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Il y a quelques semaines, j'ai expliqué comment préparer votre site Web pour le commerce international - de la traduction du texte de votre site Web à l'optimisation des moteurs de recherche dans d'autres langues. Cet article a suscité une discussion réfléchie. Alors cette semaine, je pensais élargir la discussion au-delà de votre présence sur le Web et me concentrer sur la façon de préparer votre entreprise dans son ensemble à la mondialisation.
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En fonction du secteur dans lequel vous vous trouvez et des endroits où vous avez l’intention de chercher du travail, voici 5 points à prendre en compte avant de faire un grand saut:
1) Ne présumez pas que vous devez être grand pour devenir mondial - Il y a quelques années, le Conseil sur la compétitivité a inventé le terme «micro-multinationale» pour décrire les startups qui se mondialisent dès le premier jour (ou presque). En fait, nous avons publié une série complète sur les micro-multinationales. Ainsi, plutôt que de suivre le vieux chemin menant à la croissance mondiale, qui impliquait une expansion régionale, puis nationale, avant de devenir international quelques années plus tard, vous pouvez aujourd'hui sauter ces étapes. C’est en grande partie grâce à la technologie et aux services peu coûteux conçus pour aider les petites entreprises à opérer au-delà des frontières avec la même efficacité que les grandes entreprises.
2) Étudiez l’environnement juridique, humain et fiscal dans tous les pays où vous serez physiquement présent, avant de vous lancer - Si vous avez besoin ou prévoyez d’être présent dans un pays tiers ou d’avoir des ventes en cours dans votre pays (employés locaux, entrepôts locaux ou exportation de marchandises dans ce pays), veillez à rechercher toutes les implications juridiques, humaines et fiscales. Cela peut représenter un coût considérable pour les entreprises, sans parler de la mise en marché de votre entreprise si vous ne respectez pas les lois et réglementations locales. C’est une distraction dont vous n’avez pas besoin!
Auparavant, j'avais interviewé Larry Harding de High Street Partners, une entreprise qui aide les petites entreprises à gérer les problèmes de conformité liés aux transactions internationales:
Selon le PDG, Larry Harding, une poignée de problèmes se posent de manière répétée lorsque des entreprises souhaitent se développer à l’étranger. «C’est facile de faire les choses qui sont évidentes, mais sous la surface, il y a tellement plus de choses à surveiller. Il incombe aux entreprises en phase de planification d’expansion internationale de prendre en compte les coûts de mise en conformité. »Il a cité comme exemples ces deux pièges:
- Réglementation et pratiques de l'emploi - Ce sont très différents à l'étranger. Un piège typique pourrait être une entreprise qui envoie sa lettre d’offre américaine à un employé potentiel dans l’Union européenne, sans se rendre compte qu’elle a réellement besoin d’un contrat de travail complet conforme à la réglementation locale. La ramification est que cela pèse immédiatement le rapport de force sur l'employé, aux dépens de l'entreprise, et rend la résiliation difficile.
- Expédition et importation - De nombreuses entreprises américaines n’ont pas une bonne idée de l’exportation de produits à l’étranger. Il existe un ensemble complexe de règles relatives à l'importation et aux problèmes logistiques. Un piège typique est que quelque chose arrive sur le quai et un droit doit être acquitté. L’expédition de la compagnie finit par payer et elle peut être considérable - parfois 17% - gaspiller les bénéfices.
3) Investissez dès le départ dans la technologie - La technologie appropriée, en particulier les logiciels basés sur le cloud, peut positionner votre entreprise à l’échelle sans ajouter de coûts supplémentaires ou un effectif important. Les services logiciels basés sur le Web, la messagerie électronique, les médias sociaux et les télécommunications peu coûteuses vous permettent de découvrir le monde entier et de vous aider à parcourir de grandes distances. De plus, la technologie peut faciliter la collecte d'informations sur le marché et la commercialisation de votre entreprise à l'international.
