Parmi les applications les plus populaires et les plus utilisées de Google, y compris Google Drive et Gmail, des perturbations des services mercredi matin ont semé la panique chez les utilisateurs fidèles.
Selon le tableau de bord d'état de Google Apps, ses services Mail et Drive ont commencé à subir des interruptions juste avant 9 heures HNE mercredi. Toutefois, Barry Schwartz, observateur du secteur, a signalé des problèmes avec Google Docs et que Gmail a peut-être commencé vers 8 heures du matin.
$config[code] not foundLa plupart des utilisateurs de Google ont constaté l'absence de service lors de la tentative d'accès aux fichiers stockés dans Drive App. Ceci est une application populaire qui permet aux utilisateurs de stocker des documents, des feuilles de calcul, des formulaires, des dessins et autres fichiers dans son stockage en nuage.
Les utilisateurs de Disgruntled Drive qui ont perdu leur service ont temporairement consulté Twitter et des forums sur Google+ pour exprimer leurs frustrations. La discussion sous la balise Twitter #googledown montre que de nombreux utilisateurs ont signalé que leur service était en panne et se demandaient si d’autres utilisateurs avaient connu les mêmes pannes.
Un utilisateur a posté l'écran d'erreur 502 rencontré mercredi:
Cela fait 30 longues secondes. #GoogleApps #GoogleDown twitter.com/seftonmedia/st…
- Steven Sefton (@seftonmedia) 17 avril 2013
Juste avant 11 heures, Google a signalé sur le tableau de bord que le problème avait été résolu et que Mail and Drive fonctionnaient à nouveau correctement.
Google a déclaré que le problème ne concernait que sept millièmes de ses utilisateurs de messagerie, mais ne spécifiait aucun chiffre sur le nombre d'utilisateurs affectés par la panne avec Drive. Google n'a pas encore fourni d'explication sur la panne. Les comptes Twitter pour @googledrive et @gmail ont été silencieux toute la journée de mercredi.
Même si entendre Google aurait probablement été le meilleur moyen de connaître les interruptions de service et de savoir quand le service a été rétabli, les utilisateurs étaient occupés pendant la période d'indisponibilité, les utilisateurs se tenant informés, notamment sur le réseau social naissant de Google, Google+. Néanmoins, si les petites entreprises et d’autres entreprises font confiance à Google Drive and Mail pour mener leurs activités quotidiennes, il serait utile de savoir quand elles seront disponibles. Sinon, les gens ont d'autres idées:
Google est en panne… nous pourrions aussi bien rentrer chez nous. #googledown
- Carter Jensen (@CarterJensen) 17 avril 2013
Il s'agit de la première interruption de service de Google Drive depuis le 21 mars 2013, alors que les utilisateurs avaient des temps de chargement longs et recevaient des avertissements «toujours en cours d'essais» lorsqu'ils tentaient d'accéder à leurs fichiers enregistrés dans son nuage. Google a déposé un rapport (PDF) sur cet incident une semaine complète après l'interruption du service.
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