente de votre entreprise sur tous les canaux est si importante. Il aide vos clients tout au long de leur parcours plus efficacement, évite le gaspillage publicitaire et génère plus d'opportunités pour une communication cohérente. Voici comment faire de vos annonces sociales une base efficace pour le marketing multicanal. En tant que petite entreprise, votre objectif est d'inciter les acheteurs à faire une pause lorsqu'ils font défiler leur flux et réfléchissent à ce que vous avez à offrir. Vous pouvez vous amuser avec votre copie sociale et offrir des sentiments spirituels, mais quand il s’agit de ce que vous vendez, laissez rien à l'imagination. Donnez aux clients des informations visuelles claires et convaincantes, centrées sur votre produit. Une des meilleures utilisations de votre budget marketing est la photographie de haute qualité de vos produits. Si vous vendez un service, mettez en évidence les avis de clients réels et satisfaits. De telles dépenses sont des investissements dans votre marque qui aboutissent dans le temps et par d’autres canaux. La plupart des publicités sur les médias sociaux vous permettent de personnaliser un bouton d'appel au début ou à la fin de votre annonce. En tant qu’un des éléments les plus importants de votre annonce, il doit indiquer aux acheteurs exactement ce qu’ils doivent faire pour obtenir l’offre que vous promettez. Pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent amener les acheteurs à visiter une page de produit, certaines variantes de «Acheter maintenant» ou «Acheter maintenant» sont courantes, mais assurez-vous de tester différents CTA avec la même création pour identifier lequel fonctionne le mieux. C’est le seul moyen de s’assurer que vos CTA exécutent leur travail de manière efficace - une pratique importante sur tous les canaux de commercialisation. Le reciblage réengage les clients qui ont visité votre site mais n’ont peut-être pas effectué d’achat. L'une des raisons pour lesquelles les ventes sont si efficaces est qu'elle repose sur cette familiarité, aussi légère soit-elle, entre un acheteur et votre entreprise. Traditionnellement, le recadrage par endroit le plus populaire était celui de certains emplacements sur des sites d'informations et d'autres publications. À présent, il est tout aussi courant d’être reciblé dans votre flux Facebook, ce qui facilite la recherche des acheteurs sur les appareils mobiles et les ordinateurs portables pour les spécialistes du marketing. Et les publicités sur les médias sociaux ont la même apparence sur un petit écran de mobile que sur un grand bureau. Le reciblage peut sembler être une technologie complexe à intégrer à votre marketing, mais il suffit d'ajouter de petites chaînes de code aux zones importantes de votre site, telles que les pages produits. La technologie fait le reste. En savoir plus sur l'utilisation de Facebook et Instagram Dynamic Ads Vos annonces sociales ne sont aussi efficaces que vos pages de paiement. Surtout sur mobile. Depuis la dernière saison des vacances, les appareils mobiles ont généré près de 50% des achats en ligne. C’est un changement radical par rapport à il ya quelques années, lorsque les gens utilisaient principalement leur téléphone comme assistant commercial, ce qui leur permettait de rechercher rapidement un produit, de lire des critiques ou de comparer les prix. Trop souvent, cependant, les clients profitent d’une expérience mobile frustrante au moment de leur achat. L'une des principales causes de mortalité est la vitesse du site. La moitié des sites mobiles perdent des visiteurs car le chargement du site est trop long. Les pages contenant d’importants fichiers image et vidéos sont l’un des principaux facteurs pouvant ralentir votre site Web. L’optimisation mobile doit être une priorité, en particulier si vous dirigez des visiteurs en ciblant à nouveau les annonces sur les réseaux sociaux. Pour rendre votre site plus convivial pour les mobiles, vous devez commencer par comprendre son comportement actuel et les domaines spécifiques que vous pouvez améliorer. Si vous n’êtes pas certain de la compatibilité de votre site avec la technologie mobile, vous pouvez toujours consulter quelques outils gratuits pour vérifier la vitesse du site sur différents réseaux et la convivialité globale de la mobile. Avec autant d’activités d’achat regroupées sur des appareils mobiles, on peut dire que les trois canaux les plus importants de votre marketing sont: une.) votre site web et / ou application mobile, b.) email (toujours autour, toujours le plus efficace), et c.) annonces sociales. La création d’expériences transparentes sur les trois canaux optimise votre capacité à fidéliser un nouveau client qui a pénétré dans votre orbite suffisamment pour que vous puissiez continuer à faire des affaires. Et plus ces expériences sont homogènes, plus l'attention de votre client sera rationalisée. Vous souhaitez en savoir plus sur la connexion avec les acheteurs, sur n'importe quel appareil, à tout moment? Téléchargez dès aujourd'hui notre Guide du marketing cross-canal destiné aux petites entreprises. Images: Criteo
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