Bien qu'il existe des carrières où les employés travaillent en toute indépendance, beaucoup de personnes se retrouvent aujourd'hui dans des équipes au bureau. L’économie américaine étant peut-être plus compétitive que jamais, les employeurs sont donc extrêmement intéressés par la maximisation des profits et les équipes performantes peuvent souvent aider à atteindre cet objectif. Cependant, le succès de ces équipes dépend fortement de leur communication, et une mauvaise communication d’équipe entraîne de nombreux résultats négatifs.
$config[code] not foundManque de communication face à face
L'un des premiers signes d'une mauvaise communication d'équipe est que l'équipe s'abstient de se rencontrer en personne ou même de parler au téléphone. Bien qu’il ne soit pas nécessaire que tous les collègues soient des amis proches, un environnement amical et favorable est extrêmement bénéfique. La plupart des employés aiment travailler pour un plus grand objectif. Les équipes de personnes responsables les unes des autres se sentent souvent responsables et ne veulent pas se laisser tomber. Sans cela, les employés risquent de ne pas être engagés et de faire le minimum de travail requis sans aucune responsabilité positive envers le plus grand bien de l'équipe. Pour résoudre ce problème, les entreprises doivent organiser des réunions d'équipe hebdomadaires permettant aux travailleurs de communiquer régulièrement face à face.
Confusion
Les équipes engagées dans une mauvaise communication connaîtront de la confusion. Cela se voit dans les délais manqués, les exigences mal comprises et d’autres détails, petits mais importants. Lorsque les employés essaient toujours d’être sur la même page, il est difficile de favoriser la créativité et l’innovation. Les nouvelles idées et un environnement florissant sont le résultat de structures et de procédures clairement définies et bien comprises. Un moyen de lutter contre la confusion consiste à affecter un preneur de notes à chaque réunion pour clarifier et documenter les informations importantes. À la fin de la réunion, le preneur de notes doit envoyer ses notes par courrier électronique à tous les membres de l'équipe pour s'assurer que chaque employé comprend et dispose de la documentation.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingManque de délégation
Une mauvaise communication d'équipe peut souvent amener un ou deux membres de l'équipe à effectuer tout le travail. La confiance et la communication sont la base de toutes les bonnes relations, y compris celles au travail. Cependant, si les équipes ne communiquent pas, il est probable qu’elles ne se fassent pas vraiment confiance. Sans confiance, les joueurs de l'équipe hésiteront à déléguer des responsabilités à d'autres. Les écarts importants dans la charge de travail au sein de l’équipe entretiendront des sentiments de colère et de ressentiment, perpétuant encore le manque de confiance et de délégation. Pour remédier à cela, les équipes doivent alterner les chefs d'équipe. Cela donne à chacun la possibilité de se montrer à la hauteur de la situation. Cela favorisera également l’empathie de ceux qui ont toujours dirigé le groupe, car les autres commenceront à comprendre les avantages et les inconvénients de le faire.
Roulement élevé
L’un des résultats les plus coûteux d’une mauvaise communication est un taux de roulement élevé. Cela indique que la communication est non seulement mauvaise, mais insupportable pour certaines personnes. Selon le Center for American Progress, le coût moyen du roulement des postes autres que ceux de cadre supérieur et de médecin représentait «21% du salaire annuel d'un employé». Avec de telles preuves, les entreprises ne peuvent pas se permettre de se former et s'attendent à une communication efficace et respectueuse. entre les employés. Pour commencer à favoriser une communication positive et responsabilisante, les entreprises doivent créer des programmes de reconnaissance des employés. Étant donné que de nombreuses personnes travaillent souvent plus pour des éloges et des récompenses que de l'argent, les entreprises devraient reconnaître les employés qui manifestent un comportement positif et pratiquent une communication efficace. Cela permettra à ceux qui présentent déjà ces caractéristiques de continuer à le faire et encouragera les autres à suivre leur exemple.