Laurel Delaney, PDG de GlobeTrade.com, a souligné l'importance des médias sociaux et du Web dans un article récent sur les petites entreprises qui envisagent une expansion internationale. Laurel a écrit:
Sinon, comment les clients transfrontaliers vous trouveront-ils? Si vous pensez toujours que votre entreprise devrait créer un blog ou être sur Twitter, oubliez pas la notion de mondialisation de votre entreprise. Tu es trop myope! Vous devez vous positionner sur les réseaux pertinents et renforcer vos efforts de communication. Donc, pour tous les amateurs du monde entier, augmentez les frais nominaux pour configurer un site Web régulier, créer un blog et accéder à Twitter, Facebook et LinkedIn. Utilisez un marketing efficace pour vous faire remarquer. Plus vous utilisez de plateformes en ligne, meilleures sont vos chances d'être découvert. Lorsqu'un client mord, testez votre prix, voyez la réaction que vous obtenez et négociez à partir de là.
Si vous proposez des produits sur une plate-forme de commerce électronique, les clients peuvent-ils acheter… à chaque destination? Assurez-vous de vous concentrer sur le soutien à la clientèle, la satisfaction de vos besoins et votre convivialité. L’accessibilité est primordiale pour tous les fuseaux horaires dans lesquels nous opérons. Facilitez l’aide des clients s’ils en ont besoin. Votre site devrait être attrayant et fonctionnel. La vitesse est également importante pour les utilisateurs des régions distantes du monde disposant de connexions à distance. Faites ce que vous pouvez pour les aider à acheter chez vous sans tracas.
$config[code] not found4) Si vous envisagez d’exporter des biens physiques, demandez de l’aide à l’exportation - De nombreuses considérations sont liées à la décision d’exporter. Vous devez comprendre votre marché dans le pays que vous ciblez. Vous devez comprendre les lois et réglementations en matière d'exportation, à la fois ici, aux États-Unis et dans le pays cible. Parfois, des licences sont nécessaires. Le gouvernement fédéral américain a fait du bon travail sur un site Web pour vous fournir des réponses à ces questions et à bien d’autres. Sur Export.gov, vous pouvez: tirer parti des études de marché internationales; se renseigner sur les missions commerciales et les événements commerciaux; commencez votre enquête sur les exigences en matière de licences d'exportation; et même obtenir des réponses personnalisées à vos questions sur l'exportation par e-mail et par téléphone.
5) Déterminez comment vous allez être payé - Faire des affaires à l’étranger dépendait beaucoup des lettres de crédit. Les lettres de crédit sont encore largement utilisées. Heureusement, il existe aujourd'hui des options plus simples et plus rapides, en particulier pour les transactions de moindre coût. PayPal et FX International d’American Express sont deux des options les plus populaires pour les paiements internationaux. Moneybookers.com, Xoom.com et même Western Union sont des alternatives moins utilisées, mais peuvent tout de même convenir dans des situations où PayPal ou FX International ne sont pas disponibles, ou en tant qu'alternative. Par exemple, alors que PayPal couvre de nombreux pays, votre acheteur peut ne pas avoir accès à PayPal dans le pays dans lequel vous vendez, mais l'une des autres solutions de remplacement peut convenir. Décidez à l’avance de votre mode de paiement souhaité et connaissez les tenants et les aboutissants afin que vous ne soyez pas grossièrement (ou trop cher) surpris.
Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes à prendre en compte lors de la mondialisation. Pour des informations supplémentaires, lisez:
Les défis cachés cachés dans le commerce mondial (entretien de John Jantsch avec deux entrepreneurs et leur défi de se mondialiser).
Démarrer et gérer une entreprise exportatrice rentable (l'intégralité du livre est désormais disponible gratuitement sur Google Livres)
Gestion des méthodes de paiement sur les ventes à l'exportation (nous nous adressons à nouveau à Laurel Delaney de GlobeTrade pour son expertise)
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