Comment obtenez-vous et retenez-vous l'attention de personnes qui n'ont pas à vous écouter? Je veux dire, la vie et le marketing ne ressemblent pas à l’école primaire et votre public n’a pas besoin d’être dans la salle pour ainsi dire.. Que ce soit pour encadrer des adolescents dans le cadre de programmes d'été volontaires, pour bâtir une base de clientèle en ligne ou pour fidéliser une clientèle, le processus de communication est fascinant pour moi.
Comment captiver un auditoire suffisant pour qu’il vous écoute et vous achète?
Kristen Zhivago à RevenueJournal a un point de vue simple. Dans "Pourquoi ils vous aiment", elle suggère que vous "ayez quelqu'un de confiance pour interroger vos clients". N’est-ce pas drôle que des solutions simples continuent de faire surface.
Alors, quelle est la bonne façon de le dire?
Combien de fois avez-vous couru en rond avec votre copie marketing, vos idées de développement de nouveaux produits et d’autres processus au sein de votre petite entreprise, en essayant de trouver la «bonne» façon de faire les choses? Qui veut mettre de l’énergie dans des choses que votre personnel n’utilisera pas et que vos clients n’achèteront pas?
Et si vous pouviez parler leur langue? Et si vous connaissiez les mots magiques? Et si vous saviez comment parler à des clients potentiels?
Selon Zhivago, auteur de Roadmap to Revenue, vous apprenez à parler à de futurs clients en interrogeant et en écoutant vos clients actuels. L’objectif est d’apprendre des relations fructueuses, puis de répéter ce comportement. Il n'y a rien de tel qu'une conversation bien placée et un retour d'information honnête.
C’est difficile de servir des gens que vous ne comprenez pas
C’est encore plus difficile de comprendre les personnes que vous n’écoutez pas. La rétroaction vous amène au-delà des devinettes et des suppositions, elle vous mène à un lieu de connaissance. Plus vous en savez, meilleures sont les décisions que vous pouvez prendre.
Personnellement, en ce qui concerne la prise de parole en public et la formation, j’ai appris que ce ne sont pas mes sigles, acronymes ou slogans astucieux (bien qu’ils aident à engager une conversation) qui attirent et retiennent l’attention de mon public. Dans leurs propres mots, il s’agit des récits personnels, de l’enthousiasme authentique et de la manière simple et claire de décomposer les choses qui les maintiennent à l’écoute.
Avant de leur parler, j'ai supposé que c'était autre chose.
Quelles hypothèses avez-vous faites sur vos clients et quelles actions prenez-vous pour vérifier votre intuition?
Capturer une photo de l'attention via Shutterstock
4 commentaires ▼
