Pourquoi Twitter doit constamment changer pour créer une expérience utilisateur positive (Watch)

Ce n’est pas la première fois que Twitter doit faire des ajustements pour réduire le harcèlement ou les discours de haine sur le site. L'année dernière, Twitter a mis en place des modifications permettant aux utilisateurs de bloquer certains mots clés et conversations de leurs flux et de signaler les comportements haineux d'autres utilisateurs.

Mais si cette dernière mise à jour est probablement un pas dans la bonne direction, ce ne sera probablement pas le dernier changement que Twitter devra apporter. Chaque fois qu'une entreprise comme Twitter permet la création de contenu créé par l'utilisateur, cela donne à ces utilisateurs la possibilité d'influer considérablement sur l'expérience utilisateur des autres.

Donc, Twitter ne devrait pas simplement laisser tout ce contenu ne pas être vérifié. Lorsque certains utilisateurs deviennent abusifs, haineux ou autrement inappropriés, l'expérience est gâchée pour tous les autres utilisateurs du site. Donc, même si ce n’est pas quelque chose que Twitter fait, cela peut conduire à une mauvaise expérience ou même à la fermeture totale de certains comptes par certains utilisateurs.

L'objectif final est toujours une expérience utilisateur positive

Et comme les opinions publiques peuvent varier si largement, cela signifie que Twitter devra probablement mettre à jour ses politiques et ses processus de manière constante pour que les utilisateurs aient davantage de contrôle sur ce qu'ils voient et ne voient pas. Cela peut sembler beaucoup de travail, mais tout cela dans le but de créer une expérience utilisateur positive.

Photo Twitter via Shutterstock