Ce que les spiritueux égarés peuvent enseigner à la petite entreprise sur l'expérience client

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Anonim

Visitez presque toutes les distilleries des États-Unis et vous verrez probablement des tonnes de réservoirs en métal et d’équipements commerciaux vieillir de la même manière que pendant des décennies. Mais visitez Lost Spirits, une distillerie de Los Angeles, et vous vivrez une expérience complètement différente.

L’intérieur de la distillerie ressemble à une étrange version d’un parc d’attractions ou de la chocolaterie de Willy Wonka. Il y a des scènes de jungle et des têtes de dragon. Il y a même un radeau en bois qui flotte sur le réservoir d'eau de refroidissement de l'usine.

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Bryan Davis est le cofondateur de Lost Spirits. Il a expliqué que la distillerie avait été construite pour inclure plusieurs terres imaginaires différentes pour accompagner les boissons. Ainsi, lors de votre visite, vous pourrez vous installer dans un environnement unique imaginé par les fondateurs lors de la création de la boisson que vous appréciez.

L'entreprise crée également du rhum vieilli en chêne et du whisky tourbé en utilisant de nouvelles techniques qui permettent à l'alcool de «vieillir» plus rapidement. Mais cela n’est vraiment qu’un aspect de l’approche novatrice de la société.

Le différenciateur d'expérience client boutique

Lost Spirits montre aux petites entreprises comment vous pouvez faire preuve de beaucoup de créativité lorsque vous créez des expériences pour vos clients. Cela est particulièrement vrai lorsque vous créez une entreprise de type boutique uniquement pour des types de clients très spécifiques. Vous pouvez créer ces expériences pour qu'elles soient uniques par rapport à tout ce que ces clients pourraient avoir ailleurs. En conséquence, vos clients seront susceptibles de revenir encore et encore - et pas seulement pour vos produits.

Image: Distillery Lost Spirits

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