Le langage et les termes des polices d'assurance sont souvent difficiles à comprendre et à interpréter pour les consommateurs. Un représentant des relations avec les fournisseurs sert de liaison entre la compagnie d’assurance et les clients pour expliquer les conditions de couverture et répondre aux questions. Selon les données fournies sur le site salairelist.com, le salaire annuel moyen d'un représentant des relations avec les fournisseurs aux États-Unis s'élevait à 33 708 dollars en août 2010.
$config[code] not foundDevoirs
Fournir un service client optimal est la tâche principale d'un représentant des relations avec les fournisseurs. Il explique des concepts complexes dans un langage facile à comprendre et répond à un large éventail de questions concernant la couverture et les exemptions. Son travail nécessite de se familiariser avec les politiques et procédures fréquemment mises à jour des prestataires.
Compétences requises
Patience et empathie aident le représentant à traiter avec des clients souvent anxieux et sous la contrainte. Un bon jugement lui permet de prendre des décisions concernant les couvertures qui peuvent être vagues ou source de confusion. L’attention au détail est nécessaire pour examiner et interpréter les documents et les réclamations.
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Deux ans d'expérience dans le traitement des réclamations d'assurance sont préférables. Certains employeurs exigent un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Une connaissance de la terminologie du secteur des assurances est souhaitable.
