Tout le monde a besoin d'une équipe pour bâtir une entreprise prospère, mais qui fait partie de votre équipe et pouvez-vous leur faire confiance?
Considérons trois types de personnes. On pourrait faire beaucoup plus si on les laisse faire. Les autres… eh bien, vous devrez peut-être trouver un moyen de vivre sans eux.
1. Bureau Bullies
Un intimidateur est une personne qui utilise sa force ou son pouvoir pour blesser ou intimider ceux qui sont plus faibles. C’est quelque chose qui est présent dans nos écoles et que nous ne nous attendons pas à voir dans nos emplois. Mais avec les gens viennent des récompenses ainsi qu'une variété de problèmes de communication.
$config[code] not foundJe me souviens d'avoir fréquenté à l'université un camarade de classe qui avait tenté de me harceler au cours d'une année. Cela m'a appris une leçon précieuse: P Les gens ne dépassent pas automatiquement leur sottise. Dans «Existe-t-il des propos malveillants sur votre lieu de travail?», Anita Campbell aborde ce sujet sous au moins deux angles: le patron étant perçu comme un intimidateur et un véritable comportement d'intimidation au sein de l'entreprise.
J'aime les conseils donnés par Anita pour vous aider à résoudre ce problème. Elle dit, «En tant que propriétaire d'entreprise, le meilleur moyen de mettre fin à l'intimidation consiste à être présent dans votre entreprise. Gérez en vous promenant - voyez ce que les gens font, comment ils interagissent. Parlez-leur régulièrement et observez leur relation. »
J'ai passé plus de dix ans dans la gestion de petites entreprises et ma meilleure compétence était de montrer l'exemple. Vous essayez de construire quelque chose; vous n’avez pas le temps de vous laisser intimider par l’intimidation. Vous devez créer une culture d'entreprise digne d'être protégée.
2. Leaders informels
Dans un monde déguisé, le leadership informel semble pertinent et pertinent, mais ce n’est pas toujours le cas. Selon Diane Helbig dans «Qui dirige votre entreprise de toute façon?», Le dirigeant informel peut être à la fois bon et mauvais pour les affaires. Tout dépend de ce qu'ils font avec ce pouvoir.
Diane dit: «Sans le savoir, vous pouvez céder le pouvoir à d’autres. Lorsque cela se produit, ils déterminent l’orientation de votre entreprise. Les dirigeants informels de votre organisation peuvent être les plus dangereux… quand vous ne leur en prenez pas le contrôle. "
Cependant, Diane note, «Il y a des moments où les leaders informels sont bons pour une organisation. Ils n’ont pas d’autorité officielle, mais ils se consacrent au succès de la société et d’autres suivent leur exemple. »
Pour moi, la clarté est le meilleur moyen de s’adresser à un dirigeant informel qui redirige discrètement votre entreprise. Il doit y avoir
- Une chaîne de commandement claire établi à partir du premier jour d’emploi.
- Une manière cohérente de (re) informer votre équipe des normes et des règles qui régissent l'entreprise, et
- Une réponse immédiate et directe à ceux qui enfreignent le protocole. Les dirigeants n’ont pas besoin de crier, de crier ou d’être méchants, mais ils doivent faire face et infliger des conséquences au comportement destructeur.
Comme c'est le cas avec la plupart des choses, ce problème est plus facile à résoudre plus tôt que plus tard.
Si vous pouvez vous débarrasser de ce qui mine votre entreprise, vous pouvez alors créer le type d'entreprise que vous souhaitez réellement. Et cela peut inclure de mettre vos clients à travailler pour vous.
3. Vos clients
Au lieu de chasser vos clients, apprenez à les prendre en charge de manière à leur donner un sujet de conversation positif. Si vous faites cela, vous découvrirez peut-être que vos clients peuvent être les meilleurs «employés» de votre équipe, faisant la promotion de votre entreprise et vantant vos services. Dans «9 comportements incorrects qui envoient vos clients à vos concurrents», Ivana Taylor explique ce que vous faites peut-être pour éloigner vos clients. Elle fournit également des étapes clés pour aider à résoudre chaque comportement.
Vos clients ont de la famille, des amis et des collègues. Si vous ne vous en occupez pas simplement parce que c'est la bonne chose à faire, alors prenez-en soin car c'est bon pour les affaires. Prendre soin de vos clients ne conduit pas seulement à la loyauté, mais également à l’aiguillage.
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