La croissance de l’industrie du commerce électronique a été très rapide au cours des dernières années.
De nombreuses organisations et particuliers vendent différents produits et services en ligne à un point tel que la concurrence devient de plus en plus féroce, tout comme chacun, par le biais de ses sites de commerce électronique, se disputant l'attention des clients.
Cela fait de la conception de votre site de commerce électronique un facteur de succès crucial. C’est quelque chose qui est devenu très délicat et qui nécessite une attention particulière afin que vous puissiez obtenir le meilleur résultat. Pour attirer l’attention d’un client potentiel, pour accroître son intérêt et enfin pour le convaincre d’acheter votre produit ou service, votre site est composé de la boutique, du représentant des ventes, de l’agent du service clientèle, etc.
$config[code] not foundSachant cela, votre site de commerce électronique doit être conçu pour attirer davantage de pages vues et optimiser les conversions. Cependant, certaines erreurs de conception de sites Web de commerce électronique sont très courantes et ont des effets négatifs considérables sur les sites de commerce électronique. Tout comme les vendeurs ont pour tâche de les amener à acheter des produits ou des services et à évaluer leurs performances, il est important de procéder à une évaluation très minutieuse de votre site et de s’assurer qu’il produit des résultats optimaux.
Selon Tammy Everts, chercheuse principale et évangéliste à SOASTA, trois erreurs courantes de conception de sites Web de commerce électronique doivent être évitées. Cherchez-les, et si votre site est victime, apportez les corrections nécessaires.
Erreurs courantes dans la conception de sites Web de commerce électronique
La page est vide, puis remplit soudainement tout votre contenu à la fois.
Selon Kissmetrics, les problèmes suivants affectent généralement les taux de conversion de votre site Web:
- 47% des consommateurs s'attendent à ce qu'une page Web se charge en deux secondes ou moins.
- 40% des personnes abandonneront un site Web dont le téléchargement nécessite plus de trois secondes.
- Un délai d'une seconde dans la réponse de la page peut entraîner une réduction de 7% des conversions.
Ces statistiques proviennent d’une étude réalisée en 2009. Si tout cela était vrai en 2009, les chiffres auraient peut-être même encore empiré, du fait de l’impatience grandissante des acheteurs en ligne.
La gratification instantanée est ce que tous cherchent quand ils se tournent vers Internet pour faire des achats, et c'est aussi ce que promet le commerce électronique. Si le chargement de votre page prend du temps, s'il est vide au début, puis tout à la fois ou ne charge pas tout le contenu simultanément, une telle première impression est capable de dissuader les visiteurs et les clients potentiels. Le problème peut provenir d’images non optimisées, de feuilles de style mal exécutées, de balises analytiques ou de codes de réseau publicitaire, etc.
Il n’ya pas d’appel à l’action clair
La raison pour laquelle vous avez un site Web opérationnel est parce que vous voulez obtenir une réponse certaine de ceux qui le visitent. Pour que vous obteniez le résultat souhaité de vos visiteurs et de vos visiteurs, votre appel à l'action (CTA) est très important. Il permet au téléspectateur de savoir ce que vous voulez qu'il fasse et doit être en mesure de le motiver et de le diriger pour qu'il réalise l'action souhaitée ou réagisse de la manière que vous souhaitez. Aussi important soit-il, il est douloureusement vrai que tous les appels à l'action ne parviennent pas à obtenir les conversions souhaitées. Des appels à l'action mal conçus et peu attrayants aux appels mal écrits et non motivants, plusieurs erreurs rendent les appels à l'action inefficaces.
Cependant, même après avoir fait des efforts pour que votre appel à l'action soit magnifiquement conçu ou écrit et convaincant, il ne parvient toujours pas à fonctionner de manière optimale lorsque c'est la dernière chose à charger.
Votre appel à l'action ne doit pas être masqué ni chargé en dernier sur la page. C'est l'une des premières choses que vous voulez que vos visiteurs voient. Ils ne doivent pas être placés en bas de grandes images, mais en haut. Vos visiteurs ne doivent pas manquer votre appel à l'action.
Votre pop-up bloque le reste du contenu
Les pop-ups sont cool. Ils offrent certains avantages, tels que l’augmentation des conversions de trafic et l’obtention des commentaires des clients. Bien souvent, les fenêtres publicitaires intempestives se sont révélées plus efficaces que les bannières publicitaires. Ils attirent immédiatement l'attention du visualiseur de page, les interrompant momentanément par rapport à ce qu'ils font sur la page. Certaines bannières peuvent facilement être ignorées et manquées par les téléspectateurs, mais les fenêtres contextuelles, une fois déployées, sont presque impossibles à ignorer.
Eh bien, nous ne pouvons pas non plus nier le sentiment irritant que les fenêtres contextuelles amènent les téléspectateurs quand ils sont interrompus et obligés (obligatoirement) de mettre en pause ce qu'ils font ou voient sur la page. Cela s’aggrave encore lorsque des fenêtres contextuelles apparaissent immédiatement après l’affichage sur une page.
Et des fenêtres pop-up trop volumineuses qui bloquent toute la page peuvent être très ennuyantes.
Cette interruption de l'expérience utilisateur peut amener le spectateur à fermer la page. Une autre chose à éviter est les fenêtres contextuelles conçues sans que le bouton de fermeture ou de sortie ne soit clairement visible. Les utilisateurs ne veulent pas se sentir obligés. Les fenêtres publicitaires intempestives doivent être retardées de quelques secondes et conçues de manière optimale pour compléter l'expérience utilisateur.
La conversion est essentielle pour votre site de commerce électronique, et tout ce qui est capable de le réduire doit être traité. Ces erreurs de conception de sites Web de commerce électronique peuvent entraîner une énorme perte de ventes annuelles. Attention à eux.
Image: Soasta
4 commentaires ▼
