Vous utilisez des applications mobiles pour vous aider à trouver un endroit pour manger, pour trouver une place de parking et même pour consulter vos horaires de vol, mais les utilisez-vous pour être plus efficace dans votre entreprise? C’était le sujet de la diffusion Web d’hier sur l’utilisation des applications en ligne et des applications mobiles pour gagner du temps et de l’argent. Le panel était animé par Anita Campbell et Brent Leary (CRM Essentials) et m'a présenté aux intervenants Mary Shapero (chargée de projet Intuit), Vivek Thomas (Maximizer) et Sonny Byrd (Shoeboxed.com).
$config[code] not foundEn tant que propriétaire d’une petite entreprise, j’avoue que je ne me fie pas à autant d’applications ou de services mobiles professionnels. Et il semble que je ne suis pas seul. Lorsqu'on leur a demandé quelles applications professionnelles les propriétaires de petites entreprises utilisaient sur leurs téléphones mobiles, les réponses étaient les suivantes:
- 60% des gens utilisent des lecteurs de nouvelles
- 12% utilisent le traitement des paiements
- 44 utilisent des systèmes de navigation
- 32 utilisent les systèmes CRM / contact
- 36 n'utilisez rien de ce qui précède
Bien que le nombre de lecteurs de blogs ait été impressionnant, les autres statistiques ne l’étaient pas. Seulement 12% des PME ont déclaré utiliser actuellement des applications de traitement des paiements et 36% ont admis ne pas utiliser d'applications du tout.
Mais pourquoi devrait vous cherchez des services en ligne et des applications pour les tâches quotidiennes? Car, comme Sonny l’a mentionné, vous perdez des affaires lorsque vous êtes inefficace. Lorsque vous égarez une carte de visite et perdez un contact. Lorsque vous jetez accidentellement un reçu et annulez une déduction fiscale, etc. Toutes ces actions retirent de l'argent de votre poche. Être capable de faire des affaires sur le moment et de rendre les processus plus efficaces vous aide à récupérer ces dollars.
Le webinaire d’hier a porté sur l’utilisation d’applications en ligne pour optimiser les activités dans les domaines suivants:
- Gestion de la relation client
- Paiements en déplacement
- Comptabilité
CRM
L'utilisation d'un mobile Customer Relations Manager vous permet d'accéder en permanence à vos comptes, offres commerciales et calendriers, que vous soyez en déplacement ou en déplacement. Vivek a souligné l’importance d’utiliser un système de gestion de la relation client mobile tout en parlant du tableau de bord de sa société, Maximizer. Avec Maximer, les commerçants peuvent consulter l’historique des clients avant ou après les réunions, obtenir des mises à jour ponctuelles du terrain à la direction et même mieux suivre leur temps. Et comme le tableau de bord se synchronise avec votre base de données centrale, il peut être mis à jour aussi souvent que votre carte SIM le permet. Il s’agit d’utiliser les outils d’aujourd’hui pour améliorer le temps et la productivité des clients.
Si vous envisagez d’investir dans un système de tableau de bord mobile, assurez-vous de savoir ce que vous souhaitez suivre afin d’optimiser votre retour sur investissement. Vous souhaitez d'abord suivre les actions les plus importantes pour vous, puis poursuivre à partir de là. Choisissez des mesures facilement identifiables, quantifiées et avec lesquelles les représentants / utilisateurs peuvent s'identifier.
Paiement en déplacement
Traditionnellement, si vous étiez en déplacement et tentiez de vous faire payer, vous n’aviez pas de chance. Vous collectiez un chèque que vous deviez attendre et déposer ou vous deviez débourser 1 000 USD pour un terminal de carte de crédit pour chaque membre de votre personnel. Ce processus est lourd, coûteux et ralentit les flux de trésorerie. Il n’est pas non plus sécurisé si vous appelez de la route avec un numéro de carte de crédit. Vous perdez du temps.
Au cours de sa présentation, Mary a parlé de GoPayment, un service permettant aux commerçants des petites entreprises de traiter facilement les paiements via leur téléphone portable. Pour un coût de service de 19,95 $, les commerçants peuvent créer pour leur personnel des comptes d'utilisateur illimités leur permettant d'être payés sur place. ils ont juste besoin d'un téléphone portable doté d'un navigateur ou de la possibilité de télécharger l'application mobile GoPayment. Une fois dans le système, un propriétaire de petite entreprise doit simplement se connecter, sélectionner Facture dans le menu principal et entrer le montant facturé / les informations de carte de crédit du client. Il n’ya pas de déplacement à la banque pour déposer un chèque, pas d’appel dans les numéros, rien. C’est fait ici.
Comptabilité en ligne
L'une des applications les plus utiles mentionnée hier (du moins à mes yeux) était Shoeboxed, un service qui simplifie la conservation des reçus, les suit et les envoie à l'IRS.
Le processus derrière Shoeboxed est simple. Vous leur envoyez vos reçus / contacts (ou les envoyez via une photo de votre téléphone portable!), Ils les scannent, extraient les données, puis les chargent dans votre compte. À partir de là, un membre de leur équipe est chargé de passer en revue les données pour s’assurer qu’elles sont exactes et correctement téléchargées. En quelques jours, vous pouvez vous connecter, voir ce qui s'y trouve, puis l'exporter dans le format de votre choix: Quicken, PDF, Quickbooks, Evernote, Outright, Excel, etc. Shoebox devient essentiellement votre assistant personnel / classeur afin de vous donner du temps dans votre journée. Ils prennent vos données et les rendent utilisables.
Je n’étais pas au courant de l'existence de Shoebox auparavant, je vais donc m'intéresser à cela. Personne n'aime craquer ses propres numéros ou conserver des reçus. Comme Anita l’a mentionné plus tard dans le webinaire, vous devriez passer votre temps à gérer votre entreprise sans y travailler. C’est là que vous avez le plus de valeur et pourquoi cette nouvelle génération d’applications mobiles est si importante.
Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, prenez-en quelques-unes pour en savoir plus sur les applications mobiles qui peuvent vous aider avec votre entreprise. Les applications mobiles et en ligne vous permettent de vous occuper de votre entreprise lorsque vous vous dirigez vers l'aéroport, que vous êtes coincé dans les embouteillages ou tout simplement en déplacement. Je tiens à remercier tous les intervenants d’avoir partagé leur temps pour parler des produits qu’ils offrent aux propriétaires de petites entreprises. Je sais que j'ai beaucoup appris.
Note de la rédaction: Un grand merci à notre sponsor, BlackBerry, d’avoir rendu cette session possible.
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