Tous ceux qui ont des parents (ou des enfants) savent combien il peut être difficile d’être en contact avec une personne de génération différente. Le microcosme d'une petite entreprise n'échappe pas à cette règle où les différences entre générations peuvent souvent conduire à des malentendus et à un manque de respect entre des collègues. Au fil du temps, ces conflits peuvent éroder le moral des employés et même affecter les résultats.
Teri Hill de T. H. Enterprises, qui anime des entreprises en devenir sur la façon de «diriger de génération en génération», décrit ces conflits comme des conflits issus des origines différentes des générations. Elle explique:
$config[code] not foundLa plupart des gens gagnent leur cadre de référence dans le monde entre cinq et quinze ans.
Les baby-boomers, nés entre 1946 et 1964 et occupant actuellement la majorité des postes de direction, ont pris leur essor au cours d’une ère commerciale florissante qui les a obligés à travailler dur et à être extrêmement compétitifs sur le lieu de travail. Selon Robert Avery de l’Université Cornell, ce que cela signifie pour les propriétaires de petites entreprises est tout simplement une question d’évolution.
Avery dit:
La majorité de la richesse des baby-boomers est détenue dans 12 millions d'entreprises privées, dont plus de 70% devraient changer de mains au cours des 10 à 15 prochaines années.
En revanche, les Millennials, nés entre 1980 et 2000, ont été élevés pour s'attendre à être reconnus, même pour leurs plus petites réalisations.
Les baby-boomers voulaient prouver qu’ils n’étaient pas les meilleurs travailleurs. Ils voulaient aussi être considérés comme les meilleurs parents.
En termes simples, les plus nantis ont donné ce qu'ils voulaient aux parents de la génération Boomer, qu'il s'agisse d'objets matériels, de récompenses ou d'éloges. En tant que tels, les Millennials ont l'incidence de narcissisme la plus élevée de toutes les générations. Par exemple, en 2006, les étudiants universitaires affichaient un indice de personnalité narcissique 30% plus élevé qu’en 1979.
Ce narcissisme ne peut que favoriser les conflits sur le lieu de travail. Les baby-boomers et les vétérans (la génération née avant 1946) attachent de l'importance au travail et aux résultats, ce qui les met souvent en conflit avec la génération du millénaire, qui s'attendent à un flux constant de commentaires et de louanges.
Hill a même décrit un incident dans lequel un millénaire avait été passé pour une augmentation et où la mère de l'employée avait exercé des pressions en son nom jusqu'à ce que le ministère soit finalement réexaminé. Pour les générations plus âgées, il s'agit d'un droit absurde, mais pour les Millennials, il ne s'agit que d'une extension de la façon dont ils ont été élevés.
Selon John Mason, collaborateur de Forbes, les propriétaires de petites entreprises doivent en particulier se concentrer sur deux caractéristiques principales de l’effet Millennial. Mason dit:
Comment les millénaires cherchent-ils à utiliser les informations et que faire des données précieuses qu’ils fournissent? Pensez à la technologie, à l’enthousiasme et à la collaboration. À mesure que les médias sociaux deviennent une partie intégrante de la vie quotidienne, les attentes en matière de services personnalisés en temps réel continuent de croître. Les petites entreprises qui décident d'adopter des stratégies de marketing social et d'engagement total pour leurs marques pourraient se retrouver avec d'énormes gagnants.
Les millénaires sont des natifs de la technologie - ils ont grandi avec la technologie au bout des doigts - tandis que les baby-boomers et les anciens combattants adoptent la technologie. Cette disparité entre en jeu lors de la sélection et de la surveillance de types de communication. Les baby-boomers et les anciens combattants préfèrent les conversations en face à face et au téléphone, tandis que les membres de la génération du millénaire ont plus tendance à envoyer des textos ou des courriels. Ils sont également plus susceptibles d'être au téléphone lors de réunions et d'utiliser les médias sociaux pendant la journée de travail.
Le problème millénaire: comment résoudre et surmonter les différences
Premièrement, reconnaissez que ces différences existent et qu’elles sont à l’origine de nombreux cas de manque de respect perçu entre collègues.
De nombreux baby-boomers et anciens combattants s’offusquent de l’approche désinvolte des Millennials en matière d’autorité, alors que ceux-ci risquent de ne pas comprendre l’adhésion des générations plus âgées à des règles et réglementations apparemment arbitraires.
Cependant, si les générations mettent un certain temps à comprendre les antécédents et les valeurs de chacune d’elles, elles reconnaîtront le rôle des différences générationnelles dans leur comportement au bureau.
Une fois que ces différences ont été reconnues, vous pouvez commencer à travailler sur des compromis. Bien que les Millennials s'attendent à trop de reconnaissance, ils ont des arguments valables en matière de communication et d'équilibre de vie. Vous devez adopter de nouvelles formes de communication (texte, médias sociaux, etc.) et vous efforcer d’offrir aux employés plus d’équilibre dans leur vie grâce au télétravail et à des vacances flexibles.
Cependant, les générations plus âgées devraient respecter certaines étiquettes de bureau. Par exemple, les employés ne devraient pas être autorisés à utiliser leur téléphone lors de réunions ou à utiliser un langage vulgaire dans leurs courriels aux clients actuels ou potentiels.
Hill explique:
Les baby-boomers devraient faire savoir aux Millennials ce qu’on attend d’eux. Les jeunes de la génération Y devraient à leur tour exprimer ce qu'ils attendent de l'environnement de bureau.
La génération Millennial a un certain nombre de problèmes, mais elle est aussi la génération la plus ouverte d’esprit et à l’esprit civique (PDF) actuellement au bureau. Si leurs préoccupations sont prises en compte, la culture de bureau pourrait devenir un espace plus ouvert et plus accueillant pour une productivité et une prise de décision réelles.
Plutôt que d'écarter leurs points de vue, les générations plus âgées devraient écouter et incorporer des suggestions, établissant ainsi la norme pour réduire l'écart pour les générations futures.
Photo millénaire via Shutterstock
4 commentaires ▼
