Presque toutes les personnes que je connais rechignent à faire des appels impromptus, du moins au début. Nous savons que nous allons faire face à un taux de rejet plus élevé que si nous faisions la promotion de personnes prédisposées à vouloir notre produit, et personne ne se sent vraiment comme un échec. Mais voici le problème: si vous avez besoin de nouveaux clients, vous devez vous entraîner efficacement à la sollicitation à froid.
Et voici un petit bonus secret: les appels à froid peuvent s'avérer plus efficaces que vous ne le pensiez parce que très peu de gens le font. Si vous pouvez vous démarquer de la foule, vous avez déjà un avantage. Alors, prenez votre liste d'appels, trouvez-vous un espace tranquille et décrochez le téléphone. Vous êtes sur le point d’arrondir de nouveaux clients avec ces techniques gagnantes.
$config[code] not foundConseils d'appel à froid
1. Faites vos devoirs
Une chose que j’ai trouvée utile est de déterminer combien de mes clients reçoivent actuellement des appels à froid. Il se trouve que peu de mes concurrents les fabriquent, alors je sais qu'il existe des opportunités. Que vous regardiez les zones géographiques que vous êtes en train de sous-desservir ou que vous recherchiez simplement une plus grande part de la région où vous vous trouvez, commencez à dresser votre liste de personnes ayant besoin de vos services.
2. Soyez prêt à laisser un message vocal
Il y a peu de chances que quiconque que vous appelez réponde, alors préparez votre introduction. Vous voulez avoir l'air chaleureux, authentique et enthousiaste. Votre objectif lors de votre premier appel n’est pas d’encaisser un chèque. C’est pour commencer une relation.
3. Ne demandez pas un rappel
Si votre client potentiel a l’impression que vous essayez de le pousser, il est peu probable qu’il vous rappelle réellement. Il est bien plus efficace de laisser votre nom et votre numéro et de faire savoir à vos clients potentiels à quel moment vous prévoyez de les rappeler. La persistance est la clé des appels impromptus. Vous n’avez donc pas terminé la première fois que vous avez réussi à le joindre!
4. Laissez votre numéro personnel
Non seulement il est effectivement plus productif de passer à un seul flux pour vos appels téléphoniques, mais cela envoie également le message important que les affaires de votre prospect sont importantes pour vous.
5. Appeler après les heures normales
Surtout si vous avez une longue liste de prospects, vous pourrez peut-être accélérer le processus de départ de la messagerie vocale si les numéros de poste ou de portable que vous appelez se connectent automatiquement à la messagerie vocale après les heures ouvrables.
6. Suivi via les médias sociaux
Une de mes stratégies préférées est de laisser un message vocal, puis de vous rendre sur Facebook ou Twitter et d’envoyer un message rapide pour informer mes prospects que je suis au téléphone. Je reçois de plus en plus de personnes qui répondent via les médias sociaux, car cela leur semble moins commercial, et cela se fait à leur convenance.
7. n'abandonnez pas
Maintenant, n’entrez pas en territoire de restriction. Il y a certainement un point où il est clair que votre perspective n’est pas intéressée. Une chose que j’aime faire est, après quelques appels non retournés, de demander à mon client potentiel de me rappeler s’il n’est pas intéressé. Parfois, il ne leur faut que quinze secondes pour leur faire comprendre à quel point je peux les aider.
Plus important encore, ne craignez pas le froid. Cela peut sembler gênant au début, mais c’est définitivement une compétence qui s’améliore avec la pratique.
Republié avec permission. Original ici.
Téléphone dans la photo de glace via Shutterstock
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